旅游市场营销

《旅游市场营销》课程标准。

一、学习领域职业描述。

根据旅游企业职业道德、法律法规的要求，在充分了解旅游企业经营环境的基础上，根据游旅游企业各岗位、环节的具体任务进行市场调研、市场拓展、营销策划、客户接待与服务、人员推销、广告宣传等旅游企业市场营销工作。

二、课程定位。

旅游市场营销》是旅游英语专业的专业核心课程，是理论与实践一体化教学，教学场所设在课堂、校内实训基地和校外实习基地，实践教学环节主要有认知实习、课程实训、企业顶岗实习。

该学习领域在培养学生的职业能力和促进职业素质的养成方面占有重要地位。通过该学习领域的学习使学生具备具备良好的旅游营销职业素质和较强的旅游营销能力以及敬业、责任、协作、创新等职业素养，使学生能快速适应当今不断变化的旅游市场营销环境及不同旅游企业环境下的营销工作。

旅游市场营销》的前导课程是《饭店管理概论》《旅游礼仪》《旅游政策与法规》等课程，后续课程是《校内综合实训》和《企业顶岗实训》。

三、学习目标与职业能力要求。

通过对《旅游市场营销》课程的学习，使学生掌握以下专业能力、社会能力和方法能力。

1.专业能力。

1）旅游市场调查与**能力；

2）推销、项目策划能力；（3）商务谈判能力；

4）开拓国内外市场能力；（5）应变能力；

6）营销心理能力及销售管理能力等。

2.社会能力。

1）具有良好的职业道德和敬业精神；

2）具有团队意识及妥善处理人际关系的能力；（3）具有沟通与交流能力；（4）具有组织、协调能力；

5）具有适应环境开拓创新的能力；（6）具有较强的心理承受能力。

3.方法能力。

1）具有独立运用科学方法进行旅游市场调研的能力；

2）具有采集使用信息、分析归纳、总结交流经验、技能、技巧的能力；（3）具有较强的自学能力、理解能力与表达能力；（4）具有将理论与实践经验结合运用的能力。

四、学习领域情境设计。

一）学习情境设计思路。

旅游市场营销》采用以行动为导向、工作过程系统化课程开发方法进行设计，依据旅游市场营销流程，以旅游产品营销基本工作过程为载体，按照：了解旅游企业经营环境→选择目标市场→根据目标顾客需要设计组合旅游产品→旅游产品销售渠道→旅游产品**→营销后续工作共六个情境展开教学内容。

二）学习情境划分与时间安排。

五、课程考核标准。

建立过程考评、结果考评与实训考评相结合的方法。

一）考核内容及分值。

二）评分标准。

六、课程教学实施。

1、教学重点与难点

教学重点：旅游市场营销组合策略。

教学难点：旅游市场分析。

2、教学模式。

打破原有的以理论为主的内容结构和课序，依据市场营销理念、战略和策略，根据任务功能进行模块设计，重视实践教学，强调“做中学、学中做，学中教”。

3、教学方法。

1）案例教学法：

2）互动式教学法：

3）情景模拟教学法。

4）专题研习教学法。

5）**式教学法。

4、教学手段。

采用先进的多**技术，应用网络教学，突破了传统教学的时间和空间限制。

七、教材选用与编写建议。

选用高职高专特色课程规划教材《旅游市场营销学》，经济科学出版社出版。此教材在兼顾理论和实践内容同时，避免“全”而“深”的面面俱到，以必要、够用为度。

八、教学资源开发与利用。

1、注重多**课件的开发和应用。

2、注重课程资源和现代化教学资源的开发和利用，如多**教室的应用，这些资源有利于创设形象生动的工作情景，激发学生的学习兴趣，促进学生对知识的理解和掌握。同时，加强课程资源的开发，建立多**课程资源的数据库，努力实现跨学校多**资源的共享，以提高课程资源利用效率。

3、积极开发和利用网络课程资源，充分利用诸如电子书籍、电子期刊、数据库、数字图书馆、教育**和电子论坛等网上信息资源，使教学从单一**向多种**转变；教学活动从信息的单向传递向双向交换转变；学生单独学习向合作学习转变。同时应积极创造条件搭建远程教学平台，扩大课程资源的交互空间。

4、产学合作开发实训课程资源，充分利用校内外实训基地，进行实地教学、现场教学，实践“工学”交替，满足学生的实习、实训，满足学生综合职业能力培养的要求。

制定者：骆雪峰。

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