4．泰罗的科学管理理论内容。
1911《科学管理原理》：
1、科学管理的核心是提高劳动效率。
2、培训工人--第一流的工人。
3、工时和标准化（动作）
4、差别计件工资制。
5、设置计划层、实行职能工长制。
6、例外原理。
7、为实现科学管理开展“心理革命”
五。人际关系理论。
2023年发表《工业文明中的人类问题》：
第一，职工不是“经济人”，而是“社会人”
第二，生产效率取决于人际关系和工作态度。
第三，存在“非正式组织”
六，决策。组织或个人为了实现某个目标，从两个或两个以上可行方案中选择一个满意方案的过程。
书中定义：为了实现组织目标和解决组织面临的问题，在科学搜集并详细分析相关信息的基础上，提出实现目标和解决问题的各种依据评价的准则和标准，选定方案并加以实施和控制的过程。
7．决策的原则和分类。
决策的原则。
1、经济效益和社会效益相结合 2、可能性和现实性相结合。
3、定量分析与定性分析相结合 4、管理者和专家相结合。
5、民主和集中相结合。
分类。一、战略决策、管理决策、业务决策（重要行、范围）
二、程序决策和非程序决策（重复程度）
三、确定型、风险型、非确定型、（可控程度）
四、长期、中期、短期决策（时间）
五、群体决策和个人决策（主体）
六、初始决策和追踪决策（时点）
八．决策的影响因素。
1、环境 2、决策者的素质和作风 3、组织文化。
4、过去的决策 5、时间。
九．决策的程序。
1、诊断问题 2、确定目标 3、科学**（环境分析。
4、拟订方案 5、方案评价 6、选定方案。
7、检验决策 8、实施决策 9、追踪反馈。
十．计划、目标。
计划：为实现某一目标而对未来的一种规划5w1h（what、why、when、where、who、how)计划就是组织根据环境的需要和自身的特点，经过深思熟虑后，确定组织在一定时期内的目标，并通过计划的编制、执行、和监督来协调，组织各种资源以顺利达到预期目标的过程。
目标：未来一定时期要达到的状态（结果）
十一．目标管理
目标管理是一种管理系统方法，在改系统中下属和上级共同确定具体的绩效目标，定期检查目标的进展情况，并根据这种进展给予激励的一种管理方法。
2023年德鲁克《管理的实践》
实施步骤1、目标制定 2、目标实施 3、成果评价。
优点：（自我管理、民主管理模式局限性：
1、科学有效的管理方法、有时见效快1、目标难以制定。
2、有助于改进组织结构和职责的分工2、目标设置趋于短期化。
3、有助于调动员工的积极性3、目标制定费时。
4、促进交流、改善人际关系4、奖罚不一定跟成果结合，不一定公正。
条件：目标容易制定、员工素质高自我管理强、有民主氛围等）
十二．滚动计划
一种定期修订未来计划的方法。这种方法是根据计划的执**况和环境变化情况定期修订未来的计划，并逐期向前移动，使短期计划和中（长）期计划有机地结合起来。
优点：1.更切合实际，提高计划质量； 2 ,使长期计划、中期计划与短期计划相互衔接； 3, 增加计划的弹性。
十三．目标的作用。
1、方向作用（灵魂） 2、激励作用。
3、凝聚作用 4、考核作用。
十四．计划的流程。
1、估量机会 2、确定目标 3、确定前提条件。
4、拟订可行性方案和备选方案 5、评估备选方案。
6、选择方案 7、拟订派生方案 8、编制预算。
十五．计划的分类与表现形式。
分1、按时间（期限）分：短、中、长计划。
2、按范围的广度分：战略和作业计划。
3、按明确程度：指令性、指导性和具体计划。
4、按层次：高层、中层和基层计划。
5、按职能：财务、销售、生产等等。
6、按工作内容：程序性和非程序性计划。
表现宗旨、使命、目标、战略、政策、规则、规划和预算p122图
十六．组织。
组织是为了有效地配置内部有限资源的活动和机构，为了实现一定的共同目标而按照一定的规划、程序所构成的一种权责结构安排和人事安排，其目的在于确保以最高的效率使目标得以实现。（动词）
组织是两个以上的人在一起为了实现某个共同的目标而协同行动的集合体)
十七．组织结构，组织结构就是规定组织中的分工与协作关系的基本框架。
1、复杂性 2、规范性 3、集权性。
十八．组织结构设计的原则，1、任务目标原则。
2、精干高效原则。
3、分工协作原则。
4、统一指挥原则。
5、有效管理幅度原则。
6、权责利想结合的原则。
7、集权和分权相结合的原则。
8、稳定与适应性想结合。
9、执行与监督分设的原则。
十九．组织结构基本类型特点（了解） ，1、直线制
特点：结构简单、统一指挥、沟通方便、成本低、，要求领导全能、适用于微小企业。
2、职能制
特点：专业分工管理，提高效率和专业化，多头领导，违反统一指挥原则，各自独立，不容易协调，不利于培养综合型人才。
3、直线职能制
特点：结合了直线制和职能制的优点，但部门之间沟通协调困难，容易产生矛盾，也不利于培养综合型人才。
4、事业部
特征是：决策权并不完全集中于公司最高管理层，而是分权给事业部，有利于它们统一管理、独立核算；
5、矩阵制组织结构
特点，双重指挥链，专业资源能在各个项目里共享、便于职能部门的协调，成员有临时思想。
6、多维立体型组织结构、
7、网络组织结构
特点：以合同为基础来组织制造、分销或其他关键业务的经营活动。
二十，组织结构设计的影响因素。
1、战略因素 2、规模 3、环境 4、技术 5、权力控制。
二十一。部门划分的方法。
1、按人数 2、按时间（班次） 3、按职能。
4、按地区 5、按产品 6、服务对象。
7、按设备（工艺流程）
二十二。管理幅度。
管理幅度的定义：一个管理者直接有效管理下属的人数，高层：1--6中层：7---15基层：15---30
管理幅度、管理层次和组织结构形态：
组织人数一定，幅度与层次成反比，幅度大，层次少---扁平结构幅度小，层次多---锥型结构。
二十三影响管理幅度的因素：
1、管理工作的复杂性和相似性 2.管理者的工作能力 3、管理者的领导风格。
4、管理业务标准化程度 5、授权程度6、信息传递的效率
7、下属职能的类似程度 8、得到协助的有力程度(助理多少） 9、经营形势和发展阶段。
二十四。如何做好有效授权工作。
概念：上级把职权委任给下级的组织过程，授权是分权的重要形式，是一门艺术。
原则：（1）重要性原则。
（2）明责原则（明确权力范围和责任）
（3）适度原则（权力刚好能完成任务）
（4）不可越级授权（逐级授权）
（5）(授权不授责）
授权的艺术：（1）必须清楚而明确地陈述政策。
2）必须明确地规定各种工作任务和目标。
3）必须根据所要完成的任务挑选人员。
4）必须保持信息沟通渠道的畅通。
二十五。影响集权或分权的因素：
1）决策的代价要经济效益还是心理需求高层重大决策不适宜分权。
2）政策的一致性要求 （3）组织规模 （4）组织形成的历史。
5）管理哲学（主管人员的个性） （6）主管人员（下级）的数量和管理水平。
7）控制技术和手段是否完善 （8）分散化的绩效 （9）组织的动态性及权力的稳定性（？）10）环境的影响。
二十六。集权或分权的标准：
1）决策的数量 （2）决策的重要性和影响面（3）决策审批手续的简繁（请示、监督程度）
二十七。人力资源。
答：人力资源的概念：能够推动整个经济和社会发展的具有智力劳动和体力劳动能力的劳动者的总和
2、人力资源的特征（1）是主体性资源主导和控制其他资源（2）是能动性资源能发展、进去和创新（3）是具有时代性资源在一定的历史条件下和社会环境中，决定人力资源的素质和水平（4）是再生性资源不断开发（培训、积累）
二十八。人力资源管理
一）含义：是基于实现组织和个人发展目标的需要，有效开发人的最大潜能，合理利用并科学管理组织所拥有的人力资源的过程。
二）人力资源管理的任务。
1、以组织需要的角度考察（1）使组织系统正常运转。每个岗位有合格的人去做（2）为组织发展准备人员 （注意培训）（3）保持员工对组织的忠诚留住人（才）
2、从员工需要考察（1）人与事的恰当配合使事得其人，人尽其才，发挥每个人的作用 （2）使每个人的知识、能力和素质得到提高，通过教育培训得到发展。
3）为员工创造最佳的工作环境提高员工成长和发展的机会
总结：满足组织和个人短期和长期发展的需要）
三）人力资源管理的主要内容。
1、组织设计组织活动、结构设计，岗位职责设计，职务说明书。
2、制定人力资源计划。
**人力资源需要量，制定人力资源的使用、培训和发展机会。
3、招聘和甄选。
4、制订（组织）和实施员工培训计划。
四）人力资源管理的原则。
1、投资增值原则增值--人力资源素质的提高和存量的增大。
2、互补优化原则。
3、公平竞争原则。
4、动态适应原则。
二十九。人力资源管理的内容：
1、组织设计组织活动、结构设计，岗位职责设计，职务说明书。
2、制定人力资源计划。
**人力资源需要量，制定人力资源的使用、培训和发展机会。
3、招聘和甄选。
4、制订（组织）和实施员工培训计划。
三十。领导。
领导的概念领导是一种影响力是指挥和影响下属完成任务的过程本书从管理学的角度定义：p293 领导是指（导）管理者指挥带领和激励下属努力实现组织目标的行为过程领导者与被领导者的关系：相互依存、互相制约有协调统一，也有矛盾
领导主体与领导环境的关系：（1）环境决定了领导的价值取向和行为理念（2）环境的变化是推动领导变革的重要力量（3）特定时期的领导环境决定着领导变革的极限。
领导与管理的关系观点多，争议多共同观点：
领导是管理的一个方面（职能、作用角度）
管理学管理学原理复习
管理科学是一门运用多学科，多领域的理论 方法 技术和知识的综合 叉学科，是一门现代运用科学，其目的是研究人类在可持续发展的条件下，管理学复习资料。管理科学是一门运用多学科，多领域的理论 方法 技术和知识的综合 叉学科，是一门现代运用科学，其目的是研究人类在可持续发展的条件下，管理学复习资料。管理科学...
管理学管理学各章复习要点
第一篇总论。第一章管理活动与管理理论。一 名词 管理 权变管理理论。管理是指组织为了达到个人无法实现的目标，通过各项职能活动，合理分配 协调相关资源的过程。权变管理理论。其核心是力图研究组织与环境的联系，并确定各种变量的关系类型和结构类型。强调管理要根据组织所处的环境随机应变，针对不同的环境寻求不同...
管理学复习
第一章管理者与管理。什么是管理。管理的定义。什么样的组织需要管理？为什么？效率与效益有什么区别？举例什么。什么是经营？什么是管理？组织有哪些特征？管理有哪些职能？由谁来执行？根据管理者角色理论，管理者扮演着哪些角色？有效的管理者也是成功的管理者吗？为什么？第二章管理的演进。产业革命对现代企业管理的影...