心之所向，所向披靡。
一、 填空题。
1．站在从事有形产品（或服务）的制造企业或商业企业的角度观察物流服务的话，物流服务属于（ a ）
a.物流客户服务b.物流商品
c.物流企业客户服务d.企业物流服务。
2．站在专业的物流企业服务经营的角度观察物流服务，物流服务属于（ b ）
a.物流客户服务b.物流商品
c.物流企业客户服务d.企业物流服务。
3．物流服务质量水平取决于各个（ a ）的总和：
a.物流工作质量b.物流工程质量
c.物流服务质量d.商品质量的保证及改善。
4.物流**市场是指物流服务（ b ）的市场。
a.需求商b.提供商。
c.中间商d.生产商。
5.市场营销观念的中心是（ b ）
a.推销已经生产出来的产品b.发现需要并设法满足它们。
c.制造质优价廉的产品d.制造大量产品并推销出去。
6.分析影响消费者行为的内在心理因素的目的是为了（ d ）
a.降低调研成本b.了解消费者的经济承受能力。
c.区分不同阶层消费者，以满足他们不同的需要。
d.采取适当的营销策略技巧，以诱导消费者作出对企业有利的购买决策。
7.市场营销经理要了解顾客的态度，了解顾客是怎样看待他们的产品和服务的，了解顾客是如何看待他们的竞争对手的，了解哪些客观因素对他们有利等等，就必须进行（ c ）
a.市场营销规划b.市场营销组合设计。
c.市场营销调研d.**市场需求。
8.顾客评估服务质量的依据是（ c ）
a.顾客对服务质量的感受 b.顾客对服务质量的投诉
c.顾客对服务质量的期望 d.顾客对服务过程的感受。
9.物流企业产品整体概念把服务分为三个层次，（ a ）、形式产品和附加产品。
a.核心产品b.期望产品
c.物质产品d.精神产品。
10.在生产者市场中，购买商品或者劳务的一般是（ c ）
a.消费者b.个人。
c.生产企业d.家庭。
11.物流服务具有（ d ）
a.产品可得性b.不可替代性
c.异质性d.分散性。
12.物流功能的整合在于从业务整合到（ c ）整合。
a.服务b.过程
c.信息d.技术。
13.使用最广泛的一种物流市场**定性方法是（ b ）
a.专家会议法b.德尔菲法
c.销售人员意见法d.管理人员**法。
14.物流企业直接将服务产品销售给客户，这种渠道属于（ c ）
a.长渠道b.宽渠道
c.直接渠道d.间接渠道。
15.企业的营销组合决策必须要以（ c ）为基础。
a.消费者b.企业资源。
c.市场需求d.外部条件。
16.市场营销的核心任务是（ c ）
a.销售产品和服务b.建立良好的客户关系
c.创造需求d.创造利润
17.生产观念和产品观念阶段，消费者的消费表现出很大的被动性，原因在于（ b ）
a.当时的消费者缺乏购买力b.忽视了消费者的需求特征
c.生产产品供大于需d.消费者缺乏消费欲望
18.企业战略营销的本质是企业业务流程中的（ a ）
a.选择价值b.提供价值
c.沟通价值d.价值让度
19.当企业希望找到一个利润最大化的营销组合时，要对营销组合当中影响（ a ）的每一因素进行分析和调整。
a.销售b.生产
c.管理d.广告
20.按照人口的具体变量细分市场的方法就是（ d ）细分。
a.地理b.行为。
c.心理d.人口。
21.新产品开发过程的第一个阶段是（ d ）
a.评核与筛选b.营业分析。
c.产品开发d.提出目标，搜集构想。
22.无差异性目标市场策略面对的是（ a ）
a.整体市场b.一个子市场。
c.多个子市场d.相关市场。
23.中国服装设计师李艳萍设计的女士服装以典雅、高贵享誉中外，在国际市场上，一件“李艳萍”牌中式旗袍售价高达1千美元，这种定价策略属于（ a ）
a.声望定价b.基点定价
c.招徕定价d.需求导向定价。
24.理解价值定价法运用的关键是（ a ）
a.找到比较准确的理解价值b.准确了解竞争者的**。
c.正确计算产品的单位成本d.确定适当的目标利润。
二、多选题。
1.调研的主要方法有（ abcd ）
a.询问法b.观察法
c.实验法d.问卷调查法。
2.成本导向定价法主要包括了哪两种具体方法？（ bd ）
a.需求导向定价法b.成本加成定价法
c.竞争导向定价法d.目标利润定价法。
3.企业实施物流业务外包的原因（ abcde ）
a.降低成本b.提升企业效率
c.分担企业风险，提高企业的柔性 d.快速响应需求。
e.企业自身的局限。
4.市场营销决策的依据以及企业进入市场的前提和基础是（ ab ）
a.市场调查b.市场**。
c.企业经营目标d.企业发展战略。
e.竞争态势
5.需求是（ ade ）
a.有支付能力的欲望和要求b.主观愿望。
c.无限的d.支付能力约束的需要。
e.受条件限制
6.波士顿咨询集团法创立的“市场增长率/相对市场占有率矩阵”的投资组合方法，将一个企业的业务类型分为（ abcd ）
a.问题业务b.明星业务。
c.金牛业务d.瘦狗业务。
7.物流市场营销微观营销环境分析需要考虑到的有（abcde ）
a.企业内部环境b.**商。
c.营销中间商d.顾客e.竞争对手
三、名词解释题。
1.物流营销市场。
是物流企业为实现其利益目标，通过采取整体物流营销行为，以提供物流产品和服务来满足具有这种需要和欲望的全部顾客。
2.市场细分。
就是以消费者的需求的某些特征或变量为依据，区分具有不同需求的顾客群体。
3.物流市场营销调研。
是以提高物流营销效益为目的，有计划地收集、整理和分析物流市场的信息资料，提出解决问题的建议的一种科学方法。物流市场调查也是一种以顾客为中心的研究活动。
4.营销渠道。
指产品从生产者向消费者转移时所经过的路线，是联结制造商、中间商和消费者的纽带，反映着他们的经济关系和利益。
5.人员推销 （p190）
是物流企业推销人员直接向客户推销物流业务或服务的一种**活动。
6.产品生命周期（p116）
四、简答题。
1.简述新产品的开发程序。（p123）
2.简述差别定价策略。（p146）
3.商品包装的功能有哪些？（p101）
4.简述物流市场营销定位的步骤。（p93）
5.试述新产品定价的几种不同策略。
（1）撇脂订价法：将新产品**定得较高，在短期内获得厚利，尽快收回投资。
（2）渗透定价法：在新产品上市初将**定得较低，吸引大量的购买者，扩大市场占有率。
物流市场营销考试大纲
物流市场营销 考试 核 大纲。一 课程的性质。本课程属于物流专业的专业基础课程，为满足国内外经济和物流行业发展需要，培养具有良好的职业道德和行业规范，掌握必需的文化基础知识，具有物流市场综合管理 物流系统运作管理 物流技术操作与营销等相应的综合职业能力的物流作业应用性人才。二 考试内容与要求。第一章...
物流市场营销考试摘要
第一章市场营销与市场营销学 一 市场 是商品经济中生产者与消费者之间实现产品 服务 价值，满足需求的交换关系 交换条件和交换过程。存在需 供双方。存在促进交换双方达成交易的各种条件。其发展是由买方决定，由卖方推动的动态过程。实物 买方需要，卖方生产，钱货交易 信息 卖方调研买方的需求，传递沟通 卖方...
市场营销考试重点
市场 是指商品交换的具体场所。市场营销 是个人和群体通过创造并同他人交换产品和价值以满足需求和欲望的一种社会和。管理过程。需要 是没有得到某些基本满足的感受状态。欲望 是想得到基本需要的具体满足物的愿望。需求 是对于有能力购买并且愿意购买的某个具体产品的欲望。交换 是每日以商品换商品或买卖商品。环境...