建议：理论讲授的重点是质量体系的过程方法、系统方法与预防重点原理。
四）质量审核与认证。
内容：质量审核、质量评审的概念；质量审核的实施、质量体系认证与产品质量认证及质量改进的pdca方法。
要求：重点是质量审核的内容与流程和质量改进的方法。
建议：对质量认证的流程及内容重点详细讲解。
五）质量监督。
内容：质量监督含义、质量监督对象、产品质量法。
要求：重点是质量监督的对象、方法。
建议：鉴于同学对质量法不熟悉，联系实际、进行逐条讲解。
六）企业质量管理。
内容：市场研究与产品质量的产生过程、质量实施中的常用方法、产品采购与销售中的质量管理。
要求：重点在介绍产品质量的产生过程及影响因素，要求同学对生产中常用的质量管理工具与方法能够熟练掌握。
建议：理论讲授的重点是产品质量的产生过程及影响因素、生产中常用的质量管理工具与方法。
七）工序质量控制。
内容：工序质量的波动规律、工序质量状态、工序能力分析和控制图。
要求：明确生产工序中产品质量的影响因素、工序质量的波动规律、工序质量控制的原理能够掌握控制图的使用。
建议：对工序中产品质量的影响因素、工序质量的波动规律及常用控制图在课堂上加以适当的练习。
八）试验设计。
内容：单因素试验设计、正交试验设计、多指标的正交试验。
要求：能够用**分割试验、正交试验等做基本参数分析。
建议：结合实际问题进行讲解。
九）质量成本分析。
内容：质量成本构成、质量成本发生规律、质量成本分析。
要求：能够了解质量成本发生规律，用质量成本分析决策质量改进活动。
建议：联系实际进行一定的质量成本分析，使同学了解其基本原理。
四、学时分配表。
一）总学时分配表。
五、制定本大纲的说明。
一）本教学大纲是工商管理类函授本科各专业《质量管理学》课程的基本内容。这些内容是通过讲课、自学、课外练习等教学环节进行教学的。
二）本课程以课堂讲授与自学相结合，辅以课外练习。课堂讲授着重使学生掌握本课程的基本概念、基本方法和基本规律，注重培养学生的分析问题和解决问题的能力，教学内容以质量形成过程、质量认证、质量控制、质量成本分析为主。在课堂讲授过程中，既要保持理论的连续性，又要注意联系工作实际。
三）习题内容的选择是基于对基本理论的理解和巩固，以作图分析题为主，培养计算和分析、判断能力以及使用控制工具的能力，适当安排一些具有综合性的习题。
四）主要参考书。
龚益明主编 《质量管理学》 复旦大学出版社。
伍爱主编 《质量管理学》 暨南大学出版社。
五）主讲教师根据本大纲制定具体的授课计划。
大纲制定者：王衍飞。
大纲审定者：庞学升。
质量管理学
中国矿业大学2011 2012学年第2学期。质量管理学 试卷 b 卷。考试时间 100分钟考试方式 闭卷 学院班级 姓名学号 一 单项选择题 每小题2分，共20分 1 质量应以需求作为评判标准，因 人 而异，说的是质量的。a 广义性 b 相对性 c 时效性 d 经济性。2 质量是 产品适用性 该质量...
质量管理学
重点难点 服务质量成本的评估。学习要求 1 掌握服务的定义及特性。2 了解服务质量的概念和内容。3 掌握服务质量成本的评估方法。第五章质量管理体系与iso9000族标准。主要内容 本章主要介绍了质量管理体系的基本知识 iso 9000族国际标准的产生与发展 iso 9000族国际标准的构成和iso ...
质量管理学
第一章。一 质量的定义 一组固有特性满足要求的程度。二 质量管理的定义 质量方面指挥和控制组织的协调活动。三 质量管理发展的三个阶段。质量检验阶段。统计质量阶段。全面质量管理阶段。四 质量管理大师简介。1.泰勒 泰罗 科学管理原理 科学管理之父 开创检验质量管理时代。2.戴明 戴明论质量管理 现代质...