【市场营销】市场营销是关于构思、货物和服务的设计、定价、**和分销的规划与实施过程，目的是创造能实现个人和组织目标的交换。（适当的产品、适当的**、适当的时间和空间、适当的**手段、适当的消费者）
市场营销的作用：（一）市场营销的发展（萌芽期-成形期-成熟期）；（二）市场营销作用的演变；（三）现代市场营销的范围——1、出发点（宏观市场营销：以整个社会经济系统为出发点和基础。
微观市场营销：以个别企业为出发点和基础。）2、研究重点（宏观市场营销：
产品和服务如何经济地从生产领域进入消费领域，并使社会供求达到有效平衡。微观市场营销：如何利用有限资源创造出满足需要的产品和服务，实现交换，获取经济利益。
）；四）市场营销学研究的内容：1、研究市场——环境、结构、特征等2、研究消费者——构成、购买动机、购买习惯、购买行为等3、研究企业的营销决策——市场营销组合（产品策略（product）、**策略（price）、渠道策略（place）、**策略（promotion））
无差异营销】把整体市场作为企业的目标市场。只考虑顾客的共同需要，不考虑需要的差异。只推出单一产品，运用单一的市场营销组合。
优点：不需市场细分，节约成本。缺点：
不能使所有顾客满意。
差异性营销】企业把产品的整体市场划分为若干细分市场，从中选择两个或两个以上的目标市场，设计不同的产品，运用不同的市场营销组合。优点：达到较高销量。
缺点：成本高。适用：
实力、资源雄厚的大公司
集中性营销】企业集中所有资源，以一个或少数几个性质相似的子市场作为目标市场，试图在较少的子市场上占较大的市场占有率。优点：能提供较佳的产品和服务，在其占领的市场中有较强的地位，并且节约成本。
缺点：选择的细分市场一旦需求变化，会出现经营危机。适用：
资源有限的企业。
同质市场】消费者对某一产品的要求基本相同或极为相似。如火柴、白糖等。
异质市场】消费者对某一产品的要求不尽相同。绝大多数的产品市场都是异质市场。
差异性市场策略】指面对已经细分的市场，企业选择两个或者两个以上的子市场作为市场目标，分别对每个子市场提供针对性的产品和服务以及相应的销售措施。企业根据子市场的特点，分别制定产品策略、**策略、渠道策略以及**策略并予以实施。
产品生命周期】指产品的市场寿命。一种产品进入市场后，它的销售量和利润都会随时间推移而改变，呈现一个由少到多由多到少的过程，就如同人的生命一样，由诞生、成长到成熟，最终走向衰亡，这就是产品的生命周期现象。所谓产品生命周期，是指产品从进入市场开始，直到最终退出市场为止所经历的市场生命循环过程。
产品只有经过研究开发、试销，然后进入市场，它的市场生命周期才算开始。产品退出市场，则标志着生命周期的结束。
营业推广】是一种适宜于短期推销的**方法，是企业为鼓励购买、销售商品和劳务而采取的除广告、公关和人员推销之外的所有企业营销活动的总称。
推销劝导】在人员推销过程中，营销人员为促进顾客购买，运用信息传递、情感融通、利益比较、情景营造等手段，对客户所进行的劝说、诱导等行为。推销劝导是推销的核心环节，是推销能否成功的关键。
市场细分的作用】有利于掌握目标市场的特点，制定营销策略；有利于发现市场机会，开拓新市场；有利于集中资源，提高竞争力；有利于企业提高经济效益。
目标市场策略】企业将产品的整个市场视为一个目标市场，用单一的营销策略开拓市场，即用一种产品和一套营销方案吸引尽可能多的购买者。无差异营销策略只考虑消费者或用户在需求上的共同点，而不关心他们在需求上的差异性。根据所选择的细分市场数目和范围，目标市场选择策略可以分为无差异目标市场策略、差异性目标市场策略和集中性目标市场策略三种方式。
1、无差异市场营销策略是指不考虑各细分市场的差异性，将它们视为一个统一的整体市场，认为所有客户对**投资有共同的需求。采用无差异目标市场策略无视各细分市场客户群体的特殊需求，在此情况下，营销人员可以设计单一营销组合直接面对整个市场，去迎合整个市场最大范围的客户的需求，凭借大规模的广告宣传和**，吸引尽可能多的客户。无差异营销的理论基础是成本的经济性。
生产单一产品，可以减少生产与储运成本；无差异的广告宣传和其他**活动可以节省**费用；不搞市场细分，可以减少企业在市场调研、产品开发、制定各种营销组合方案等方面的营销投入。这种策略对于需求广泛、市场同质性高且能大量生产、大量销售的产品比较合适。
2、差异性市场营销策略是将整体市场划分为若干细分市场，针对每一细分市场制定一套独立的营销方案。比如，服装生产企业针对不同性别、不同收入水平的消费者推出不同品牌、不同**的产品，并采用不同的广告主题来宣传这些产品，就是采用的差异性营销策略。
差异性营销策略的优点是：小批量、多品种，生产机动灵活、针对性强，使消费者需求更好地得到满足，由此促进产品销售。另外，由于企业是在多个细分市场上经营，一定程度上可以减少经营风险；一旦企业在几个细分市场上获得成功，有助于提高企业的形象及提高市场占有率。
差异性营销策略的不足之处主要体现在两个方面：一是增加营销成本。由于产品品种多，管理和存货成本将增加；由于公司必须针对不同的细分市场发展独立的营销计划，会增加企业在市场调研、**和渠道管理等方面的营销成本。
二是可能使企业的资源配置不能有效集中，顾此失彼，甚至在企业内部出现彼此争夺资源的现象，使拳头产品难以形成优势 。
3、集中性市场营销策略：实行差异性营销策略和无差异营销策略，企业均是以整体市场作为营销目标，试图满足所有消费者在某一方面的需要。集中性营销策略则是集中力量进入一个或少数几个细分市场，实行专业化生产和销售。
实行这一策略，企业不是追求在一个大市场角逐，而是力求在一个或几个子市场占有较大份额。集中性营销策略的指导思想是：与其四处出击收效甚微，不如突破一点取得成功。
这一策略特别适合于资源力量有限的中小企业。中小企业由于受财力、技术等方面因素制约，在整体市场可能无力与大企业抗衡，但如果集中资源优势在大企业尚未顾及或尚未建立绝对优势的某个或某几个细分市场进行竞争，成功可能性更大。集中性营销策略的局限性体现在两个方面：
一是市场区域相对较小，企业发展受到限制。二是潜伏着较大的经营风险，一旦目标市场突然发生变化，如消费者趣味发生转移；或强大竞争对手的进入；或新的更有吸引力的替代品的出现，都可能使企业因没有回旋余地而陷入困境。
前述三种目标市场策略各有利弊，企业到底应采取哪一种策略，应综合考虑（1）企业资源或实力；（2）产品的同质性；（3）市场同质性；（4）产品所处生命周期的不同阶段；（5）竞争者的市场营销策略；（6）竞争者的数目等多方面因素予以决定。
产品品牌策略】产品品牌化向企业提出了富有挑战性的决策问题，正确的品牌决策能使自己的产品在众多的竞争对手面前脱颖而出，被消费者选择和接受，从而获得平均利润或者超过平均利润的垄断利润。
店面设计原则】顾客进出方便；顾客停留长久；空间利用充分；购物气氛和谐。
市场营销机会分析】对企业市场营销管理富有吸引力并易于建立企业竞争优势的领域。环境威胁是指环境中一种不利的发展趋势所形成的挑战，如果不采取果断的市场营销行为，将会伤害到企业的市场地位。
1、分析市场营销机会的意义（差别利益）2、市场营销机会存在的必然性3、分析市场营销机会的途径：市场环境分析、消费者购买行为分析、竞争者分析4、分析市场营销机会的方法（swot分析法）——企业优劣势分析、市场机会和环境威胁分析。
冒险业务：机会大，威胁高；理想业务：机会大，威胁低；困难业务：机会小，威胁高；成熟业务：机会小，威胁低。
营销人员的心理素质】心理素质——在先天生理解剖特点的基础上，经后天实践学习而形成的个性心理品质与特征。
成功推销人员必备的九大心理素质：强烈的自信心、勇敢、强烈的企图心，即对成功的强烈欲望、对产品有十足的信心，并使自己具有丰富的产品知识和其他知识、注重个人成长，不断地学习可以大幅度地减少犯错和缩短探索时间、高度的热忱和服务心、非凡的亲和力、绝不抱怨，对结果负责、善用潜意识的力量。
当这样的素质变成一种习惯的时候，你就会更加乐观和富有创造性，精力会更加充沛，意志会更加坚定，工作会更有效率，你也会更有人缘，你的业绩会不断提升。
珠宝首饰市场营销
近年来，珠宝首饰越来越受到关注，许多人的追求已经不仅仅是衣 食 住 行那么简单了，许多人更加追求高层次的生活。的确，珠宝首饰不仅美观，许多还都蕴含着很深的文化底蕴，所以在珠宝的销售过程中，我们不仅仅是在卖首饰，更多的是精神与文化的传承。珠宝，不管是是生于水中的珊瑚 珍珠，还是生于砂石中的金 银 珠宝...
珠宝市场营销学
一 课程性质与特点。珠宝市场营销学是在市场经济条件下研究珠宝企业经营行为和技巧的科学。是在市场营销学的理论框架内，结合珠宝的商品属性和珠宝市场的特征，讲述珠宝企业如何结合环境因素制定企业经营战略和营销策略的独特技巧和方法的科学。按照市场营销学分析 计划 执行和控制的过程，本课程从引导学生分析珠宝的属...
《市场营销》复习 市场营销试卷
四川师范大学。2008秋期末 市场营销 课程复习题。一 单项选择题。1 在社会市场营销观念中，所强调的利益应是 a 企业利益b 消费者利益。c 社会利益d 企业 消费者与社会的整体利益。2 自古至今许多经营者奉行 酒好不怕巷子深 的经商之道，这种市场营销管理哲学属于 a 推销观念b 产品观念c 生产...