北京科技大学远程教育学院质量管理学模拟题一。
一、选择题。
1．质量概念涵盖的对象是＿d＿。
a．产品 b．服务 c．过程 d．一切可单独描述和研究的事物。
2．“适用性”的观点是由＿c＿提出来的。
a．戴明 b．菲根鲍姆 c．朱兰 d．休哈特。
3. 对现场物品进行整理分类，明确区分要用的和不用的，并把不用的清除现场的活动是 a 。
a．整理 b．整顿 c。清扫 d．清洁。
4．检查表主要应用于__ b 。
a．数据采集 b．数据整理与分析 c．过程分析 d．原因分析。
5．用于过程控制活动的质量工具有 a 。
a．关联图 b．直方图 c．因果图 d．过程能力分析。
6．假设检验是指应用有限的样本数据对总体未知的重要信息进行合理的判断，这些信息不包括 d 。
a．均值 d．方差 c．标准差 d. 样本方差。
7．对这11件产品的自径从低到高进行排序，结果为：5.31，5.
34，5.35，5.37，5.
38，5.38,5.38，5.
39，5.39，5.39，5.
39，则中位数是 a 。
a．5.38 b．5.39 c．5.37 d. 以上都不是。
8．测量某化工产品有效成分的含量分别为4.2％，4.1％，4.25％，4.01％，…请问这些属于什么数据？ a 。
a．计量值 b．计数值。
9．排列图是用于研究 d 的工具。
a．正常波动与异常波动 b．寻找最优水平，找出差距，促进质量改进 c. 分析不同变量间相关关系 d．显示各个原因变量的作用，识别改进机会。
10. 因果图的作用为： c 。
a．寻找产品质量的主要问题 b．分析两个变量间的相关关系。
c. 寻找影响质量的主要原因 d．显示质量波动分布的状态。
二．名词解释。
1.质量一组固有特性满足要求的程度。
2.质量监督为确保满足规定的要求，对实体的状况进行连续的监视和验证并对记录进行分析。
3.顾客国际标准化组织（iso）将顾客定义为：接受产品的组织或个人。
4.质量检验对实体的一种或多种质量特性进行诸如测量、检查、度量、试验，并将结果与规定的质量要求进行比较，以确定各个质量特性的符合性的活动。
5.质量成本为了确保和保证满意的质量而发生的费用以及未达到满意质量所造成的损失。
三、简答题。
1.请简述八项质量管理原则。
答：1、以顾客为中心2、领导作用 3、全员参与4、过程方法5、系统管理6、持续改进 7、以事实为决策依据 8、互利的供方关系。
2.请简述质量监督的作用。
1）促进质量法律、法规、规章、强制性标准以及有关管理制度的贯彻实施，对质量违法行为进行处罚，规范市场经济秩序。
2）保证实现国民经济计划质量目标。
3）维护消费者利益、保障人民权益。
4）促使企业强化内部管理，建立必要的质量管理规章制度，健全质量管理体系，提高产品质量和科学管理水平，增强企业整体素质。
5）发展进出口**，提高我国产品竞争能力，保障我国的经济权益。
6）质量监督检验能客观、公正地反映质量状况，广大群众可以利用这些质量信息的指导选择消费，**需要这些质量信息一边完善现行的经济计划。
3.请简述新产品开发的一般过程。
1）决策阶段：**规划产品说明或建议书，先行试验；
2）设计阶段：初步设计，施工设计。
3）样机试制阶段：是制氧机，样机试验，样机鉴定。
4）改进设计阶段：改进设计。
5）小批试制阶段：工艺方案，鉴定，试销售。
6）批量生产阶段：产品定型，批量投产。
7）使用阶段：销售，销后服务。
4.请简述质量管理工具的作用。
解决日常业务问题的质量管理实用技巧。避免耗费大量时间和精力在自己的企业内实施质量管理。
5.请简述质量经济性分析的原则。
1）正确处理企业、消费者和社会经济效益的关系，将三者有机地结合起来。如发生矛盾，则应该使企业的利益服从消费者和社会的利益。
2）正确处理当前经济效益与长远经济效益的关系，若两者发生矛盾，应更注重长远的经济效益。
3）正确处理有型经济效益与无形经济效益的关系，应更多地注重无形经济效益。
4）质量优化的目标函数应为利润最大或成本最低，在整体优化的前提下考虑局部优化。
5）进行质量经济分析应从产品寿命循环的角度考虑问题。
6）在分析中采用相同的比较对象，必须有明确的比较条件和比较范围。
四、分析论述题。
1、企业进行质量体系认证和产品认证有何意义？企业如何才能更有效的进行认证？
1）权威地表明认证企业质量管理模式已与国际标准接轨。
2）扎实地理顺强化企业内部的质量管理水平。
3）显著地增强企业的声誉形象和竞争地位。
4）主动地获得参加国际**竞争的“通行证”
5）有效地防止避免产品责任制引发的损失。
五、计算分析题（计算保留小数点后两位）
1.某零件质量要求为20±0.15mm，抽样100件，测得：=20.00mm，s=0.05mm，请计算过程能力指数，并判断该过程的能力状况。
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