1 了解市场营销。
一、教学目标：①掌握市场营销的含义②掌握市场营销观念的演变。
二、教学重点与难点：市场营销的含义、市场营销观念的演变。
三、教学方法：讲授法
四、教学时数：2学时。
五、教学内容：
（一）市场营销的概念
1、对市场的认识：
①时空市场概念：人们习惯将市场看作是买卖的场所，如集市、商场、商品批发市场等。
②经济学角度的市场概念：市场是社会分工和商品生产的产物。它是一个商品经济的范畴，是供求关系，是商品交换关系的总和，是通过交换反映出来的人与人之间的关系。
市场营销学角度的市场概念：卖方构成行业或企业；买方构成市场。
美国著名市场学家菲利普·科特勒定义市场为：
可能与卖者交易的现实的和潜在的买者所构成的集合。
现代市场营销学着重研究在买方市场条件下，企业如何在竞争激烈和不断变化的经营环境中开展经营活动以求得生存、发展和赢利。所以市场营销学是站在企业的立场，即站在卖方的角度来研究买方行为，研究如何满足买方需求以实现商品交换，从而达到企业的经营目标。
2、市场营销（marketing）的概念：
美国市场营销学会（ama）——交换论。
2023年定义：市场营销是“引导产品或劳务从生产者流向消费者过程中的一切企业活动”。
2023年定义：市场营销是关于构思、货物和服务的设计、定价、**和分销的规划与实施过程，目的是创造能实现企业和组织目标的交换。
菲利普·科特勒——需求满足论。
市场营销是个人和集体通过创造、提供**、并同别人交换产品和价值，以获得所需所欲之物的一种社会的管理过程。（包括“基本需求、欲望、产品需求、产品、价值、交换、交易、市场”等核心概念）
3、市场营销的内涵。
主体：营销的主体既包括赢利性的企业，也包括非赢利性的组织。
②对象：营销的对象不仅包括产品和服务，还包括思想、观念和创意。
③出发点：满足和引导顾客需求是营销活动的出发点和中心。
④目的：实现企业或组织目标是营销活动的目的。
二）市场营销观念。
指企业从事生产和营销活动时所依据的指导思想和行为准则。是企业所奉行的一种经营哲学或理念。经营的指导思想或观念，又随着生产力水平的提高、商品经济的发展及市场供求状况的变化而发生演变。
1、生产观念。
时间：是一种较早的陈旧的经营思想观念，盛行于19世纪末20世纪20年代以前。
表现：我们生产什么，就卖什么。
原因：生产力落后；物资短缺，产品供不应求。
特点：企业注意力放在产品上；企业不关心消费者的需求；以生产部门为主体进行管理。
2、产品观念。
时间：也是典型的“以产定销”观念，与生产观念几乎同时流行。
基本假设：顾客喜欢质量最好、操作性最强，创新功能最多的产品，因此，公司应该集中力量改进产品。
弊端：导致“营销近视症（即过分重视产品或服务的质量，看不到市场需求及其变化，只怪顾客不识货，而不反省企业是否根据需求提供了顾客真正想要的货）
对质量的两个疑问：①谁眼中的质量；②质量是不是越高越好。
3、推销观念。
时间：是一种以推销为中心的经营思想，流行于20世纪三四十年代。
表现：我们卖什么，人们就买什么。
原因：科学技术的进步；1929——2023年爆发的资本主义世界空前的经济危机。
特点：产品不变，但加强了推销；开始关心消费者，但主要停留在如何吸引其购买，而未真正关心消费者的需求；企业的销售部门还处于从属地位；
4、营销观念。
时间：市场营销观念形成于20世纪50年代。
原因：买方市场已经逐步形成并稳定，消费者消费欲望增强。
特点：企业的任务关键在于断定目标市场消费者的需求和欲望，并且要比竞争者更好地满足消费者的需求。
准则：顾客总是对的；万一顾客错了，重读准则一。
5、社会营销观念。
时间：产生于20世纪70年代。
原因：企业长期以来对消费者需求、消费者服务的偏重，忽视了消费者和社会的长期利益，引起“外部不经济”
市场营销观念的比较。
六、课堂小结：
通过本节的教学，使学生掌握市场营销的含义，掌握市场营销观念的演变，了解目前旅游市场都有那些需求状态，针对不同的状态应该采取那些营销方法。但是要使学生能够熟练运用，还需要加大实训内容。
2 认知旅游市场营销。
一、教学目标：①掌握旅游市场营销的含义及研究内容②理解旅游市场营销的特征③了解旅游市场营销在企业中的地位，与专业及就业有什么关系？
二、教学重点与难点：旅游市场营销在企业中的地位，与专业及就业有什么关系？
三、教学方法：讲授法案例法角色扮演法
四、教学时数：4学时。
五、教学内容：
一、旅游市场营销的概念。
1、旅游市场：指具有特定需求或欲望，而且愿意并能够通过交换来满足这种需要和欲望的全部现实和潜在游客。（更多人格化、全球性、发展潜力巨大）
2、旅游市场营销：指旅游经济个体（个人和组织）对思想、产品和服务的构思、定价、**和分销的计划和执行过程，以实现达到经济个体目标的交换。
旅游市场营销特征：（1）营销导向（2）管理导向（3）信息导向（4）战略导向。
二、传统营销理论的发展。
1、国际旅游业对市场营销学的研究。
推销观点（20世纪60年代）——营销观点市场定位理论（20世纪70年代）——重新定位或渗透已确立的细分市场（20世纪80年代后）
2、我国旅游企业市场营销观念的转变。
1）接待阶段（2）“公关”阶段（3）销售阶段（4）市场营销阶段。
3、旅游企业市场营销的步骤。
1）外部环境的分析 （2）旅游企业生产能力及产品研究。
3）**策划（4）新产品开发（5）销售过程（6）售后服务。
三、旅游市场营销新理念。
1、旅游网络营销
2、旅游绿色营销。
3、旅游服务营销。
4、旅游文化（知识）营销。
5、旅游关系营销。
六、课堂小结：
通过本节的教学，使学生掌握旅游市场营销的含义及研究内容，理解旅游市场营销的特征，了解旅游市场营销在企业中的地位，与专业及就业有什么关系。对自己以后要从事相关的工作打下基础。
我对市场营销旅游市场营销的认知
题目 对市场营销 旅游市场营销 的认识 学生姓名 韦谊 学生学号 20122507310028 所在学院 旅游学院 年级专业 12级市场营销 电子商务方向 专业 指导教师 王红 完成日期 2014 年 1 月 15 日 摘要 中国旅游业正处于蓬勃兴旺时期，近年来取得了辉煌的成就，旅游公司如雨后春笋般...
1市场营销认知
一体化教案 首页 审阅签名。年月日。课程单元设计。教学过程 一 认识同学 3分钟 1 自我介绍，认识同学。2 班长 团支书分别介绍自己。3 班长 团支书介绍一下自己的班级情况。二 销售演练，导入本门课程 17分钟 1 演练设计 请任一同学上台，将一本教科书或其它任何物品销售给一名同学。可以直接请班长...
旅游市场营销一
旅游市场营销一 一 填空题 每空1分，共14分 1.旅游者在旅游过程中购买的是旅游产品的产品的诸因素决定了旅游者对旅游产品的评价。2.产品生命周期的各个阶段通常是以的变化来衡量的。3.新产品进入一个新市场以填补市场需求空白时，进入市场宜采取的策略手段。4.一个国家 或地区 的旅游产业的经营决策必须围...