一、单项选择题（本大题共20小题，每小题 1分，共20分）
1．（ 是指一切能满足人们某种消费需要的东西．它包括有形的实体，也包括无形的服务。
a．产品 b．物品 c．物资 d．工具。
2．（ 指将仓储运输和配送等物流服务整合在一起，提供综合性物流服务。
a．运输型物流服务b．仓储型物流服务
c．配送型物流服务d．整合型物流服务。
3．( 是指以低**和高**的方式推出产品。
a．快速取脂策略b．缓慢取脂策略
c．快速渗透策略d．缓慢渗透策略。
4．( 是物流企业为鼓励顾客在淡季消费采取的**折扣。
a．数量折扣 b．现金折扣 c．季节折扣 d．回扣。
5．包装的基本策略不包括（ ）
a．统一包装 b．销售包装 c．分档包装 d．再使用包装。
6．( 是指把整个市场划分成若干个细分市场，仅选择其中一个作为目标市场。
a．无差异性营销策略 b．集中性营销策略。
c．差异性营销策略 d．随机应变性营销策略。
7．物流客户具体可划分为3个层次，不包括( )
a．一般客户 b．潜在客户 c．零散客户 d．头等客户。
8．（ 是指企业根据消费者或用户需求的不同特征将需求大致相同的消费者群归为一类，即将整体市场划分为若干市场部分或子市场的过程。
a.市场定位 b.选择目标市场 c.市场细分 d.品牌定位。
9.对于资源有限的中小物流企业或是初次进入新市场的大企业，一般采用（ ）营销策略。
a.无差异化 b.差异化 c.大量 d.集中。
10.物流企业采用无差异策略的最大优点是（ ）
a.适应市场能力强 b.提高市场占有。
c.成本的经济性d.满足客户需求程度高。
11．ups公司积极与**部门．协会合作，共同研究如何减少环境污染，并在加洲提供相关电力的服务设施及在24个营运中心加装废水利用系统。这是营销观念的哪一种？（
a．生产观念 b．推销观念 c．产品观念 d．绿色营销观念。
12．（ 是指对具有支付能力并且愿意购买某种物品的欲望。
a．需要 b．欲望 c．需求 d．营销
13.我们把为当前特定的调查目的而亲手收集的资料，称为（ ）
a．第一手资料 b．第二手资料 c．调查资料 d．收集资料
14.问卷所提的问题没有事先确定答案，由被调查者自由回答。这是（ ）问卷。 a．封闭型 b．开放型 c．直接式 d．间接式。
15．广州市流动居民大约有800万人，使广州高铁计划扩大业务范围，这是环境因素中的（ ）环境．
a．自然环境 b．微观环境 c．宏观环境 d．人口环境。
16．影响顾客需求变化最活跃的因素是（ ）
a．个人收入b．个人可支配收入
c．个人可任意支配收入 d．国民收入。
17．根据恩格尔定律，恩格尔系数越低，说明这个国家人民生活水平（ ）
a．越低 b．越高 c．不一定 d．不便。
18．某跨国集团将其目标市场划分为中国．东盟．韩国等其划分的依据属于（ ）
a.地理细分 b．人口细分 c．心理细分 d．行为细分。
19．**组合的方式有人员推销．广告**．营业推广和（ ）
a．分销渠道 b．公共关系 c．产品** d．产品组合
20.战术4p是指（ ）定价策略．分销渠道．**策略。
a.产品策略 b．产业策略 c．产销策略 d．产地策略。
二、多项选择题（本大题共10小题，每小题 2分，共20分）
21.下列表述中正确的是（ ）
a.区别需要．欲望和需求耽搁概念对于深入有效地开展营销活动有着积极的意义。
b.物流应小活动并不创造需要。
c.物流营销人员的物流活动营销人们的欲望，并通过提供适当的．符合人们购买力的产品和服务来进一步影响需要。
d.物流需要存在与营销活动出现之前。
22.物流营销的流程包括（ ）
a.分析市场机会 b.选择目标市场 c.确定营销策略 d.管理营销活动。
23.物流企业的营销行为受到（ ）
a.自身条件 b.外部条件 c.消费者需求 d.竞争对手。
24.物流市场细分的核心和实质就是（ ）
a.细分物流客户的需求。
b.将具有相同需求特征的客户划分为一个客户群。
c.界定不同客户群的需求 d.识别无六付出的优先性。
25.物流市场细分理论依据包括（ ）
a.顾客需求的同质性 b.顾客需求的差异性。
c.企业资源的有限性 d.营销目标的差异性。
26.物流企业营销组合策略需要围绕企业经营目标进行整体谋划，充分考虑（ ）的相互协调配合，为目标顾客提供一体化的服务解决方案。
a.产品策略 b.定价策略 c.分销策略 d.**策略。
27.物流服务组合的方向包括（ ）
a.扩大服务组合策略 b.缩减产品组合策略。
c.高档服务策略d.低档产品策略。
28.宏观环境有哪些？（
a．人口环境b．自然环境 c．政治法律环境。
d．科学技术环境 e．社会文化环境 f．经济环境。
29.人口细分的依据有（ ）
a． 年龄 b．性别 c．收入 d．生活方 e．个性。
30.影响物流市场营销的微观环境包括哪些要素（ ）
a．物流企业内部环境 b．**者
c．营销中介 d．顾客 e．竞争者。
三、简答题（本大题共3小题，每小题 10分，共30分）
31.简答题简述产品的整体概念。
32.物流服务定价策略。
33.营业推广主要方法。
四、论述题（本大题共1小题，每小题 15分，共15分）
34．请论述产品生命周期各阶段的特点及其营销策略。
五、案例分析题（本大题共2小题，共15分）
一）麦当劳的营销战略(6分)
它是做小生意的．25美分的一个面包加牛肉饼，10美分一客的炸土豆条，20美分一客的冰淇淋，一瓶橘子水，几片酸黄瓜……然而，它又是世界最大的食品工业：2023年的营业额是86亿8千7百万美元，纯利润3亿4千3百万美元；它有职工十七八万，8000多家分店遍及世界各大洲，每年还平均增加500家分店。它就是世界上餐饮业两个“王国”之一的麦当劳汉堡包王国。
靠几毛钱的小买卖，怎样从众多同行的包围中杀出一条财路来？麦当劳汉堡包王国的“国王”克劳克只有一句话：“我认真对待汉堡包生意，它重于一切。
”这似乎是一句大实话，然而克劳克把“认真”两个字变成一门内容浩瀚的经济学。因为认真，克劳克从频率加快的社会生活中摸准了顾客的心理：**廉价．快速的食品；紧张的工作需要能**足够体力消耗的各种营养。
因为认真，快餐店开设的位置都经过仔细选择。火车站．地铁站．长途汽车停车点．校园军事基地商业区……都挂起了醒目的“m"字的黄色招牌。因为认真，克劳克注意到电视广告的作用，2023年以后不惜重金制作生动有趣且有号召力的电视广告。
为此，专门设计了一个引起轰动的罗纳德·麦克唐纳的滑稽角色。各种各样的有奖测验和猜谜游戏也应运而生。仅仅在2023年，麦当劳公司就以在美国营业总额的4．4％，即3．1亿美元做广告宣传，其中60％花在电视插播与专题广告上。
因为认真，克劳克不惜巨金在60年代后期将所有食品．用具都规格化和系列化，并成立了一套完整的企业管理系统，有专用的农场．牧场，特约的面包点．餐具店。他自豪地说：无论你在哪一个地方的麦当劳快餐店用餐，其大小．份量和味道完全一模一样。
在激烈的竞争中，万事需认真。土豆条炸糊了，牛肉饼变质或不够份量，店堂不够清洁，**不够优美，桌椅板凳不够舒适，等等，都是麦当劳公司绝对不能容忍的。它有一个“q．s．c．v战略”，即：
讲究营养．味美的质量(quality)．令人满意的服务(service)．清洁卫生的环境(cleanness)．合理的**(value)。凡不符合这四项要求的，经理要开除，分店要吊销经营许可权。
请认真阅读以上案例，回答下列问题：(在每小题后的备选答案中选择一个或一个以上最恰当的，将其序号填入题后括号内)
35．麦当劳成功的根本在于。
a．企业的组织结构 b．摸准了顾客的心理并努力去满足顾客。
c．遍布世界的网点 d．巨额的广告投入。
36．如果有竞争者向麦当劳发起**挑战，麦当劳理想的竞争对策应该是。
a．凭借自身的优势，不予理会 b．针锋相对，降低产品和服务品质，从而降低成本和**。
c．通过产品差异化展开非**竞争 d．提高产品**。
37．麦当劳的成功，除了其根本的市场观念以外，还取决于。
a．完美的营销组合 b．完整的企业管理系统。
c．一丝不苟的工作态度 d．花样翻新的**手段。
二）怎样销售这批珠宝？(9分)
位于美国加州的一家珠宝店专门经营由印第安人手工制成的珠宝首饰。
几个月前，珠宝店进了一批由珍珠质宝石和**制成的手镯．耳环和项链。该宝石同商店以往销售的绿松石宝石不同，它的颜色更鲜艳，**也更低。很多消费者还不了解它。
对他们来说，珍珠质宝石是一种新的品种。副经理希拉十分欣赏这些造型独特．款式新颖的珠宝，她认为这个新品种将会引起顾客的兴趣，形成购买热潮。她以合理的**购进了这批首饰，为了让顾客感觉物超所值，她在考虑进货成本和平均利润的基础上，为这些商品确定了销售**。
物流市场营销物流试卷
广州航海高等专科学校。二 三 二 四学年度第二学期期末考试试卷。课程 物流市场营销。专业 物流02 班级姓名 学号 一 名词解释 本大题共5小题，每小题3分，共15分 1 市场 2 物流市场营销环境 3 顾客关系管理 4 营销渠道 5 物流企业产品 二 单项选择题 本大题共20小题，每小题2分，共4...
物流市场营销
填空。1 市场营销的最终目标是 满足需求和欲望 中心任务的顺利完成 交换 交换 过程是否顺利，取决于营销者所创造的产品和价值满足顾客需求的程度和交换过程管理的水平。16 2 有效物流市场细分的特征 可衡量性，可进入性，盈利性，稳定性。63 3 物流产品的基本定价方法 成本导向定价法 成本加成定价法 ...
市场营销物流大纲
物流与 链课程设计 物流调研报告。适用专业 市场营销专业。实践总周数 1 一 性质 目的。物流调研报告 是市场营销专业学生必修的实践教学环节之一，安排在学生具备了一定 物流与 链管理 基础知识后并学习了 市场调研 课程之后进行，其教学目的是增强学生的专业意识，培养和形成学生运用市场调研方法和技术分析...