1.什么是系统？系统有哪些基本特征？
系统是指由若干相互联系、相互作用的部分组成，在一定环境中具有特定功能的有机整体。其本质来说，系统是“过程的复合体”。特征：
1.集合性：系统最基本的特征，一个系统至少由两个或两个以上的子系统组成；2.
层次性：系统是由处于不同地位的子系统、子子系统等组成；3.相关性：
系统内各要素之间相互依存、相互制约的关系。
2.确定型决策方法、风险型决策方法和不确定型决策方法各有哪些？确定型决策方法：适用未来情况只有一种并为管理者所知的情况。常用的方法：线性规划法；量本得分析法。
风险型决策：适用未来情况不止一种，管理者不知道到底哪种情况会发生，但知道每种情况发生的概率的情况。常用方法：
决策树法：用树状图来描述各种方案在不同情况(或自然状态)下的收益，据此计算每种方案的期望收益从而作出决策的方法。
不确定型决策：在不稳定条件下进行的决策。
适用的条件：适用管理者不知道未来情况有多少种，或虽知道有多少种，但不知道每种情况发生的概率的情况。常用方法：小中取**；大中取**；最小最大后悔值法。
3.组织的基本结构形态有哪两种类型？这两种结构形态各有何特点？
两种基本的管理组织的结构形态：扁平结构形态、锥形结构形态扁平结构：指组织规模已定，管理幅度较大，管理层次较少的一种组织结构形态。
优点：层次少，信息传递速度快，尽早发现信息反馈的问题，尽早解决，信息失真可能性小。缺点：
a：主管不能对每位下属有充分的了b：主管得到的信息太多，不利于及时利用。
锥形结构：指管理幅度较小，从而管理层次较多的高、尖、细型的金字塔形态优点与局限性正好与“扁平结构”相反。
4.职能部门化、产品部门化有哪些优势和局限性？
职能部门化：1、优势：①在部门内实现了规模经济；②可以促进员工发展更高层次的专业技能；③部门主管易于规划和控制；④有利于避免重复浪费。
2、局限性：①容易出现各自为政的情况，各职能部门往往会片面追求本部门的局部利益；②部门之间缺乏交流合作渠道，且矛盾冲突会增多；③高层主管难于协调；④员工的专业化部门所有会使其缺乏打破常规的精神，并且难以培养综合管理人才。
产品部门化：1、优势：①各类产品直接面对市场并专注于特定产品的经营，有利于提高效率水平；②提高了决策的速度和有效性；③各类产品的绩效易于客观评估；④可以培养综合管理人才。
2、局限性：①需要更多综合管理人才，提高了培训成本；②各产品部门只关心本部门的产品，对整体组织欠缺考虑；③管理成本上升。
5.外部招聘的优缺点。
优点：被聘干部具有“外来优势”；有利于平息和缓和内部竞争者之间的紧张关系；能够为组织带来新鲜空气。局限性：
外聘干部不熟悉组织的内部情况；组织对应聘者的情况不能深入了解；外聘干部的最大局限性莫过于对内部员工的打击。
6.好的领导班子的基本要求（结构）有哪些？
1、年龄结构：不同年龄的人具有不同的智力、不同的经验；领导班子应该是老、中、青三结合，向年轻化的趋势发展；领导班子的年轻化，是现代社会的客观要求，是新时代组织现代化企业的需要。2、知识结构：
领导班子中不同成员的知识水平构成。3、能力结构：领导的效能不仅与领导者的知识有关，而且与他运用知识的能力有密切的关系；企业领导班子中应包括不同能力类型的人物。
4、专业结构：指在领导班子中各位成员的配备应由各种专门的人才组成，形成一个合理的专业结构，从总体上强化这个班子的专业力量。
7.马斯洛的需求层次理论有哪2个基本观点和哪五级需要？基本观点：
1、人是有需要的动物，其需要取决于它已经得到了什么，还缺少什么，只有尚未满足的需要能够影响行为；2、人的需要都有轻重层次，某一层需要得到满足后，另一层需要才会出现。五级需要：生理的需要、安全的需要、社交的需要、尊重的需要、自我实现的需要。
8.有效沟通的障碍有哪些？如何克服？
个人因素。主要包括两大类：一是接受的有选择性，二是沟通技巧的差异。
②人际因素。主要包括沟通双方的相互信任、信息**的可靠程度和发送者与接受者之间的相似程度。结构因素。
主要包括地位差别、信息传递链、团体规模和空间约束四个方面。④技术因素。主要包括语言、非语言暗示、媒介的有效性和信息过量。
克服：①明了沟通的重要性，正确对待沟通。②要学会“听”。
③创造一个相互信任，有利于沟通的小环境。④缩短信息传递链，拓宽沟通渠道，保证信息的畅通无阻和完整性。⑤职工代表大会。
⑥工作组。⑦加强平行沟通，促进横向交流。⑧利用互联网进行沟通。
9.创新职能的基本内容是什么？
1.目标创新；2.技术创新；3.制度创新；4.组织机构和结构创新；5.环境创新。
10.技术创新包括哪些内容？
1.要素创新：材料创新；设备创新。
2.要素组合方法的创新：生产工艺创新；生产过程的时空组织创新。3.产品创新：品种创新；产品结构的创新。
1、某项目年固定成本11000万元，年销售收入33000万元，年总变动成本11000万元，年产量50万吨，计算盈亏平衡点q0。
f=11000 p=33000/50=660 t=11000/50=220 q0=f/(p-t)=11000/(660-220)=25万吨。
2、某工厂计划用现有的铜、铅两种资源生产甲、乙电缆，生产甲、乙两种电缆的单位售价及资源消耗如下表所示：
另外，市场对乙电缆的最大需求量为7单位，而对甲电缆的需求量无限制。问该工厂应如何安排生产才能使工厂的总收入最大？
解：设x1，x2分别代表甲乙两种电缆的生产量，z代表工厂的总收入，则上述问题可用如下数学模型来表示：
3、某承包商拥有的资源有限，只能在a和b两个工程中选a或b进行投标，或者对这两项工程都不参加投标。但根据过去该承包商投标经验资料，他对a或b投标又有两种策略：一种是投高标，中标的机会是0.
3；另一种是投低标，中标的机会是0.5。这样共有a高、a低、不投、b高和b低五种方案。
该承包商过去也承包过与a、b类似的工程，根据统计资料，每种方案的利润和出现的概率如下表所示。投标不中时，则对a损失50万元，对b损失100万元。根据上述情况，试画出决策树。
一、 单项选择题。
1．管理的性质不包括（）
a.二重性b.科学性 c.理论性 d.艺术性。
2．人们常说，身体是“三分治七分养”，对于这件事（）
a．反馈控制比前馈控制更重要
b．现场控制比反馈控制更重要
c．反馈控制比现场控制更重要
d．前馈控制比反馈控制更重要。
3．打**请**商来换一台同目前用坏的机器一样的设备，这是设备的简单替换问题，需要的管理技能主要是（）
a. 概念技能和技术技能 b.人际技能和技术技能
c.技术技能 d.人际技能和概念技能。
4．差别计件工资制是（）的内容之一。
a.泰罗的科学管理理论 b.法约尔的一般管理理论c.韦伯的行政管理理论 d.现代管理理论。
5．没有一个固定的信息中心，成员之间总是互相传递信息的是（）
a．园型沟通 b．y型沟通
c．全通道型沟通 d．轮型沟通。
6. 根据计划的明确性，可以将计划分为（）
a．长期计划、中期计划和短期计划。
b．战略性计划和战术性计划。
c．具体性计划和指导性计划。
d．程序性计划和非程序性计划。
7．（）是指企业在计划期内反映有预计现金收支、经营成果和财务状况的预算。
a．经营预算 b．投资预算
c．财务预算 d．成本预算。
8．目标的制定要有一定的高度和难度，这体现了目标的（）
a. 差异性 b．层次性 c. 时间性 d．先进性。
9．某企业制造并销售单一成品，固定成本总额为60万元，产品售价为每件30元，单位变动成本为10元，该企业的盈亏平衡时的产量为（）
a. 3000 b．2000 c. 30000 d．20000
10．按照决策的主体，可以将决策分为（）
a. 长期决策和短期决策 b．个体决策和群体决策。
c. 程序化和非程序化决策。
d．确定型、风险型和不确定型决策。
11．下列关于管理幅度与管理层次的描述正确的是。
a．管理幅度与管理层次共同决定组织规模。
b. 为了保证管理效果，管理幅度越大越好。
c．当组织规模一定时，管理幅度与管理规模成正比关系。
d.管理幅度越窄，管理层次就越多，组织结构就呈扁平型。
12．如何留住人才、减少人才的流失、发挥人才优势，这体现的是领导艺术中的（）
a.授权艺术 b.决策艺术 c.用人艺术 d.创新艺术。
13．对应试者进行全面的考核和考察，避免以偏概全，这是指人员招聘和选拔原则中的（）
a．全面考核原则 b．公开招聘原则
c．择优录取原则 d．公平竞争原则。
14．一个企业的精神文化是指（）
a．厂容厂貌b．职工风貌
c.沉淀于企业职工心里的意识形态 d.产品形象。
15．领导生命周期理论是（）的典型代表。
a．领导特质理论 b．领导行为理论
c．领导周期理论 d．领导权变理论。
二、 多项选择题。
1．管理者的角色包括（）
a．信息传递角色 b．人际关系角色
c．领导者角色 d．决策制定角色。
2．战略评价就是要保证所选的战略具有（）
a．经济性 b．适用性 c．可行性 d．可接受性。
3．目标的作用有（）
a.导向作用 b.激励作用c.凝聚作用 d.考核标准。
4．**的类型有（）
a．社会和政治** b．科学与技术**
c．环境**d．经济**。
5．控制过程应包括以下几个步骤（）
a.确立标准 b.衡量成效 c.纠正偏差 d.改变计划。
6．激励的作用有（）
a．有利于调动和激发员工的积极性。
b. 有利于将职工的个人目的和企业目标统一起来。
c．有利于员工利益的实现。
d.有利于增强组织的凝聚力，促进组织内部的协调和统一。
7．组织结构的类型有（）
a.直线一体化 b.垂直一体化 c.矩阵制 d.网络制。
8．面试中常见的偏差有（）
a．第一印象 b．面试官支配与诱导
c．个人好恶与偏见 d．相对标准。
9．构成领导自身影响力的因素有（）
a．品德 b．水平 c．知识 d．情感。
10．有效沟通的技巧有（）
a.作为信息发送者的管理者有效沟通的技巧
b.作为信息传递者的管理者的有效沟通的技巧。
c.作为信息接受者的管理者进行有效沟通的技巧。
d．信息沟通的障碍及其排除。
1.需要层次理论的代表人物是( a )
a.马斯洛 b.赫兹伯格 c.亚当斯 d.斯金纳
2．佛光广告公司是一家大型广告公司，业务包括广告策划、制作和发行。考虑到一个电视广告设计至少要经过创意、文案、导演、美工、**合成、制作等专业的合作才能完成，下列何种组织结构能最好地支撑佛光公司的业务要求？（ c）
a.直线型 b.职能型 c.矩阵结构 d.事业部制。
3．药品销售公司收购制药企业属于（ b）
a.前向一体化 b.后向一体化。
c.横向一体化 d.合资经营
4．通过听取有关专家意见进行**的方法是（b ）
a．回归分析法 b．德尔菲法。
c．关连树法 d．先行指导法
5．管理层次少而管理宽度大的组织结构被称为(b)
a．直线型组织结构 b．扁平式结构
c．职能型组织结构 d事业部制组织结构
6．梅奥通过其领导的霍桑试验建立了人际关系学说，该学说属于（ a）
a．行为管理理论 b．古典管理理论
c．系统管理理论 d．权变管理理论
7．人员的配备工作，属于（b ）
a．现场控制 b．前馈控制
c．反馈控制 d．直接控制
8．下列选项中，属于集权制组织特点的是（a ）
a．中下层可以有日常的决策权限
b．中下层在统一规划下可独立经营
c．中下层有一定的财务支配权 d、以上都是
9．曹雪芹虽食不果腹，仍然坚持《红楼梦》的创作是出于其（ d）
a．安全的需求b．社交的需求
c．自尊与受人尊敬的需求 d．自我实现的需求
10.按照管理方格理论的观点，对工作和人都高度关心的领导行为类型是(d )
a.乡村俱乐部式管理 b.任务式管理
c.中间型管理 d.团队式管理
11.关于冲突观念的现代观点认为( d )
a.冲突有害无益 b.冲突应当避免
c.冲突有利无害 d.冲突保持在适度水平是有益的
12.不同层次领导者所需能力结构是有差异的。对于高层领导者而言，最重要的能力是(c )
管理学习题
3 在中层管理中，概念技能对管理者最重要。4 劳动分工的概念最初由亚当。斯密提出。5 社会责任的古典观点认为管理者的社会责任重于创造利润的责任。三 问答题。简述泰罗制产生的历史背景，泰罗研究泰罗制的原因及泰罗制的主要观点。第四章。一 选择。1 管理者出席社区的集会或参加社会活动时，所行使的是 的角色...
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管理学习题及参 要点。目录。本学期考试基本题型 单项选择 20 多项选择 20 判断 10 简答题 35 论述题 15 第一章管理活动与管理理论1 第二章道德与社会责任6 第三章全球化管理10 第四章信息与信息化管理13 第五章决策与决策方法15 第六章计划与计划工作20 第七章战略性计划与计划实施...