市场营销策划

市场营销策划-客户调查草案纲要。

一、 客户的总体消费态势

1 现有的消费时尚

2 各类客户消费本类产品的特性

二、 现在客户分析

1） 现在客户群体的构成

1 现在客户的总量

2 现在客户的行业分类

3 现在客户的企业规模

4 现在客户的经营模式

5 现在客户的管理模式

6 现在客户的收入状况

7 现在客户的地域分布

2） 现有客户的消费行为

1 购买的动机

2 购买的时间

3 购买的频率

4 购买的数量

5 购买的地点

3）现在客户的态度

1 对产品的喜爱程度

2 对本品牌的偏好程度

3 对本品牌的认知程度

4 对本品牌的指名购买程度

5 使用后的满足程度

6 未满足的需求

三、 潜在客户

1) 、潜在客户的特性

1 总量 2 行业

3 规模 4 经营模式

5 管理模式

6 收入状况

7 地域分布

2) 、潜在客户现在的购买行为

1 现在购买哪些品牌的产品 ?

2 对这些产品的态度

3 有无新的购买计划

4 有无可能改变计划购买的品牌

3) 、潜在客户被本品牌吸引的可能性

1 对本品牌的态度

2 需求的满足程度

四 、客户分析的总结

1) 、现有客户

1 机会与威胁

2 优势与劣势

3 主要问题点

2) 、潜在客户

1 机会与威胁

2 优势与劣势

3 主要问题点

3) 、目标客户

1 目标客户群体的特性

2 目标客户群体的共同需求

3 如何满足他们的需求

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