第一部分往届考题。
一、单项选择题（请从所给出的四个选项中，选择一个正确答案的字母填入括号。每小题2分，共30分）
1、管理的载体是（ ）
a.管理者 b.领导 c.组织 d.计划。
2、管理的核心是（ ）
a.处理人际关系 b.进行决策 c.处理日常事务 d.提高效益。
3、强调“自我控制”的管理方法是（ ）
a.自我管理 b.现场控制 c.目标管理 d.计划管理。
4、组织中沟通的最主要目的是（ ）
a.认清形势 b.交流感情 c.提高效率 d.信息分享。
5、x理论的依据是（ ）
a.“经济人”假设b.“社会人”假设。
c.“自我实现人”假设 d.“复杂人”假设。
6、对主管人员来说，成就需要比较强烈，因此，对主管人员常常采取（ ）
a.激励需要理论 b.期望理论 c.公平理论 d.强化理论。
7、在管理方格图中，“9.1”型被称为（ ）
a.贫乏型管理b.**的、重任务型的管理。
c.中庸之道型的管理 d.战斗集体型管理。
8、控制工作的实质是（ ）
a.信息交流 b.信息反馈 c.计划管理 d.预算管理。
9、以系统的输入或主要扰动的变化信息作为馈入信息的管理，称为（ ）
a.现场控制 b.反馈控制 c.前馈控制 d.后馈控制。
10、某汽车制造公司过去是向**商采购轮胎，后来自己设厂生产轮胎，这种战略为（ ）
a.前向一体化 b.后向一体化 c.横向一体化 d.经济一体化。
11、矩阵制组织结构是职能制和（ ）的双重结构。
a.产品制 b.事业部制 c.委员会制 d.团队制。
12、当最高主管认为自己没有必要亲自处理有些专门领域的事务，而将处理这些领域事务的权力授予参谋人员。参谋人员因此而获得的权力，叫做（ ）
a.直线权力 b.参谋权力 c.职能权力 d.专门权力。
13、下属依照规定向上级以书面或口头的形式汇报工作，这属于（ ）
a.下向沟通 b.上向沟通 c.横向沟通 d.双向沟通。
14、在强化理论中，如果某人努力工作是为了不挨上级的批评，这属于（ ）
a.积极强化 b.消极强化 c.惩罚 d.消失。
15、被后世尊为“管理过程之父”的人是（ ）
a.泰罗 b.法约尔 c.韦伯 d.梅约。
二、多项选择题（在每小题列出的五个选项中有二至五个选项是符合题目要求的，请将正确选项前的字母填在题后的括号内。多选、少选、错选均无分。每小题2分，共20分）
1、美国管理学家哈罗德·孔茨认为管理的职能包括。
a.计划b.组织c.人员配备。
d.指导和领导 e.控制
2、亨利·法约尔认为，企业内除存在管理活动、商业活动外，还包括。
a.技术活动b.财务活动c.会计活动。
d.安全活动e.控制活动。
3、下面哪些属于主观决策方法。
a.德尔菲法b.回归分析法 c.决策树法。
d.头脑风暴法 e.盈亏分析法。
4、一般来说，越是组织的下层主管人员所做出的决策越倾向于。
a.科学决策b.经验型决策 c.程序化决策。
d.肯定型决策 e.风险型决策。
5、以下选项中属于组织的结构性特征的因素有。
a.职权构造b.组织文化c.集权化。
d.标准化e.组织的规模。
6、有机式组织结构与机械式组织结构相比，正规化程度较低，但灵活性和适应性较好。下列选项中属于有机式结构类型的有。
a.直线制b.职能制c.事业部制。
d.矩阵制e.直线职能制。
7、主管人员培训的方法有。
a.职务轮换b.在职培训c.脱产培训。
d.理论培训e.辅导。
8、下列选项中属于正式沟通形态的有。
a.链式沟通b.集群连锁c.环式沟通。
d.密语连锁式沟通。
9、美国管理学家麦克莱兰提出的激励需要理论认为人的基本需要有。
a.权力的需要 b.生理的需要 c.成就的需要。
d.安全的需要 e.社交的需要。
10、控制工作的基本过程包括。
a.制订计划b.拟定标准c.组织实施。
d.衡量绩效e.纠正偏差。
三、判断题（下列各题有对有错，对的划√；错的划×。每小题1分，共10分）
）1、泰罗科学管理研究的重点是管理过程和管理组织。
）2、韦伯在管理理论上的主要贡献是理想的行政组织体系理论。
）3、青岛啤酒兼并几十家啤酒厂运用的是前向一体化战略。
）4、组织结构中的事业部制应是集权式的组织结构形式。
）5、领导对工作表现好或完成规定工作目标的下属予以奖励，运用的是正式权力中的强制权。
）6、美国心理学家赫茨伯格是强化理论的代表人物。
）7、全通道式沟通形态是非正式沟通中最常用的一种沟通方式。
）8、质量检验员对产品质量检验属于现场控制（事中控制）的类型。
）9、诺贝尔经济学奖得主赫伯特·西蒙是决策理论学派的主要代表人物。
）10、长虹、格兰仕等品牌的产品以低价取胜，企业的导向应是总成本领先战略。
四、简答题（每小题5分，共25分）
1、梅约通过霍桑实验得出了哪些结论？
2、什么是计划工作？计划工作的任务是什么？
3、简述对“期望理论”的理解。
4、在组织管理中，要考虑哪些具体的环境制约因素？
5、为了保证决策的正确，应把握哪些基本要求？
五、案例分析（15分）
阳光广告有限责任公司是古城一家不大的广告公司，从成立至今已有六年，公司主要业务为户外广告、印刷广告的设计与制作。总经理杨光思维敏捷，善于公关，也有一定的经营管理积累。在他的带领下，公司经历了创业的艰辛，业务内容逐步扩大，近几年经营搞的不错，每年均有一定盈利，在同业中也有一定影响。
进入新世纪以来，广告市场也发生了很多变化，一方面西部大开发的兴起，社会与企业的广告及投入有所增加；另一方面又出现了一批新的广告公司，沿海与南方一些有实力的广告公司，也开始将业务向西部开拓，古城广告市场的竞争逐渐激烈起来。
对此，杨光总经理一直在思考公司的发展问题。经营方面公司已拥有了一批稳定的客户，每年有一定的业务量，公司对这些业务的运作已十分熟练，这是公司进一步发展的基础。新业务方面，一是近年会展广告增多，每年可努力争取。
一、二项大的业务，但要专人负责，需时较久，投入较大，只能自己去跑，但公司内部的活动与管理也须亲自去抓，往往很难分身。二是已与有关方面草签了协议，由公司主办一份商讯刊物，发布有关市场、行业的各类信息广告，以此来联系市场与客户，发展前景较好，但需做大量的工作。公司内部，原采用直线制结构，设有办公室、财务室、客户部、设计室等部门，但每个部门往往只有。
一、二个人，多是身兼数职，接了大业务，大家一起干，或临时招聘数人。往往存在苦乐不均，干多干少报酬区别不大的现象。同时人员流动性很大，几乎没有干满两年以上的员工，很难形成骨干力量。
经过一番思考，杨光总经理决定，马上招聘几名人员尽快开展新业务，同时健全考核与奖励制度，改进工资制度，还可考虑对业务骨干实行入股分红，以逐步形成较为稳定的骨干力量。他觉得应对公司的组织结构进行变化，使其适应广告业特点，更好利用人力、物力。今后公司将会同时开展多种多项业务，这项工作也须立即进行。
思考分析题：
1、请分析阳光广告公司内外环境的变化有哪些？（5分）
2、若进行组织变革，应注意做好哪些工作？（5分）
3、若需组织变革，你认为应采用何种组织形式并请代为设计组织结构图。（5分）
答案：一、 单项选择。
1、 c 2、a 3、c 4、d 5、a
6、 a 7、b 8、b 9、c 10、b
11、 a 12、c 13、b 14、b 15、b
二、 多项选择。
1、 abcde 2、abcd 3、ad 4、bcd 5、acd
6、 ad 7、ade 8、ace 9、ace 10、bde
三、 判断。
四、 简答。
1、通过霍桑实验，梅约等人认识到，人们的生产效率不仅要受到生理方面、物理方面等因素的影响，更重要的是受到社会环境、社会心理等方面的影响。
根据霍桑实验，梅约提出的观点可以归纳为以下方面：
1）工人是“社会人”，而不是单纯追求金钱收入的“经济人”。
2）企业中除了“正式组织”之外，还存在着“非正式组织”。
3）新型的领导在于通过对职工满足度的增加，来提高工人的士气，从而达到提高效率的目的。
2、计划工作是指制定计划，也就是根据实际情况，通过科学地**，权衡客观的需要和主观的可能，提出在未来一定时期内要达到的目标，以及实现目标的途径。
计划工作的任务，就是根据社会和市场环境需要以及组织的自身能力，确定组织在一定时期内的奋斗目标；通过计划的编制、执行和检查，合理安排组织中各方面的经营和管理活动，有效地利用组织的人力、物力和财力等资源，取得最佳的经济效益和社会效益。
计划工作的任务可以概括为“5w1h”，即做什么，为什么做，何时做，何地做，谁去做，怎么做。
3、期望理论的基本观点是：人们在预期他们的行动将会有助于达到某个目标的情况下，才会被激励起来去做某些事情，以达到目标。一个人从事某一行动的动力，决定于他的行动的全部结果的期望值乘以他预期这种结果会达到所要求目标的程度。
即，激励是一个人某一行动的期望值和那个人认为将会达到其目标的概论之乘积。用公式可以表示为：动力＝效价×期望值。
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