《质量管理学》复习提纲第一章： 第七章 1、 质量（大师及iso9000）、产品、质量1、 控制图的构成（两个轴代表什么）与方针、质量管理、质量保证、质量控分类；控制图控制限（p、np、c、u）制、质量改进、质量策划、全面质量公式；控制图的选取；控制图的判异管理（三全）的定义； 准则（概率计算）；两类错误。 2、 质量概念的特征（注意其内涵） 2、 过程能力的定义； 3、 质量检验的四大功能 3、 过程能力指数的定义cp与cpk的内4、 统计过程控制理论的理论依据及其具涵，与过程性能指数的区别； 体应用。
两类原因两类变异。 4、 计量值过程能力指数的计算和过程能5、 消除普通原因与特殊原因的措施。 力分析、评判标准； 第二章 5、 过程能力指数与过程性能指数的区1、 质量管理的八项原则； 别。
2、 iso9000：2000族标准的构成及四个核6、 分析用控制图与控制用控制图的关系心标准全称。 第八章 3、 质量管理体系评价的类型及之间的区1、 il、过程平均、检验批、单位产品、别，对每一个待评价过程提的四个基aql的定义；il的级别的特点。
本问题 2、 接收概率的计算（三种分布） 4、 质量管理体系文件类型；质量手册、3、 aql与il的选取程序、记录的定义； 4、 oc曲线与n、n、ac的关系 5、 质量管理体系文件的价值、质量管理7、计数调整型抽样方案转移规则及转移得体系的四大过程分计算； 6、 认可、认证的定义，质量体系认证实第九章施程序。 1、 质量成本、劣质成本的定义 7、 六个必须形成文件的程序。 2、 质量成本的构成、劣质成本的构成； 8、 pdca循环的四个阶段八个步骤。
3、 质量损失函数的相关计算第四章第十章 1、 顾客满意的定义； 1、分辨力、偏倚、线性、稳定性、重复性、2、 顾客满意度的定义及其特点。 再现性、grr的定义第五章 2、测量系统的能力要求 1、 质量机能展开的过程（四个阶段）、第十一章 qfd的英文全称 1、 6σ管理的含义、rty、fty的定义； 2、 新老七种工具包括哪些？，重点直方2、 6σ管理的基本原则图、排列图、因果图、分层法、亲和3、dmaic过程图、关联图、pdpc等工具的认识与应题型：
一单选（20分）；二判断（10分）；用三填空（20分）；四名词解释（10分）；五3、 朱兰质量管理三部曲简答（8分）；六、七、八、九计算题（共 22分）；十案例题（10分）
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质量管理学。第一章。1 质量 产品 好 的程度 goodness of product 休哈特 shewhart 产品适用性 fitness for use 朱兰 juan 社会损失 cost of society 田口玄一 genichi taguchi 一组固有特性满足要求的程度。iso9000...
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一 填空题 1 质量是一组固有特性满足要求的程度。2 质量的特性 可区分的特征。质量的要求 明示的 通常隐含的或必须履行的需求或期望。3 质量具有广义性 时效性和相对性的特点。广义性 质量 不仅指产品质量，也可指过程质量和质量管理体系的质量 时效性 由于组织的顾客和其他相关方对组织和产品 过程和质量...
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质量管理学 复习提纲。第一章 1 质量 大师及iso9000 产品 质量方针 质量管理 质量保证 质量控制 质量改进 质量策划 全面质量管理 三全 的定义 2 质量概念的特征 注意其内涵 3 质量检验的四大功能。4 统计过程控制理论的理论依据及其具体应用。两类原因两类变异。5 消除普通原因与特殊原因...