一选择题：
1． 通过揭示组织形成、生存和发展的内在必然性**管理原理和方法的流派是：组织管理流派。
2． 早期人际关系学说的奠基人是： 梅奥。
3． 程序化决策的传统决策手段包括：习惯、标准操作规程、组织结构。
4． 组织成员通过一定的渠道与管理决策层进行的信息沟通称作：上行沟通。
5． 管理科学流派是：管理过程中采用科学方法和数量方法解决问题的主张。
6． 孔茨提出的五大管理职能包括：计划职能、组织职能、领导职能、控制职能。
7． 非正式组织是指：人与人之间自发结合而成的类型化心理状态。
8． 针对那些新颖、例外的问题所做出的决策是指：非程序化决策。
9． 正式组织的基本要素包括：协作意愿、共同目标、信息沟通。
10. “集中决策，分散经营”所指的组织结构形式是：事业部制。
11. 通过不予理睬来减弱某种不良行为的强化方法是：消退。
12. 制度规范的特点是：权威性、系统性、科学性、无差别性、借助强制力、稳定性。
13. 提出期望理论的著名管理学家是：弗鲁姆。
14. 有企业“宪法'之称的制度规范是：企业基本制度。
15. 管理过程流派一直致力于研究和说明：管理的职能、如何行使管理职能。
16. 最早提出人际关系学说的管理学家是：梅奥
17. 组织的内部平衡指：个体与组织整体之间的平衡。
18. 个体在企业组织中学习的特点：？？
二名词解释。
1．管理：管理是组织中维持集体协作行为延续发展的有意识的协调行为。
2. 领导：是拥有权力的个人或集团向他人施加影响，使之为实现预定目标而努力的过程。
3．管理幅度：管理者能直接有效协调下属的人数就是管理幅度。
4. 正式组织：是两个或两个以上的人的有意识地加以协调的行为或力的系统。三个基本要素：协作意愿、共同目标、信息沟通。
5. 非正式组织：是两个或两个以上个人的无意识地体系化、类型化了的多种心理因素的系统。
三简答。1. 制度化管理的优越性。
答：与传统的以非正式权威为主进行的管理相比，制度化管理更具优越性。
1）个人与权力相分离。制度化管理摆脱了传统管理的随机、易变、主观、偏见的影。
响，具有比传统管理优越得多的精确性、连续性、可靠性和稳定性。（3 分）
2）是理性精神、合理化精神的体现。给每项工作确定了清楚的、全面的、明确的职。
权和责任，从而使组织运转和个人行为尽可能少地依赖个人。（2 分）
3）适合现代大型企业组织的需要。现代大型企业组织规模大，内部分工细，层次多，需要高度的统一，需要有准确、连续、稳定的秩序来保证各机构之间的协调一致。
2 分）2．简述正式组织的含义。
答：正式组织是两个或两个以上的人的有意识地加以协调的行为或力的系统。（2 分）
正式组织概念包含的基本点是：
1）构成正式组织内容的，是人的行为。（2 分）
2）个人所提供的行为或力的相互作用，是正式组织的本质特征。（2 分）
3）正式组织是个人行为在方法、时间、质和量各方面都经过有意识的调整而体系化。
的系统。（1 分）
3. 简述分工给组织带来的弊端。
答：分工可以使各种工作简单化，使工人都能掌握专业化的操作技能。分工也会给组织带。
来一些弊端。（1 分）
1）分工会带来工作的单调化。（2 分）
2）分工会阻碍组织内部人员的流动，降低其对组织变化的适应能力。（2 分）
3）专业化会助长组织内部的冲突。（2 分）
4．简述矩阵组织结构的优点。
答：这种结构是在原来按直线指挥系统与职能部门组成纵向垂直领导系统的基础上，又增。
加一个横向的以产品（项目）为中心的领导系统，两者合成为矩阵形结构。（1 分）
优点：1）适于进行以项目为中心的经营活动；（1.5 分）
2）能最有效地发挥职能部门管理人员的作用；（1.5 分）
3）能激发管理人员的创造性，利于开展多种业务项目；（1.5 分）
4）中层管理者可以更多的接触企业战略问题。（1.5 分）
5. 简述直线职能制的特点。
答：是一种以直线制结构为基础，在厂长经理领导下设置相应的职能部门，实行厂经理统一指挥与职能部门参谋、指导相结合的组织结构形式。
其特点是：（1）厂长经理对业务和职能部门均实行垂直式领导。
（2）职能管理部门是厂长经理的参谋和助手，没有直接指挥权，与业务部门是指导关系，不是领导关系。
（3）直线职能制是一种集权和分权相结合的组织结构形式，它保留直线制统一指挥优点的基础上，引进了管理工作专业化的做法。
6. 简述决策的过程。
决策过程包含四个阶段；
1)搜集信息阶段。搜集组织所处环境中有关经济、技术，以便为拟订相选择计划提供依据。
2)拟订计划阶段。以组织所需解决的问题为目标。
3)选定方案阶段。根据当时的情况和对未来发展的**。
4)对已选定的方案进行评价。
决策过程还可以细分为更为具体的识别问题、确定决策标准、为标准分配权重、拟定方案、分析方案、选择方案、实施方案和评价效果等八个阶段。
从这些阶段和过程我们可以看到，决策实际上是一个“决策－实施－再决策－再实施”的连续不断的循环过程，贯穿于全部管理活动的始终，贯穿于管理的各种职能之中。
四论述题。1. 论他律与自律的关系
答：他律与自律是涉及个人行为的管理时，究竟应该更多地借助于教育、惩罚、强制、约束等外部规范方式，还是更多地依靠个人的觉悟、自觉性、自我约束来达到目的的问题。借助于约束、强制手段规范个体行为叫作他律；依靠个人自我控制、自我管理来约束个体行为称作自律。
（2 分）
强调他律还是自律，从根本上说来，取决于管理者心目中关于人性的假设。认为人性“恶”的，以他律为主；认为人性“善”的，多依靠自律。（3 分）
尽管处理他律与自律的矛盾有各种不同主张，但有两点是必须注意的。 第一点，个体自觉性、自我约束程度有限，许多组织活动仅靠个体自觉性无法按部就班、协调一致地进行，所以，必须充分依靠他律，发挥制度规范的作用。（2 分）
第二点，在保证组织活动正常进行的范围内，应尽可能发挥自律的作用，缩小他律的范围。（2 分）（发挥 2 分）
2．论需要的基本特征。
答：需要是指人对某种事物的渴求或欲望。当人们缺乏所需事物而引起生理或心理紧张。
时，就会产生需要，并为满足需要而采取行动。因此，需要是一切行为的最初原动力。
2 分） 人的需要具有以下基本特性：
1）多样性。除了衣食住行等基本物质生活需要外，人们还有知识、交往、尊重、成。
就等社会和精神方面的需要。（3 分）
2）结构性。在需求结构体系中，各种需要处于不同的层次地位，对行为产生不同程。
度的影响。（2 分）
3）社会制约性。人的需要是由特定社会历史条件下的生产水平、社会关系性质及个。
人的社会角色地位决定的。（2 分）
4）发展性。社会历史条件的发展变化，会引起需要的内容范围以及满足方式的相应。
变化。（2 分）
3. 在组织结构中应体现信息沟通的哪些要求？
答：（1）要通过明确工作内容和性质、职权和职责关系等，使每一个组织成员都能清楚地了解各自的信息沟通对象、内容、方式和渠道，并视之为职责范围内的事。（2 分）
2）沟通渠道要短捷、高效。（2 分）
3）信息必须按既定路线和层次进行有序传递。（2 分）
4）要在信息联系中心设置称职的管理人员。（2 分）
5）保持信息联系的连续性。（2 分）
6）重视非正式组织在信息沟通中的作用。（1 分）
4. 论强化激励模式的方法。
5. 论述管理人员的素质。
答：提示：一般而言，一个卓有成效的企业领导者应具备如下素质：
1）品德高尚。领导者要公正无私，襟怀坦荡，富于牺牲精神，严以律己，宽以待人。
2）个性完善。领导者应性格开朗，割达大度，意志坚强，自信，，有自知之明，对事物具有广泛的兴趣。
和热情。3）富于进取心和创新意识。领导者通常有较强的事业心和成就需要，希望通过事业的成功体现自身的价值，有魄力和独创精神，勇于积极开拓新的活动领域。
4）博学多识。领导者应具有较完备的知识结构，不仅通晓与企业领导工作有关的现代管理科学知识，同时。
精通与本部门业务活动性质有关的专业知识。
5）多谋善断。决策是领导的主要职能之一。企业领导者应善于发现问题，提出多种解决方案，并从中进行。
优选决策；要能够根据情况的变化，随机应变地进行跟踪决策和适时处理。
6）知人善任。领导的核心是用人。有效的领导者应当善于观察人，了解人，用人之长，唯才是举，充分发。
挥每个成员的潜力和积极性。
7）沟通协调能力强。现代企业领导者应具有较强的人际交往能力，善于与下属及外部公众建立良好的沟通关系；能够调节各种复杂矛盾，促进企业内外关系的协调发展。
除上述基本素质外，企业领导者还应具备一定的领导风格。领导风格是领导者个性气质、性格、能力、思想方法、价值观念及行为习惯的综合体现。因而也是领导者获取成功的重要条件之一。
6. 如何在实践中锻炼和提升管理人员？
在日常管理实践中锻炼是培养管理人员的基本途径。可以采用的具体方法有如下几种：
1）有计划的提升。这是对准备提升的管理人员制定分步骤的提升计划，按计划由低到高相继经过若干管理职位的锻炼来培养管理人员的方法。
2）职务轮换。这是让管理人员依次分别担任同一层次不同管理职务，或不同层次相应职务，全面培养管理人员能力的方法。
3）委以助手职务。即安排有培养前途的管理人员担任部门或企业领导者的助手，使其在较高的管理层次上全面接触和了解各项管理工作，开阔眼界，锻炼能力，同时直接接受主管领导的言传身教，并通过授权参与某些高层管理工作。这是培养企业主管人员的一种常用方法。
4）临时提升。当因某种原因出现管理职务暂时空缺时，临时指定有关人员**相应职务，也是培养管理人员的方法之一。管理人员作为企业人力资源最重要的组成部分，不仅有严格的素质要求，而且需要系统地进行培养和训练。
管理学管理学原理复习
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管理学管理学各章复习要点
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