1管理综合定义：是管理者为了有效地实现组织目标、个人发展和社会责任，运用管理职能进行协调的过程。
2战略管理 :对企业的生产经营活动实行的总体性管理，是组织制定和实施战略的一系列管理决策与行动，其核心问题是使企业的自身条件和环境相适应，以求企业生存和发展。
3目标管理 :是一种程序和过程，它使组织中的上级和下级一起商定组织的共同目标，并由此决定上下级的责任和分目标，并把这些目标作为经营、评估和奖励每个单位与个人贡献的标准。
4管理过程： 计划组织领导控制创新。
5管理的特征： 管理的载体是组织；管理具有目的性；管理的对象是组织资源；管理是各种职能活动应用的过程；管理的核心是协调各种人际关系；管理活动是在特定的组织内外部环境约束下进行的。
6管理学的研究方法：归纳法；试验法；演绎法。
一）管理的自然属性。
管理由人类活动的特点产生，人类的任何社会活动都必定具有各种管理职能；
管理也是由社会分工所产生的社会劳动过程的一种特殊职能；管理也是生产力。
二）管理的社会属性。
管理具有目的性，其实质是“为谁管理”的问题；管理活动的实施不可能脱离或超越特定的生产关系或特定社会制度的既有框架；人与人之间、不同社会阶层之间的物质利益或经济利益之争始终是管理社会属性的基本体现。
7管理基本职能：计划、组织、领导、控制。
8组织：是一种由人们组成的，具有明确目的和系统性结构的实体。是为了达到某些特定目标，经由分工与合作及不同层次的权利和责任制度，而构成的人的集合。
9管理者的技能：是指管理人员应能胸怀全局、认清影响形势的重要因素，评价各种机会并决定如何采取行动；包括： 技术技能； 人际技能； 概念技能。
10管理学研究对象：是以各种管理工作中普遍适用的原理和方法作为研究对象的。
管理原理是对管理工作的实质内容进行科学分析总结后形成的基本真理，它是实现管理现象的抽象，是对各项管理制度和管理方法的高度综合与概括，对一切的管理活动具有普遍的指导意义。
11管理的性质：二重性；科学性；艺术性。
12研究管理原理的意义：掌握管理原理有助于提高管理工作的科学性，避免盲目性；研究管理原理有助于掌握管理的基本规律；对于管理原理的掌握有助于迅速找到解决管理问题的途径和手段。
13系统的概念：系统是指由若干相互联系、相互作用的部分组成，在一定的环境中具有特定功能的有机整体。
14系统的特征：集合性；层次性；相关性。
15责任原理的概念： 责任原理是指管理工作必须在合理分工的基础上，明确规定组织各级部门和个人必须完成的工作任务和相应的责任。
16效益：是有效产出与投入之间的一种比例关系，可从社会和经济这两个不同角度去考察，即从社会效益和经济效益角度去考察。
17伦理的特性： 非强制性；非官方性；普适性；扬善性。
18道德（伦理）:是指那些用来明辨是非的规则或原则（伦理是决定行为对错的准则）
19管理方法：是在管理活动中为实现管理目标、保证管理活动顺利进行所采取的工作方式；是管理理论、原理的自然延伸和具体化、实际化，是管理原理指导管理活动的必要中介和桥梁，是实现管理目标的途径和手段。
20法律方法的特点及作用：严肃性；规范性；强制性。保证必要的管理秩序；调节管理因素之间的关系；使管理活动纳入规范化、制度化轨道。
21管理的行政方法：是指依靠行政组织的权威，运用命令、规定、指示、条例等行政手段，按照行政系统和层次，以权威和服从为前提，直接指挥下属工作的管理方法。
22行政方法的特点与作用：权威性；强制性；垂直性；具体性；无偿性；稳定性。
23行政方法的基本原则：集中管理原则；系统原则（目标原则；跨度原则；层级原则）权责一致原则；政策方向原则；不能代替法律。
24经济方法：是指依靠利益驱动，利用经济手段，通过调节影响被管理者物质需要而促进管理目标实现的方法。
25经济方法的特点：利益性；关联性；灵活性；平等性。
26宣传教育方法的特性：科学性；群众性；艺术性；长期性；启发性；非强制性；**性。
27决策的定义： 组织或个人为了实现某种目标而对未来一定时期内有关活动的方向、内容及方式的选择或调整过程； 管理者识别并解决问题以及利用机会的过程。
28决策的原则： 满意原则； 层次原则；集体与个人相结合的原则；整体效用原则。
29决策的特点：目标性可行性选择性满意性过程性动态性。
30计划的概念： 计划是指用文字和指标等形式所表述的，组织以及组织内不同部门和不同成员，在未来一定时期内，关于行动方向、内容和方式安排的管理文件。
31计划的性质：计划工作为实现组织目标服务；计划工作是管理活动的桥梁，是组织、领导和控制等职能活动的基础；计划工作具有普遍性和秩序性；计划工作要追求效率。
32计划的作用：计划明确了组织成员的行动方向，协调组织活动；通过**变化来降低风险；能够改善组织运行的效率；有利于进行有效的控制。
33计划工作的程序： 估量机会； 确定目标；明确计划前提；提出可行性方案；评价备选方案；选定方案；拟订支持计划；编制预算。
34组织目标的特点：差异性； 多元性； 层次性； 时间性；
34组织设计原则： 统一指挥原则；分工协作原则；权责一致原则；集权与分权相结合原则；有效管理幅度原则；弹性结构原则；经济原则。
35组织目标的作用： 组织目标是管理者和组织中一切成员的行动指南；目标规定了每个人在特定时期内要完成的具体任务，从而使整个组织的工作能在特定的时刻充分地融合成一体；没有目标，没有组织；目标不明，管理混乱；目标错误，一错百错；组织目标是组织存在的前提，是组织开展各项工作的基础，是管理基本出发点。
36目标作用： 目标就是方向。引导我们集中精力；目标就是里程碑。
使我们知道自己所处的位置，以及还有多远的路程；目标就是推进剂。可以集腋成裘，逐步推进；目标分清责任。明确对每位员工的期望；目标催人奋进。
使人们从日常工作的无聊中解脱出来。
37组织目标制订的基本原则：⒈以满足社会或市场需求为前提⒉以提高组织的投入产出率为发点3所制定的目标值应具有先进性。⒋要考虑到组织的社会责任。
38计划的层次体系：使命；目标；战略；政策；程序：规则；规划；预算。
39目标管理的概念：就是组织的上级和下级管理者一起制定组织的共同目标，根据预期效果规定每个人的主要职责范围，并用这些衡量尺度作为工作的指导方针和评定个人所作贡献的标准。
40目标的性质：(1)层次性 (2)网络性 (3)多样性 (4)可考核性 (5)可实现性 (6)富有挑战性 (7)伴随信息反馈性
41组织的含义：指按照一定目的和程序而组成的一种权责角色结构。
42组织设计的含义及实质：即根据组织目标及工作的需要确定各个部门及其成员的职责范围，确定组织结构，以及组织内部人员、部门和层级之间如何协调一致地开展工作并实现组织目标的一种活动。实质是对管理人员的管理劳动进行纵向和横向的分工。
43组织设计原则：因事设职与因人设职相结合的原则；权责对等的原则；命令统一的原则。
44组织结构的基本类型：直线型结构；职能型结构；直线职能型结构；分部型结构（事业部型结构）；矩阵型结构 ；动态网络型结构。
45人员配备的原则：因事择人的原则；因材器使的原则；人事动态平衡的原则。
46人员配备：是指对人员进行恰当而有效地选拔、培训和考评，其目的是为了配备合适的人员去充实组织机构中所规定的各项职务，以保证组织活动的正常进行，进而实现组织的既定目标。
47组织变革：是指根据内外部环境的变化，对组织的原有状态进行调整和完善，提高其适应环境的能力，以更好地实现组织目标的活动。
48组织变革的方法：调整组织结构；技术创新；提高工作质量；调节和控制外部环境；提高人员素质。
49组织文化：指组织在长期的实践活动中所形成的并且为组织成员普遍认可和遵循的具有本组织特色的价值观念、团体意识、行为规范和思维模式的总和。
50组织生命周期理论：组织象任何有机体一样有其生命周期。格林纳认为一个组织的成长大致可分为创业、聚合、规范化、成熟、再发展或衰退五个阶段。
每阶段的组织结构、领导方式、管理体制和职工心态都有其特点。
51领导的概念：领导就是指指挥、带领、引导和鼓励部下为。
实现目标而努力的过程。
52领导的作用：指挥引导作用；沟通协调作用；激励鼓舞作用。
53领导的方式：专权型领导；民主型领导；放任型领导。
54激励的概念：指的是利用某种外部诱因激发人的动机，使人有一股内在的动力朝着所期望的目标前进的心理活动过程。
55激励的方法： 物质利益激励法；目标激励法；榜样激励法；内在激励法；形象与荣誉激励法；信任关怀激励法；兴趣激励法；培训、信息和改善环境。
56沟通重要性：沟通是协调各个体、各要素，使组织成为一个整体的凝聚剂；沟通是领导者激励下属，实现领导职能的基本途径；沟通是组织与外部环境之间建立联系的桥梁。
57沟通按照不同的标准种类： 按信息沟通的渠道，可分为正式沟通与非正式沟通；
按信息沟通的传递方向，可分为单向沟通与双向沟通；
按沟通的表现形式，可分为口头沟通、书面沟通和非语言沟通；
按沟通的方向，可分为上行沟通、下行沟通和平等沟通。
58控制是管理工作的最重要职能之一。是保证企业计划与实际作业动态相适应的管理职能。
59管理控制的特点：目的性；整体性；动态性；人性。
60控制作用：平衡积分卡可以阐明战略并在企业内部达成共识；在整个组织中传播战略；把部门和个人的目标与这一战略相联系；把战略目标与战术安排衔接起来；对战略进行定期和有序的总结；利用反馈的信息改进战略。
61控制过程一般步骤：①限定子系统的范围。②识别所要测量的特性 。③订立标准。④收集数据。⑤衡量绩效 。⑥诊断与更正。
62创新是一种思想及在这种思想指导下的实践，是一种原则及在这种原则指导下的具体活动，是管理的一种基本职能。
63创新职能基本内容：目标创新；技术创新；制度创新；组织机构和结构创新；环境创新。
64案例分析的步骤：彻底读懂每个案例；设身处地进行分析；概括问题；提出多种决策方案；提出决策标准；作出决策并提出建议。
65企业文化 :是全体职工在长期的生产经营活动中培育形成并共同遵守的最高目标、价值标准、基本信念和行为规范。
管理学管理学原理复习
管理科学是一门运用多学科，多领域的理论 方法 技术和知识的综合 叉学科，是一门现代运用科学，其目的是研究人类在可持续发展的条件下，管理学复习资料。管理科学是一门运用多学科，多领域的理论 方法 技术和知识的综合 叉学科，是一门现代运用科学，其目的是研究人类在可持续发展的条件下，管理学复习资料。管理科学...
管理学管理学各章复习要点
第一篇总论。第一章管理活动与管理理论。一 名词 管理 权变管理理论。管理是指组织为了达到个人无法实现的目标，通过各项职能活动，合理分配 协调相关资源的过程。权变管理理论。其核心是力图研究组织与环境的联系，并确定各种变量的关系类型和结构类型。强调管理要根据组织所处的环境随机应变，针对不同的环境寻求不同...
管理学复习
第一章管理者与管理。什么是管理。管理的定义。什么样的组织需要管理？为什么？效率与效益有什么区别？举例什么。什么是经营？什么是管理？组织有哪些特征？管理有哪些职能？由谁来执行？根据管理者角色理论，管理者扮演着哪些角色？有效的管理者也是成功的管理者吗？为什么？第二章管理的演进。产业革命对现代企业管理的影...