035物流班《物流市场营销》复习题。
一． 名词解释。
市场营销。物流市场细分。
**：第四方物流企业。
物流市场营销。
物流市场定位。
4cs物流产品。
网络营销。二．综合选择题《每小题至少有一个正确答案，请把正确答案的标号填在题干后的括号内，多一个、漏一个均不得分。
1.按资本构成分类，物流企业可分<）
a．区域性物流企业和和跨区域物流企业 b.国有企业、民营企业和外资企业。
ｃ．自营物流企业、第三方物流企业和第四方物流企业。
ｄ．综合性物流企业、机能整合型物流企业、运输**型企业和缝隙型物流企业
2．高市场增长率、高相对市场占有率的业务，即<
a.问题业务 ｂ．明星业务 ｃ．金牛业务 ｄ．瘦狗业务。
3．物流企业的业务发展战略主要有<
a. 密集型增长战略 b.一体化增长战略 c.多元化增长战略 d市场开发战略。
4.物流市场营销环境的特征有》
a.客观性b.相互关联性和相对分离性。
c.多变性d.不可控制性和企业的能动性。
5. 物流市场营销信息系统的基本内容<
a．内部报告系统 b.市场情报系统 c.市场调研系统 d.市场分析系统。
6.按物流市场营销信息发生的时间顺序，可分为》
a. 原始信息和加工信息。
b. 内部信息和外部信息。
c. 计划信息、控制及作业信息、统计信息和支持信息。
．先导信息、实时信息和滞后信息。
7．作为物流市场营销信息系统技术基础，目前已在物流领域得到了广泛应用的技术主要包括<
a．电子数据交换c．互联网和通讯技术 c.条形码和扫描仪。
8.顾客关系管理 a．顾客识别与管理b.市场行为管理。
c.信息与系统管理d.伙伴关系管理。
9.物流市场细分的依据》
a.市场需求的差异性和同质性。
b.企业资源的有限性。
c.市场定位。
d.市场分类。
10. 物流服务产品能够提供给购买者的基本效用或功能，是购买者追求的内容，该内容是产品整体概念中的》
a.核心产品b.有形产品 c.附加产品 d.心理产品。
11.由于竞争加剧，销售额和利润增长缓慢，到后期呈下降趋势，在这一时间，销售额和利润达到最大值，这是哪个阶段的特点》
a.投入期b.成长期 c.成熟期 d.衰退期
12.物流产品包装功能有<
a．保护功能 b.便利功能 c.**功能 d.观赏功能。
13.物流新产品的策略<）
a． 取脂定价策略、渗透定价策略和温和定价策略。
b． **策略、低价策略和满意定价策略。
c． **策略、低价策略和君子定价策略。
d． 数量折扣、现金折扣、季节折扣、**折扣和回程和方向折扣。
14．按渠道中每个层次的同类中间商数目的多少，可分为<
a．直接渠道和间接渠道b.长渠道和短渠道。
c.直销和分销d.宽渠道和窄渠道。
15．物流业的特点决定了物流企业的中间商为**商。其基本类型为<
a．经营型站组织 b.货运**人。
c.垂直渠道组织d.水平渠道组织。
16.物流**组合的方式有》
a. 广告、人员推销、营业推广和公共关系。
b. 人员**和非人员**。
c. 报纸、杂志、电视、广播和广告牌。
d. 报纸、杂志、电视、广播。
17.市场构成的基本要素<
a． 具有现实需求和潜在需求的一定购买力的消费群。
b． 具有相同特征的许多不同种类的产品。
c． 顾客、购买力和购买动机 和c
18.顾客成本通常是指顾客为获得某种效用而必需的支出。具体包括<
a．货币成本 b.时间成本 c.体力成本 d.精神成本。
19.物流构成要素》
a. 运输、搬运、储存、配送、包装、流通加工和信息处理。
b. 流体、载体、流向、流量、流速、流程。
c. 物品从**地向接收地的实体流动过程。
d. ａ和b
20.按企业形式分类，物流企业可分<
a．区域性物流企业和和跨区域物流企业 b.国有企业、民营企业和外资企业。
ｃ．自营物流企业、第三方物流企业和第四方物流企业。
ｄ．综合性物流企业、机能整合型物流企业、运输**型企业和缝隙型物流企业
21．低市场增长率、高相对市场占有率的业务，即<
a.问题业务 ｂ．明星业务 ｃ．金牛业务 ｄ．瘦狗业务。
22．物流市场微观环境包括<
a． 政治法律环境、经济环境、社会文化环境、科技环境、自然环境等。
b． 物流企业本身、**者、营销中介、顾客、竞争者、社会公众等。
c． 政治法律环境、经济环境、社会文化环境、科技环境。
d． **者、营销中介、顾客、竞争者、社会公众。
23.按物流市场营销信息产生的领域不同，可分为》
a． 始信息和加工信息。
b． 内部信息和外部信息。
c． 计划信息、控制及作业信息、统计信息和支持信息。
．先导信息、实时信息和滞后信息。
24.顾客关系管理 a．营销管理模块 b.服务管理模块 c.现场服务管理模块 d.呼叫中心管理模块。
25.物流市场细分的原则》
a.可衡量性 b.可进入性 c.效益性 d.稳定性。
26.产品组合可通过以下哪几点反映出来的》
a.广度 b.深度 c.长度 d.关联度。
27.按物品包装在流通中的作用分类，包装可分为<
a．运输包装和销售包装b.件装、内装和外装。
c.工业包装和商业包装。
d． 纸和纸制品包装、塑料包装、木包装、金属包装、玻璃包装和棉纺制品包装等。
28．物流服务产品定价的基本方法<
a．成本导向定价法 b.竞争导向定价法 c.需求导向定价法 d.利润最大化定价法。
29．按物流企业的分销活动是否有中间商参与，可分为<
a．直接渠道和间接渠道b.长渠道和短渠道。
c.直销和分销d.宽渠道和窄渠道。
三．判断改错题《正确的答案打“√”错的打“×”并改正。
1.营销是一种创造性行为。<）
2．顾客需要什么，我们生产什么，就卖什么。即推销观念。<）
3.网络营销的基本流转程式就是网络商品直销的流转程式。<
4．网络营销、数据库营销、**营销、电视营销等均是直销。<）
5.物流企业的外在形象有企业名称、商标和标志，企业的建筑物和构筑物，企业的资产和资金，企业服务质量和企业职工队伍等。<）
6．对广告**效果的评价包括预先调查、事后调查。<）
7．我们能生产什么，就卖什么。即市场营销观念。<）
8．物流服务是在生产中被消费的，很难储存。<）
9．物流企业的内在形象有企业名称、商标和标志，企业的建筑物和构筑物，企业的资产和资金，企业服务质量和企业职工队伍等。<）
四．简答题。
1． 从市场营销观念的发展历程看，营销观念主要有哪些？
2． 什么是顾客关系管理 3.什么是企业形象 4．物流企业网络营销的常用方法有哪些？
5．按产品或服务供给方的情况分，市场的类型有哪些？
6.物流企业目标市场营销策略主要有哪几种？
7．纵观现有的物流企业，其分销渠道系统大致有哪几种系统结构？并举例说明。
六．案例分析。
1.案例一。
宅急送”的营销策略。
现在提起“宅急送”，很多人都耳熟能详。9年前，刚从日本回来的陈平悄然注册了一个商标叫“宅急送”。“宅急送”的原型是日本非常普及的“宅急便”，主要经营把小件零散物品为顾客送到家的24小时昼夜快递服务。
虽然“宅急便”在日本无人不晓，但在2023年的中国，快递行业几乎还是个空白。
行业的空白本身就是最大的机会。进入的门槛也较低，国家没有限制，只要在交通局办一个运输执照就可以，而且投入资金较少，对人才的要求也不高。”创业前，陈平给自己做了几点分析。
2023年1月，3辆车、7个人就撑起了一个“宅急送”。
就算亏本我也要做品牌。”陈平形容自己是个风险偏好者。他认为，创业应该是个高起点、低投入、高品味的事情。
2023年，陈平花了两万块钱在北京晚报做了一块巴掌大的广告。而“宅急送”穷得连车都买不起，他的员工对此很不解，对他说：“老板，你做这个广告，都可以买辆车了。
”陈平说不能以车来衡量广告的效益，对于开始创业的企业，必须想方设法做好自己的品牌，提高自己服务的质量，做好广告宣传。
除广告外，陈平还做了一系列策划来推广自己的品牌，而这些举措的远见在日后被一一得以证实。
物流市场营销复习
第一章物流市场营销导论。1.填空题。1 服务营销组合是由产品策略 定价策略 渠道策略 策略 人员策略 有形展示策略 服务过程策略 7个因素组成的。2 服务的特征包括不可感知性 不可分离性 差异性 不可存储性 缺乏所有权。3 营销组合的 4ps 是产品 渠道。4 物流服务的方式包括签订长期合作伙伴协议...
物流市场营销物流试卷
广州航海高等专科学校。二 三 二 四学年度第二学期期末考试试卷。课程 物流市场营销。专业 物流02 班级姓名 学号 一 名词解释 本大题共5小题，每小题3分，共15分 1 市场 2 物流市场营销环境 3 顾客关系管理 4 营销渠道 5 物流企业产品 二 单项选择题 本大题共20小题，每小题2分，共4...
物流市场营销
填空。1 市场营销的最终目标是 满足需求和欲望 中心任务的顺利完成 交换 交换 过程是否顺利，取决于营销者所创造的产品和价值满足顾客需求的程度和交换过程管理的水平。16 2 有效物流市场细分的特征 可衡量性，可进入性，盈利性，稳定性。63 3 物流产品的基本定价方法 成本导向定价法 成本加成定价法 ...