管理学复习资料。
第一章--第三章。
1、(p12)管理的基本职能：①决策：②组织：③领导：④控制（含义详情见课本）
2、(p21)管理者的角色（亨利·明茨伯格）：人际角色、信息角色、决策角色（含义详情见课本）。
3、(p24)管理者的技能（罗伯特·卡茨）：①技术技能：运用管理者所监督的专业领域中的过程、管理、技术和工具的能力。
②人际技能：有时称为人际关系技能指成功地与别人打交道并与别人沟通的能力。③概念技能：
指把观点设想出来并加以处理以及将关系抽象化的精神能力。
4、（p 53）科学管理理论（美国弗雷德里克·泰罗）：①科学管理的根本目的是谋求最高工作效率。②达到最高工作效率的重要手段，是用科学的管理方法代替旧的经验管理。
③实施科学管理的核心问题是要求管理人员和工人双方在精神上和思想上来一个彻底变革。
5、(p60)法约尔的十四条原则：分工、权利与责任、纪律、统一命令、统一领导、员工个人要服从整体、人员的报酬要公平、集权、等级链、秩序、平等、人员保持稳定、主动性、集体精神。（具体自己看书）
6、（p66）霍桑实验。
要求：了解霍桑实验是怎么做的？（详见课文）
梅奥得出的主要结果：生产效率不仅受物理的、生理的因素影响，而且受社会环境、社会心理的影响。
其主要表现在以下几方面：企业的职工是“社会人”；满足工人的社会欲望，提高工人的士气；企业中实际存在着一种“非正式组织”；企业应采用新型的领导方式。
7、（p69-75）“行为科学”学派的主要理论⑴需要层次理论提出人：亚布拉罕。马斯洛。
包括：①生理的需求即衣、食、住、行等；②安全的需求即工作、财产、安全等；③感情和归属的需求即爱戴、友谊、归属、爱情等；④尊重的需求即地位、受人尊敬、威望等；⑤自我实现的需求即尽力发挥自己的才。
能，做出来力所能及的最大成就。⑵双因素理论提出人：赫茨伯格-美国含义：保健因素、激励因素⑶x、y理论。
x理论和y理论（详见p73）提出人：麦格雷戈-美国②超y理论提出人：洛尔斯和莫尔斯-美国主要观点：不同的人对管理方式的要求不同。⑷z理论提出人：威廉大内-美国。
主要观点：企业管理当局与职工的利益是一致的，两者的积极性可融为一体。第四章--第七章。
1、(p149)功利主义道德观：能给行为影响所及的大多数人带来最大利益的行为才是最善的。这是一种完全根据行为结果即所获得的功利来评价人类行为善恶的道德观。
2、(p151)权利至上道德观：这种观点认为，能尊重和保护个人基本权利的行为才是最善的。
3、(p151)公平公正道德观：这种观点认为，管理者不能因种族、性别、个性、个人爱好、国籍、户籍等因素对部分员工歧视，而那些按照同工同酬的原则和公平公正的标准向员工支付薪酬的标准才是最善的。
4、(p152)社会契约道德观：这种观点认为，只要按照企业所在地区和员工都能接受的社会契约所进行的管理行为就是善的。
5、(p157)道德发展阶段（注意层次与阶段的对应关系）。
6、(p164)企业的社会责任：企业追求有利于社会长远目标的一种义务，它超越了法律与经济对企业所要求的义务。社会责任是企业管理道德的要求，完全是企业出于义务的自愿行为。
7、(p204)决策的原则：满意原则，而不是最优原则。8、(p206)看程序化决策和非程序化决策。
9、(p207)看确定型决策、风险型决策与不确定型决策。第八章--第十二章。
p284)看管理幅度、管理层次与组织结构的基本形态。管理幅度：任何主管能够直接有效的指挥和监督的下属数量。
1、(p285)影响管理幅度的四个因素：⑴主管和下属的工作能力。⑵工作的内容和性质：
①主管所处的管理层次②下属工作的相似性③计划的完善程度④非管理事务的多少。⑶工作条件：①助手的配备情况②信息手段的配备情况③工作地点的相近性。
⑷工作环境。
2、(p291)命令统一的原则：“统一命令”或“统一指挥”的原则指的是“组织中的任何成员只能接受一个上司的领导”。
3、(p304)部门类型有：职能部门化、产品部门化、区域部门化、综合标准与矩阵组织（按书上）。职能部门化、产品部门化、地区部门化、过程部门化、顾客部门化（按笔记）。
职能部门化特点：根据业务活动的相似性来设立管理部门。依据不同的职能组织工作。
4、p(310)集权：指决策权在组织系统中较高层次的一定程度的集中；分权：指决策权在组织系统中较低管理层次的程度上的分散。
5、p(381)组织文化：是被组织成员广泛认同、普遍接受的价值观念、思维方式、行为准则等群体意识的总称。第十三章---第十八章。
1、（p412）管理方格理论提出者：布莱克、穆顿。
五种方式：⑴9.1型方式(任务型):
只注重任务的完成，不注重人的因素。⑵1.9型方式（乡村俱乐部型）：
特别关心职工。⑶5.5型方式（中庸之道型）：
既不过于重视人的因素，也不过于重视任务因素，努力保持和谐和妥协，以免顾此失彼。⑷1.1型方式（贫乏型）：
对职工的关心和对生产任务的关心都很差。⑸9.9型方式（团队型）：
对生产和人的关心都达到最高点。
2、（p414）权变理论及主要观点（结合笔记）权变理论认为不存在一种普通的来的方式，领导工作强烈的受到领导者客观环境的影响，领导方式是领导者特征、追随者特征和环境的函数。3、（p432）期望理论提出人：v.
费鲁姆。
主要观点：只有当人们预期到某一行为能给个人带来有吸引力的结果时，个人才会采取这一特定行为。
4、（p433）公平理论提出人：亚当斯-美国主要观点：讨论报酬的公平性对人们工作积极性的影响。
5、（p434）强化理论提出人：斯金纳-美国主要观点：认为人的行为是其所获刺激的函数。
正强化：奖励那些符合组织目标的行为，以便使这些行为得到进一步加强，从而有利于组织目标的实现。
负强化：惩罚那些不符合组织目标的行为，以使这些行为削弱至消失，从而保证组织目标的实现不受干扰。
6、（p493）目标控制包括预先控制、现场控制、成果控制。
7、（p500）控制过程的三个基本环节：确立标准、衡量成效、纠正偏差。
管理学管理学原理复习
管理科学是一门运用多学科，多领域的理论 方法 技术和知识的综合 叉学科，是一门现代运用科学，其目的是研究人类在可持续发展的条件下，管理学复习资料。管理科学是一门运用多学科，多领域的理论 方法 技术和知识的综合 叉学科，是一门现代运用科学，其目的是研究人类在可持续发展的条件下，管理学复习资料。管理科学...
管理学管理学各章复习要点
第一篇总论。第一章管理活动与管理理论。一 名词 管理 权变管理理论。管理是指组织为了达到个人无法实现的目标，通过各项职能活动，合理分配 协调相关资源的过程。权变管理理论。其核心是力图研究组织与环境的联系，并确定各种变量的关系类型和结构类型。强调管理要根据组织所处的环境随机应变，针对不同的环境寻求不同...
管理学复习
第一章管理者与管理。什么是管理。管理的定义。什么样的组织需要管理？为什么？效率与效益有什么区别？举例什么。什么是经营？什么是管理？组织有哪些特征？管理有哪些职能？由谁来执行？根据管理者角色理论，管理者扮演着哪些角色？有效的管理者也是成功的管理者吗？为什么？第二章管理的演进。产业革命对现代企业管理的影...