质量管理复习题。
一、单项选择。
1. 《iso9001: 2000》标准名称的是b ）
a. 环境管理体系——要求及使用指南 b. 质量管理体系——要求。
c. 质量管理体系——标准d. 质量管理体系——基础和术语。
2. iso质量管理体系里的“不合格”指的是c ）
a. 不合格的产品b. 不符合规定要求的产品。
c. 不符合要求d. 交付或开始使用后发生不合格的产品。
3. “将活动和相关资源作为过程进行管理，可以更高效地得到期望的结果。” 是哪项质量管理原则的要求c ）
a. 全员参与b. 管理的系统方法。
c. 过程方法d. 以顾客为关注焦点。
4. 下列哪一项不属于朱兰（质量管理三部曲”的内容a ）
a. 质量监督 b. 质量策划 c. 质量控制 d. 质量改进。
5. 由组织的最高领导者发布的该组织总的质量宗旨和方向是指企业的___b ）
a. 质量手册 b.质量方针c. 质量体系 d. 质量目标。
6. 我国实施的“3c产品认证”是一种产品认证a ）
a. 强制性b. 自愿性c. 共享性d. 许可性。
7. 在质量统计中，如不考虑分布中心位置的影响，σ水平（z）近似等于过程能力指数cp的几倍？ （c ）
a. 1倍b. 2 倍c. 3倍d. 4倍。
8. 产品质量特性值的统计分布具有一定规律和形态。比如冲钻加工圆孔，习惯造成其特性值的直方图及其分布曲线呈___分布b ）
a. 负偏态b. 正偏态c. 标准型d. 锯齿型。
9. 由于刀具缓慢磨损，所导致加工产品的质量特性的直方图呈现___直方图。 （a ）
a. 平顶型b. 锯齿型c. 偏态型d. 标准型。
10. 在正态分布情况下，工序加工产品的质量特性值落在±3 σ范围内的概率或可能性约为d ）
a. 68.26b. 80.25c. 95.44d. 99.73%
11. “菲特”（fit）是测量高可靠性产品的失效率单位，即为c ）
a. 10-7/ hb. 10-8/ hc. 10-9/ hd. 10-10/ h
12. 失效分布的数学期望称为平均无故障工作时间（mtbf），它是常用的___b ）
a. 性能指标 b. 可靠性指标 c. 失效率指标 d. 可控性指标。
13. 调整抽样方案的转移规则中，从正常检验调整到放宽检验，要求当前的转移得分至少是c ）
a. 10b. 20c. 30d. 40
14. 《iso14001：2004》标准名称的是b ）
a. 质量管理体系——要求b. 环境管理体系——要求及使用指南。
c. 质量管理体系——标准d. 质量管理体系——基础和术语。
15. 我国安全生产管理的方针是a ）
a. 安全第一，预防为主b. 防水结合，预防为主。
c. 及时发现，及时治理d. 以人为本，持续改进。
16. 六西格玛（6σ）管理模式是由著名企业___在2023年创立的a ）
a. motorolab. gec. inteld. toyota
17. 美国质量管理专家j. m. juran于2023年代揭示了产品质量有一个产生、形成和实现的过程，人们称之为b ）
a. pdca环b. 质量螺旋曲线 c. tim金字塔 d. 浴盆曲线。
18. 质量控制的对象a ）
a. 作业b. 人员c. 设备d. 标准。
19. “适用性质量”最早是由著名质量管理专家___提出的a ）
a. 朱兰（ 戴明（w. e. deming）
c. 克劳斯比（p. b. crosbyd. 菲根鲍姆（a. v. feigenbaum）
20. 加严检查开始后，不合格批累计达到___批，应责令企业暂停生产进行整顿。（ c ）
a. 1批b. 3 批c. 5 批d. 7批。
21. 质量改进指的是c ）
a. 纠正措施和预防措施b. 产品和体系的改进。
c. 产品、体系和过程的改进d. 机构改革等重大管理体系的变更。
22. iso质量管理体系里的“不合格”指的是c ）
a. 不合格的产品b. 不符合规定要求的产品。
c. 不符合要求d. 交付或开始使用后发生不合格的产品。
23. 产品因保修、退货、召回以及责任赔偿等产生的费用和成本属于b ）
a. 预防成本 b. 外部损失成本 c. 内部损失成本 d. 鉴定成本。
24. 在质量统计中，如不考虑分布中心位置的影响，σ水平近似等于过程能力指数cp的几倍？ （c ）
a. 1倍b. 2 倍c. 3倍d. 4倍。
25. 由于刀具磨损，所导致加工产品的质量特性的直方图呈现___直方图。 （a ）
a. 平顶型b. 锯齿型c. 偏态型d. 标准型。
26. 产品的失效率随时间变化可分为三个时期；其中使产品失效率达到___的时间t0称为交付使用点 （ b ）
a. 早期失效期 b. 偶然失效期 c. 耗损失效期 d. 稳定失效期。
27. “亡羊补牢，犹未为晚”，可以理解成是一种回馈控制行为。下面各种情况中，哪一组更为贴近这里表述的"羊"与"牢”的对应关系c ）
a. 企业规模与企业利润b. 降雨量与因洪水造成的损失。
c. 产品合格率与质量保证体系d.医疗保障与死亡率。
28. “海因里希事故连锁理论”把质量安全事故发生过程概况为五个因素，对该五个因素的正确描述是d ）
a. 管理缺陷；环境缺陷；人的不安全和物的不安全状态；事故；伤害。
b. 遗传及社会环境；人的缺点；直接原因；事故；伤害。
c. 基本原因；间接原因；人的不安全行为和物的不安全状态；事故；损失。
d. 遗传及社会环境；人的缺点；认定不安全行为和物的不安全状态；事故；伤害。
二、判断辨析。
1. 质量是一组固有特性满足标准的程度f ）
why：质量是一组固有特性满足要求的程度；这里的要求有指明示的，也有隐含的或必须履行的。
2. 质量成本核算已正式纳入会计核算体系，属于成本费用科目。 …f ）
why：质量成本的会计核算体制书管理会计体制范畴，不能纳入企业一般的财务会计核算体制中。
3. 失效率常用来反映产品的可靠性，其值越大表示产品的可靠性越高。… f ）
why：失效率值越大，产品的可靠性越低。
4. 具有优良的技术性能指标的产品是高质量的产品f ）
why：质量的内涵不只是技术性能指标，还有安全性，可靠性，寿命等。具有优良的技术性能指标和可靠性指标的产品是高质量的产品。
5. 质量特性值呈正态分布的产品，其均值可用来反映产品的置信度，方差可用来反映产品的精密度；方差越大，表示其离散程度越小，精密度越大。 …f )
why：方差是反映离散程度的，方差越大，离散程度越大。均值是反映集中程度的。
6. 质量和成本是相斥的和矛盾的，因为提高产品质量会增加制造成本。 …f ）
why：质量和成本是相合的和统一的，而不是相斥的和矛盾的。
7. 影响质量的因素分为偶然因素和异常因素两类；例如车刀磨损属于偶然因素，机床开动时的轻微震动属于异常因素f ）
why：车刀磨损属于异常因素，机床的轻微震动属于偶然因素。
8. 质量是产品的生命、企业的灵魂，产品质量要越高越好f ）
why：创新是企业的灵魂；产品质量不是越高越好，是适宜质量最好。
9. 因果图可以表达和分析质量特性波动与其潜在原因的关系t ）
10. 平顶型直方图的形成可能由单向公差要求或加工习惯等引起f ）
why：平顶形直方图的形成可能由磨损、超负荷疲劳或加工习惯等引起。
三、名词解释。
1. 全面质量管理：为了能够在最经济的水平上并考虑充分满足用户要求的条件下进行市场研究、设计、生产和服务，把企业各部门的研究质量、维持质量和提高质量的活动构成一体的有效体系。
2. 统计过程控制：（spc）应用统计技术对过程中的各个阶段进行评估和监控，建立并保持过程处于可接受的且稳定的水平，从而保证产品与服务符合规定的要求的一种质量管理技术。
它是过程控制的一部分，从内容上说主要有两个方面：一是利用控制图分析过程的稳定性，对过程存在的异常因素进行预警；二是计算过程能力指数分析稳定的过程能力满足技术要求的程度，对过程质量进行评价。
3. 过程能力：（加工精度）过程在一定时间，处于控制状态（稳定状态）下的实际加工能力，是过程固有的和保证质量的能力。
4. 质量控制：质量管理的一部分，指致力于满足质量要求的活动；目标是确保产品质量能满足企业各利益相关方对质量的要求；目的是通过一系列作业技术和活动对全过程影像质量的人、机、料、法、环（man\machine\material\method\environment，简称4m1e）诸因素实施有效控制，并排除会使产品质量受到损害而不能满足质量要求的各项原因，以减少损失，提高绩效。
5. 6σ管理： 对缺陷的一种测量指标即六西格玛水平（从6 到六西格玛）,是驱动经营
绩效持续改进的一种方**和管理模式。
非技术性定义：管理者坚定、严格地追求在所有过程中减少偏差以实现连续的和突破。
性的变革，以此影响组织的上线和下线并提高顾客的满意度。
技术性定义：正态分布。
6. 质量管理：组织为了使其产品质量能满足不断更新的顾客质量要求而开展的策划、组织、计划、实施、检查、改进等管理活动的总和，是组织中各级管理者的职责，其具体实施设计企业内的所有职工，但必须由组织的最高管理者领导。
7. 可靠性：产品（包括零件和元器件、整机设备、系统）在规定的条件下和规定的时间内，完成规定的能力。
质量管理学
中国矿业大学2011 2012学年第2学期。质量管理学 试卷 b 卷。考试时间 100分钟考试方式 闭卷 学院班级 姓名学号 一 单项选择题 每小题2分，共20分 1 质量应以需求作为评判标准，因 人 而异，说的是质量的。a 广义性 b 相对性 c 时效性 d 经济性。2 质量是 产品适用性 该质量...
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