一、填空。
1. 所有取值能一一列出的随机变量称为（ 离散型随机变量 ）。
2. 在质量管理中， 正态分布确定的参数σ越小，表明质量的( 一致性 ) 越好。
3. 已知总体为n(μ、2)，则样本平均数的数字特征值与总体的数字特征值的关系是：e(样本平均数d(样本平均数)=(2/n )。
4. 控制图采用3σ为控制界限，是因为在该点（错发警报 ）的错误与（ 漏发警报 ）的错误造成的总损失最小。
5. 控制图是用来反映与控制产品质量数据( 集中趋势 )的变化的。
6. 控制图的上控制界限为（ +m3 a2 ）。
7. 表示（相邻观察数据 ）相差的绝对值被称为移差。
8. 抽样后在控制图上打点，出现连续 7点上升，被称为：( 单调链 )。
9. 推动pdca循环的关键是（ 执行 ）阶段。
10. 因果图中的( 特性 )指生产过程或工作过程**现的结果。
11. 当分布中心，与公差中心偏离了ε，修正后的过程能力指数（ ）
12. 预防周期性维护方式的特点是：定期全面进行（ 预检预修 ）工作。
1. 选控的概念是将系统因素进一步划分为：（ 非控系统因素 ）与（欲控系统因素 ）。
2. 质量体系就是为了达到（ 质量目标 ）所建立的综合体。
二。 单项选择题。
3. 传统质量管理的主要特征是（ a ）。
a 按照规定的技术要求，对产品进行严格的质量检验。
b 按照过去的经验进行质量检验。
c 按照领导的意图进行质量检验。
4. 2023年版iso9000族标准将由四项基本标准及若干份支持性技术报告构成。四项基本标准中——iso9001是：（ c ）。
a质量体系审核指南b 质量管理体系—指南。
c 质量管理体系—要求 d 质量管理体系—概念与术语。
5. 造成产品质量异常波动的原因是（ b ）。
a偶然性原因b系统性原因c不可避免的原因。
6. 相关系数的取值范围是( d )。
a 0≤γ＜1 b 0≤γ≤1 c 1≤γ≤0 d 1≤γ≤1
7. 每吨铸件成本(元)与每一工人劳动生产率(吨)之间回归方程为y=270-0.5x。这意味着劳动生产率每提高1吨，单位成本( c )。
a 降低269.5元b 提高269.5元。
c 降低0.5元d 提高0.5元。
8. 配合回归直线的前提条件是( d )
a必须是对两个变量配合回归直线 b两个变量必须有明确的因果关系。
c 两个变量必须具备线性函数关系 d两个变量必须具备显著的线性关系。
9. 操作者精心加工，一批产品的质量（ b ）。
a是可以做到完全一致的。
b也是做不到完全一致的。
c有时是可以做到完全一致的。
10. 直方图的主要用途之一是（ b ）。
a计算平均值、 b掌握产品质量分布状态、 c确保工序处于受控状态。
11. 现有一组数据4, 7, 6, 2, 5, 8, 3，其标准偏差为（ a ）。
a 2b 1.54c 3.08
12. 对某工序进行产品质量抽样检验，其样本平均数的数学期望为：20；标准偏差为：1。已知样本量为：4，则本工序产品的平均数与标准偏差为（ a ）。
abc.5
13. 现有一组数据：1, 7, 4, 3, 8, 6, 14, 5其中位数为( b )。
a 3b 5.5c 6
14. 用于表示相邻两个观察数据相差的绝对值的是（ b ）。
a极差b移差c标准偏差。
15. 比较准确地描述数据离散程度的特征值是（ c ）。
a极差b移差c标准偏差。
16. 属于计量值控制图的有（c ）
a.不合格品数控制图 b.不合格品率控制图
c.中位数一极差控制图 d.缺陷数控制图。
17. 一张因果**决的主要质量问题可以是（a）
a.一个 b.2个 c.多个 d.没有限制。
18. 某局邮件处理时长服从正态分布，平均值为30分钟，标准偏差为10分钟，上级规定的赶发时限为60分钟。则其过程能力指数为( a )。
a 1.33b 0.67c 1
19. 某营业室电报内部处理时长服从正态分布，平均值为30分钟，标准偏差为10分钟，上级规定超过60分钟为逾限，则该室电报内部处理时长逾限的概率为（ b ）。
a 0.135b 0.27c 2.275%
20. 工序能力指数cp=1. 04时，说明工序能力（ b ）。
a 不足b尚可c充分。
三、多项选择题。
21. 全面质量管理的基本观点有（ bcd ）。
a重视统计计量工作的观点b全员性的质量管理的观点，c用数据说话的观点d全面质量管理的群众观点。
22. 全面质量管理的特点是它管理的全面性：包括( bd )。
a对生产制造过程进行管理 b全过程的质量管理。
c按既定质量标准进行控制 d综合性的质量管理。
23. 引起产品质量波动的偶然因素的特点是（ ad ）。
a经常存在、 b影响较大、 c各件相同、 d难以排除。
24. 影响工程质量的五方面因素有( bd )。5m1e
a检验b 设备c教育d材料
25. 产品质量赖以形成的工作质量，包括员工所做的 ( abc ) 工作的好坏。
a 技术 b 组织 c 服务d 维修。
26. 常见的离散型随机变量有（ ab ）。
a二项分布 b泊松分布 c 正态分布d 高斯分布。
27. 常用的计量值控制图有（ ac ）。
a样本平均数控制图b单位缺陷数控制图、
c极差控制图d不合格品数控制图。
28. pdca循环的八个步骤中有（ a c d ）。
a找出影响质量的主要因素； b制定质量标准；
c调查效果d提出尚未解决的问题。
29. x单值控制图适用于（ a c d ）。
a数据不易获取时b大批量快速生产的工序、
c工序中只能获得一个测定值、 d数据不需分组。
四、判断题。
30. 适宜的质量体系应能满足现实质量目标的需要，同时也是经济而有效的。
31. 全面质量管理与消费者没有关系。
32. 产品包括有形产品(装配型产品或流程型材料)与无形产品(情报或概念)。
33. “质量”可使用形容词如差、好或优秀来修饰。
34. 产品质量的好坏，最终要通过用户的使用来评价。
35. 当np≥5时，二项分布变成了正态分布。
36. 当样本量n→∞时，二项分布以泊松分布为极限形式。
37. 不论总体分布状态如何，当n足够大时，它的样本平均数总是趋于正态分布。
38. 偶然因素是指对产品质量偶然起作用的因素。
39. 相关系数接近―1，说明两变量之间相关关系很弱。
40. 极差的分布是对称的。 （
41. 移差是表示相邻两个观察数据相差的绝对值。
42. 控制图的控制界限只能采用μ±3
43. p控制图与pn控制图的区别在于： p控制图的样本量是固定的。
44. 控制图在生产过程中应用时，只要抽样打点不出界，就表明生产处于控制状态。 （
45. 抽样后在控制图上打点，若点恰好落在控制界限上，则作界外处理。
46. 因果图的作用是由粗到细地追究产生质量问题的最原始因素。
47. 分层法是用来加工整理数据的一种重要方法。
48. 推动pdca循环的关键在于做好计划。
49. 质量体系认证证书与标记可以在产品上使用。
五、计算题。
质量管理学复习试题与答案
第 1 页共 15 页。一 填空。所有取值能一一列出的随机变量称为 离散型随机变量 在质量管理中，正态分布确定的参数 越小，表明质量的 一致性 越好。已知总体为n 2 则样本平均数的数字特征值与总体的数字特征值的关系是 e 样本平均数 一 填空。1.所有取值能一一列出的随机变量称为 离散型随机变量 ...
《质量管理学》复习试题一
一 单项选择题 本大题共25小题，每小题1分，共25分 1 小质量 观把质量视为 a 技术问题 b 经济问题 c 经营问题 d 管理问题。2 下列费用中属于预防成本的是 a 进货测试费 b 质量等级的评审费 c.对测试设备的评价费 d.试制产品质量的评审费。3.马尔科姆 波多里奇国家奖诞生于。a.1...
质量管理学复习
一 pdca循环及特点。pdca循环也称作戴明环。主要内容 计划阶段 提出问题 寻找原因 寻找主因 拟定措施 执行阶段 计划实施 检查阶段 监督 检查 处理阶段 巩固成果 料理后事 特点 1 大环套小环。环环紧相扣。2 每循环一周，质量提高一个台阶。二 工序能力分析。工序能力是指处于稳定状态下的过程...