管理学基础复习思考题。
一、简答题。
1. 泰罗科学管理理论的主要内容是什么？
泰罗对科学管理作了这样的定义，他说：“诸种要素——不是个别要素的结合，构成了科学管理，它可以概括如下：科学，不是单凭经验的方法。协调，(管理学)
管理学基础复习思考题。
一、简答题。
1. 泰罗科学管理理论的主要内容是什么？
泰罗对科学管理作了这样的定义，他说：“诸种要素——不是个别要素的结合，构成了科学管理，它可以概括如下：科学，不是单凭经验的方法。
协调，不是不和别人合作，不是个人主义。最高的产量，取代有限的产量。发挥每个人最高的效率，实现最大的富裕。
”这个定义，既阐明了科学管理的真正内涵，又综合反映了泰罗的科学管理思想。泰罗的管理思想内容可概括为以下几个方面：提高效率：
泰罗认为，要制造出有科学依据的工人的“合理的日工作量”,就必须进行工时和动作研究。方法是选择技术熟练的工人，把他们的每一项动作、每一道工序所使用的时间记录下来，加上必要的休息时间和其他延误时间，就得出完成该项工作所需要的总时间，据此定出一个工人“合理的日工作量”。为了提高劳动生产率，必须为工作挑选“第一流的工人”。
所谓第一流的工人，泰罗认为“每一种类型的工人都能找到某些工作使他成为第一流的，除了那些完全能做好这项工作而不愿去做的人。”在制定工作定额时，泰罗是以“第一流的工人在不损害其健康的情况下维护较长年限的速度”为标准的。这种速度不是以突击活动或持续紧张为基础，而是以工人能长期维持正常速度为基础。
管理当局的责任在于为雇员找到最合适的工作，培训他成为第一流的工人，激励他尽最大的努力来工作。 劳动方法标准化和差别计件工资制度劳动方法标准化就是把工人多年积累起来的知识和技艺进行收集、记录、整理，加以研究，归纳成规律、规则，并对工人的劳动操作与劳动时间进行实验研究，建立起科学的作业方法，以代替过去凭各个工人的经验进行作业的方法。具体做法是：
采用时间研究和动作研究的方法，制定出标准的作业方法，实行作业所需的各种工具和作业环境的标准化，按照标准的作业方法和合理的组织与安排，确定工人一天必须完成的标准的工作量。差别计件工资制度就是确定两种不同的工资率，对完成和超额完成工作定额的工人，以较高的工资率计件支付工资；对完不成工作定额的工人，则以较低的工资率支付工资，甚至使他们得不到基本的日工资。
管理职能专业化：一方面，泰罗主张明确划分计划职能与执行职能，由专门的计划部门来从事调查研究，为定额和操作方法提供科学依据，制定科学的定额和标准化的操作方法及工具，拟定计划并发布指示和命令，比较“标准” 和“实际情况”,进行有效的控制工作。至于现场的工人，则按照计划部门制定的操作方法和指示，使用规定的标准工具，从事实际的操作，不得自行改变，即计划职能同执行职能分开。
另一方面，泰罗主张实行职能管理，将管理的工作予以细分，使所有的管理者只承担一种职能。他设计出八个职能工长，代替原来的一个职能工长，其中四个在计划部门，四个在车间，每个职能工长负责某一方面的工作。在其职能范围内，可以直接向工人发出命令。
后来的事实表明，一个工人同时接受几个职能工长的多头领导，容易引起混乱，所以“职能工长制”没有得到推广。但泰罗的这种职能管理思想为以后职能部门的建立和管理的专业化提供了参考。
2. 正式组织的特征是什么？
正式组织：指为了有效的实现组织的共同目标，对其内部成员的职责范围和相互关系以政策、章程、组织结构等加以明文规定所形成的组织体系。正式组织具有以下的特征：
(1)保持相对的稳定性，存在稳定的秩序，人员流动性小，权责结构清晰。(2)专业化分工，分成若干岗位及与之相应的职责。(3)对不同观念层次的协调。
由于进行了专业化分工并且分成一定结构和层次，所以在同级上要协调相互关系、在上下级工作链上也要协调关系，从而形成立体的协调层次。(4)拥有法定的领导权威。它的最高领导人的领导权是由法定的规章制度确定的，并强制要求所有成员服从。
(5)建立了相对稳定的规章制度体系，把很多的岗位分工、行为规范、奖惩措施、运营机制、产品范围、行动范围，都以明确的条文确定下来并公布给每个成员，要求他们去遵守。(6)职位的可取代性。它的职位和职责要求都是脱离个人的，某个人离开，其他人可以在这个岗位继续工作。
3. 组织工作的原则是什么？
从确保组织正常运转这一基本要求来看，组织工作至少应遵循如下一些原则： 1.目标一致性原则。
组织不是一个松散的自由组合成的群体，是人们为了实现共同的目标而建立的。共同的目标是组织产生和发展的基础和原因，它规定并制约着组织的其他要素。正是因为存在着组织的共同目标，组织成员才会有效地进行分工协作，并最终实现共同的目标。
共同的目标是维系组织成员的纽带，是组织管理工作的依据。 2.分工协作原则。
尽管作为一个可运行的组织来说，物料、设备等物质实体是组织的重要要素，但对任何组织来说，人员是更重要的要素。没有人员的存在便没有组织。为了使组织成员能够有效配合，产生合力，组织设计时必须注重职务明确、控制幅度合理、专业分工明确、责任与权力相符、协作有序等一系列组织设计原则。
3.责权关系原则。责权关系是组织构成要素的核心内容。
可以这样说，组织即是各种责权关系的体现。在组织管理过程中，明确各部门、各职位与整体组织之间的责权关系，使每个组织成员都明确自己应该干什么，有哪些方面的权力，归属谁直接领导，这是保持组织的稳定性和增进组织运行效果的前提条件。 4.
信息畅通原则。组织各部门和组织成员的工作是靠信息的交流维系着。在一个组织中，信息交流包括自上而下、自下而上及同级之间的信息交流，这是组织成员进行有效协调、控制的基础。
信息是组织的血液，有效的组织工作必须保持组织内外部的信息交流畅通无阻。 组织工作的目标不能仅仅为了维持组织的正常运转，更要培养出能够支撑企业生存与发展的能力。为此，还应遵循一些更深层的原则。
这里转引著名管理学家彼得德鲁克的基本观点，相信对读者会有一定的启发。5.管理宽度原则 6最少层次原则7 精干效率原则8.
集中统一原则。
9.动静结合原则。
4. 计划在管理中的作用是什么？
管理中的计划的作用： （1）计划是管理者指挥的依据。（2）计划是降低风险、掌握主动的手段。（3）计划是减少浪费，提高效益的方法。（4）计划是管理者进行控制的标准。
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