1. 2023年10月21日－25日，于西安西北饭店参加第29期qc培训。
2. pdca的活动规律，p（plan）表示计划，d（do）表示执行，c（check）表示检查，a（action）表示处理。“四个阶段、十个步骤”。
p阶段通常包含着六个步骤，即：选定课题，二是找出要解决的主要问题，三是确定本次活动所要达到的目标，四是分析产生主要问题的各种原因，五是找出主要原因，六是制定对策。d阶段包含着一个步骤，即按照制订的对策实施。
c阶段包含着一个步骤，即检查所取得的效果。a阶段包含着两个步骤，即：制订巩固措施，防止问题再发生；提出遗留问题及下一步打算。
3. qc小组活动的具体程序：p（选择课题－现状调查－设定目标－分析原因－确定主要原因－制定对策）－d（按对策实施）－c（检查效果）－a（制定巩固措施－总结和下一步打算）。
4. 分析原因时常用的方法有因果图、系统图与关联图。因果图即鱼骨图，其末端因素经逐条确认，可以找出影响问题的主要原因。
可从“5m1e”因素查找原因，即人（man）、机器（machine）、材料（material）、方法（method）、测量（measure）、环境（enviroment）。
5. 对策表按照“5w1h”原因制定，即what（对策）、why（目标）、who（负责人）、where（地点）、when（时间）、how（措施）。
6. 制定巩固措施，即将有效措施标准化。
7. 评审原则：从大处着眼，抓主要问题；要客观并有依据；避免在专业技术上钻牛角尖；不要单纯以经济效益为依据评选优秀qc小组。
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质量管理的价值观。质量第一 质量是企业的生命，质量是一切的基础，企业要生存和盈利，就必须坚持质量第一的原则，从始至终能够为顾客提供满意质量的产品和服务，才能在激烈的竞争中利于不败之地。零缺陷 零缺陷是以抛弃缺点难免论，树立无缺点的哲学观念为知道，要求全体人员 从开始就正确地进行工作，第一次就把事情做...
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好员工准则 想公事 做实事 不出事。三元化质量管理 作业精神 第一次做对，次次都做好。力求一次做好，争取最大效益。产品原料不放松，后道工序才轻松。做好品质记录，打好品质基础。对待朋友我们要用心沟通，对待顾客我们要用品质的钥匙打开沟通的心门。p d c a 大环套小环 爬楼梯 平 维持 竖 改进 柏拉...
质量管理学习题
1 教材92页第三题。某工程项目，设计掘进断面宽度5100mm，高度4600mm，拱半径2000mm，掘进 欠挖量不大于100mm，制作x r控制图，已实施对掘进超 欠挖量的动态控制 其中，n 5时 0.58，2.12 解 超 欠挖x r控制图数据表如下。各项归总数据如下 采用minnietab软件...