4、质量管理的核心是建立( )并使之运转。
5、pdca循环可以上升、前进的关键阶段是（ ）
6、国际合格评定委员会的英文缩写为（ ）
7、散布图可以用来发现、显示和确认两组相关数据之间的相关程度，并确认其预期关系，常在( )活动中得到应用。
8、排列图的作用之一是识别( )的机会。
年（ ）创立了世界上第一个认证标志，即使用bs字母组成的“风筝标志”。
10、y型矩阵图是由( )个l型矩阵图组合而成的。
1、“找差距”或“比先进，学先进，赶先进”的方法是（ ）
2、质量改进项目始于质量改进机会的（ ）
3、日本的川喜田二郎(kj)法就是根据( )创造出来的。
4、一张完整的因果图展开的层次至少应有( )层。
5、质量体系审核的对象是（ ）
6、企业在一定时期内在质量方面所要达到的预期成果称为（ ）
7、定期监督抽查产品质量属于（ ）
8、确定和完善产品满足市场需要的质量称为（ ）
9、质量管理小组活动最先出现在（ ）
10. 全面质量管理的英文缩写为。
多选题。11、质量管理发展大致经过的阶段有（ ）
12、pdca循环的工作程序包括（ ）
13、直接质量成本由( )构成。
14、计量工作的特点有（ ）
15、世界三大质量奖包括（ ）
11、质量监督工作按其性质、目的、内容和处理方法的不同可以分为( )基本形式。
12、质量体系的四要素是（ ）
13、联合质量计划中一般要包括( )几个方面。
14、从纵向层次和应用范围看，标准可分为（ ）
15、对**商的制造资格的审查，其内容大体上是（ ）
11、产品质量特性包括（ ）
12、质量管理发展大致经过的阶段有（ ）
13、iso9000系列国家标准包括（ ）
14、样品或样机的试验方法有（ ）
15、按照国际惯例，从认证范围分类，可分为（ ）
名词解释1、质量。
2、实体。3、质量环。
4、标准化。
5、直接质量成本。
6、iso9000族。
7、质量职能。
8、**商调查。
9、头脑风暴法。
10、矩阵图。
11、帕累托原理。
12、质量监督。
简答题】20、为什么说iso9000族国际标准的产生与发展正是当代科学、技术、社会与经济发展的必然产物？
21、简述质量改进的重要性。
22、为什么质量是企业生存与发展的基础？
23、简述体系和过程的关系。
20、简述质量职能和质量职责的关系。
21、简述全面质量管理的特点。
22、简述质量监督的作用。
23、简述质量仲裁的原则。
20、简述高效团队的特征。
21、如何保证质量监督的科学性和公正性？
22、试述质量体系审核的步骤。
23、设置质量控制点的步骤有哪些？
论述题】24、什么是产品质量？产品质量特性包括哪些内容？
24、我国处理供需双方关系的原则是什么？
24、试述如何监督**商？
质量管理学多项选择题
1 产品的类别有 abcde a服务。b.硬件。c软件。d.流程性材料。e.上述四类的组合。2 产品质量特性包括 de a价值特性。b.使用特性c适用特性。d.真正质量特性。e.代用质量特性。3 一般情况下，多项选择题。1 产品的类别有 abcde a服务。b.硬件。c软件。d.流程性材料。e.上述...
质量管理学
中国矿业大学2011 2012学年第2学期。质量管理学 试卷 b 卷。考试时间 100分钟考试方式 闭卷 学院班级 姓名学号 一 单项选择题 每小题2分，共20分 1 质量应以需求作为评判标准，因 人 而异，说的是质量的。a 广义性 b 相对性 c 时效性 d 经济性。2 质量是 产品适用性 该质量...
质量管理学
重点难点 服务质量成本的评估。学习要求 1 掌握服务的定义及特性。2 了解服务质量的概念和内容。3 掌握服务质量成本的评估方法。第五章质量管理体系与iso9000族标准。主要内容 本章主要介绍了质量管理体系的基本知识 iso 9000族国际标准的产生与发展 iso 9000族国际标准的构成和iso ...