一、【单项选择题】(本大题共10小题，每小题2分，共20分)。
试卷一。1、在当今企业经营管理环境下，能否满足（ b ）的需要成为了企业生存与发展的关键。
a] 工人。
b] 顾客。
c] 管理层。
d] **。
2、日本质量管理学家（ a ）根据不同类型的质量特性与顾客满意之间的关系而对质量特性进行了分类，即魅力特性、必须特性和线性特性。
a] 狩野纪昭。
b] 鸠山次田二郎。
c] 松下幸之助。
d] 川喜田二郎。
3、在大质量观中，质量被视为（ c ）。
a] 管理问题。
b] 技术问题。
c] 经营问题。
d] 制造问题。
4、（ d ）于2023年发表的《产品制造质量的经济控制》一书全面阐述了质量控制的基本原理，是一部具有里程碑意义的著作。
a] 狩野纪昭。
b] 朱兰。
c] 石川馨。
d] 休哈特。
5、水平对比活动始于20世纪70年代的美国（ b ）公司。
a] 通用。
b] 施乐。
c] 摩托罗拉。
d] 洛克菲勒。
6、知识创造的关键是把（ c ）。
a] 把感性知识转换为理性知识。
b] 投入巨额资金。
c] 内隐知识转换为外显知识。
d] 投入大量人力。
7、现代的战略采购观点认为，在采购过程中质量保证（ c ）。
a] 取决于管理层的决策。
b] 取决于**商态度。
c] 不需要进厂检验。
d] 要验收检查。
8、（ b ）也叫“子样”，它是从总体中随机抽取出来并且要对它进行详细研究分析的一部分个体。
a] 成本。
b] 样本。
c] 样品。
d] 总体。
9、传统采购观点认为，采购过程中采购决策的着眼点是（ d ）。
a] **商的产品质量。
b] **商的实力。
c] 总的占有成本。
d] **。
10、下列关于质量控制工具中的分层法表述不正确的是（ b ）。
a] 分层法是指按照一定标志，把搜集到的大量有关某一特定主题的统计数据、意见等加以归类、整理和汇总。
b] 运用分层法便于找到问题的原因，对症下药，解决质量问题。
c] 分层的目的在于把杂乱无章和错综复杂的数据和意见加以归类汇总，使之更能确切地反映客观事实。
d] 分层法常用于归纳整理所搜集到的统计数据。
试卷二。1、当今世界市场的竞争特点已经由追赶竞争向（ c ）转变了。
a] 模仿竞争。
b] 兼并竞争。
c] 淘汰竞争。
d] 互利竞争。
2、与质量相关的术语中，（ b ）是指一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动。
a] 竞争。
b] 过程。
c] 服务。
d] 导入。
3、在大质量观中，认为质量是（ b ）。
a] 以职能部门为基础。
b] 基于普遍意义的三部曲。
c] 产品范畴。
d] 技术问题。
4、“质量管理三部曲”是由（ d ）提出来的。
a] 戴明。
b] 克劳斯比。
c] 费德勒。
d] 朱兰。
5、现代的战略采购观点认为，采购过程中与**商的沟通应（ d ）。
a] 不需要。
b] 很少、正式，注重采购订单、合同，法律观点。
c] 可有可无。
d] 频繁、注重计划、意见和问题解决机会的交流。
6、下列关于kj法的说法不正确的是（ d ）。
a] kj法也称为亲和图法。
b] kj法由日本的川喜田二郎开发出的一种创造性问题解决法。
c] kj法属于问题发现型。
d] kj法属于假设查证型。
7、按照iso的规定，国际标准平均（ b ）年修订一次。
a] 3b] 5
c] 8d] 10
8、标准化的本质是（ a ）。
a] 统一。
b] 形式。
c] 质量合格。
d] 系统。
年（ b ）创立了世界上第一个认证标志，即使用bs字母组成的“风筝标志”。
a] 美国。
b] 英国。
c] 法国。
d] 俄罗斯。
10、到2023年底，全世界获得iso9001认证的组织约有40万家，我国约有家（ a ）。
a] 2.2万。
b] 3.2万。
c] 4万。
d] 5.2万。
试卷三。1、顾客、竞争及变化使得工商企业界变成了一个新的世界，由此带来企业管理模式的根本性转变，即由传统的管理模式向（ d ）转变。
《质量管理学》试卷
第一章 第三章 一 单项选择题 在每小题的备选答案中选出一个正确答案，并将正确答案的 填在题干上的括号内。每小题1分，本大题共30分 1 大质量 观把质量视为 c a 技术问题b 经济问题。c 经营问题d 管理问题。2.根据质量特性的分类，服装的式样 食品的味道等属于 c a 技术方面的特性b 社会...
质量管理学试卷A
同济大学经济与管理学院试卷 a卷 2006 2007 学年第 1 学期。课号 010378 课程名 质量管理学。此卷选为 期中考试 期终考试 补考 试卷。专业和年级学号姓名。一单项选择题 10分 每小题1分 得分。1.第二次世界大战以前，质量管理处于 a 阶段。a.质量检验 b 统计质量控制 c 全...
质量管理学试卷A
湖南工业大学函授站考试试卷。a卷。班级学号姓名得分。一 填空题。每空2分，共20分 1 产品质量一般包括 可靠性 寿命 安全性 经济性以及外观性等。2 pdca循环必须遵循计划 执行 检查四个阶段。3 iso9000 2000质量管理体系是指基础和术语，iso9001 2000质量管理体系是指要求是...