泰勒科学管理理论的基本内容：
指导思想。提高劳动生产效率是科学管理理论的基本出发点和中心问题，科学管理在于使一切科学化、制度化。
四条原则。(1)以科学代替经验。
(2)科学地挑选、培训和教育工人
(3)与工人们亲密合作
(4)资方和工人之间在工作职责上几乎是均分的。
主要内容：书49）
工作定额原理。进行时间和动作的研究，据此制定出工人“合理的日工作量”。
标准化原理。使工人掌握标准化的操作方法，使用标准化的工具、机器和材料，并使作业环境标准化。
能力与工作相适应。根据工人的能力分配到相应的工作岗位上，并进行培训，教会他们科学的工作方法，使他们成为一流的工人。
差别计件工资制。计件工资率随完成定额的程度上下浮动，以提高工人的积极性，从而提高劳动生产率。
计划职能与执行职能相分离。由专门的计划部门承担计划职能，由所有的工人和部分工长承担执行职能；用科学的工作方法取代经验工作方法。
法约尔组织管理理论。
（工业）企业的基本活动和管理的五种职能。
倡导管理教育。
管理的十四项原则 ：劳动分工、权责对等、纪律严明、统一指挥、统一领导、个人服务集体、报酬、集中、等级链、秩序、公平、人员稳定、创新意识、团结精神。
韦伯理想行政组织理论。
韦伯构建的理想的科层组织模式：
韦伯构建的理想的科层组织模式的特点： （书上前人的笔记，书54）
组织成员之间有明确分工；
组织有明确的等级。
人员聘用必须一视同仁，掌握严格标准。
管理人员是职业管理人员。
组织中任何人都必须遵守共同的法规和规则。
组织成员间的关系是工作与职位的关系，不涉及个人情感。
赫兹伯格双因素理论基本内容。
激励因素：属于工作本身或工作内容方面的因素。例如，挑战性的工作、认可、责任使职工感到满意；
保健因素：属于工作环境或工作关系方面的因素。例如，地位、工作安全感、薪水、福利）使职工感到不满。
马斯洛需求层次 （重点）
马斯洛认为，人类的需要是分层次的，由低到高。它们是：
生理需求、安全需求、社交爱情（情感和归属）需求、尊重需求、自我实现需求 。
马斯洛的需要层次论的主要内容：
1）已被满足的需要，不再具有激励作用。
2）人类的需要会随经济条件的变化而改变。
3）低层次需要满足后，才有足够的动力去驱动高层次需要。
4）越高层次的需求，实现的难度越大，满足的可能性越小。而需求实现的难度越大，则激励力量也越强。
5）管理者，应该了解每一个下属的需求层次，以个人需求为基础进行激励，采取不同的激励方式。
马斯洛需要层次理论与赫茨伯格双因素理论的关系。
马斯洛需要层次理论中，三个低层次需要是类似于双因素理论的保健因素的；
尊重和实现需要是类似于激励因素。
霍桑实验与梅奥教授的新见解。
职工是“社会人”。在人际关系学说产生以前，西方社会流行的观点是把职工看成是“经济人”，梅奥等人以霍桑实验的成果为依据，提出了与“经济人”观点不同的“社会人”的观点，强调金钱并非刺激职工积极性的惟一动力，新的刺激重点必须放在社会、心理方面，以使人们之间更好的合作并提高生产率。
企业中存在着“非正式组织”。由于人是社会高级动物，在共同工作过程中，人们必然发生相互之间的联系，共同的社会感情形成了非正式群体。在这种无形组织里，有它的特殊感情、规范和倾向，并且左右着群体里每一位成员的行为。
古典管理理论仅注重正式组织的作用，忽视了“非正式组织”对职工行为的影响，显然是不够的。非正式组织与正式组织是相互依存的，对生产率的提高有很大影响。
满足工人的社会欲望，提高工人的士气，是提高生产效率的关键。传统的科学管理理论认为，生产效率与作业方法、工作条件之间存在着单纯的因果关系。可是，霍桑实验表明，这两者之间并没有必然的直接的联系。
生产效率的提高，关键在于工人工作态度，即工作士气的提高。而士气的高低则主要取决于职工的满足度，这种满足度受限体现为人际关系，如职工在企业中的地位是否被上司、同事和社会所承认等；
其次才是金钱的刺激。职工的满足度越高，士气也越高，生产效率也就越高。
行为科学理论基本内容？？
◇霍桑试验&梅奥—人际关系的整合。
◇马斯洛—需要层次理论
◇麦格雷戈— x理论和y理论
◇弗雷德里克·赫茨伯格—双因素理论。
◇维克托·h·弗鲁姆—期望理论
戴维·麦克莱兰—需要理论
管理x理论、y理论。
x理论： 一般人的本性是懒惰的，工作越少越好，可能的话会逃避工作。
大部分人对组织（公司，机构，单位或组织等）的目标不关心，因此管理者需要以强迫，威胁处罚，指导，金钱利益等诱因激发人们的工作源动力。
一般人缺少进取心，只有在指导下才愿意接受工作，因此管理者需要对他们施加压力。
y理论： 人们在工作上体力和脑力的投入就跟在娱乐和休闲上的投入一样，工作是很自然的事—大部分人并不抗拒工作。
即使没有外界的压力和处罚的威胁，他们一样会努力工作以期达到目的。
人们具有自我调节和自我监督的能力。
人们愿意为集体的目标而努力，在工作上会尽最大的努力，以发挥创造力，才智。
人们希望在工作上获得认同感，会自觉遵守规定。
在适当的条件下，人们不仅愿意接受工作上的责任，并会寻求更大的责任。
许多人具有相当高的创新能力去解决问题。
在大多数的机构里面，人们的才智并没有充分发挥。
人性假设理论中人性的假设类型。
经济人就是以完全追求物质利益为目的而进行经济活动的主体，人都希望以尽可能少的付出，获得最大限度的收获，并为此可不择手段。
社会人假设认为在社会上活动的员工不是各自孤立存在的，而是作为某一个群体的一员有所归属的“社会人”，是社会存在。人具有社会性的需求，人与人之间的关系和组织的归属感比经济报酬更能激励人的行为。“社会人 ”不仅有追求收入的动机和需求，他在生活工作中还需要得到友谊、安全、尊重和归属等。
古典管理理论的主要流派
泰勒（劳动效率） 法约尔、韦伯 （组织效率）梅奥行为科学（人的效率） 管理科学（系统效率） 清楚发展历史。
管理的概念、管理的特性（管理的二重性是自然属性和社会属性的统一吗？？）
管理是指在特定环境下，对组织所拥有的资源进行有效的计划、组织、领导、控制，以便实现既定的组织目标的过程。
管理的内涵与特征：管理是一种活动，是一种社会现象； 管理的载体是组织； 管理具有明确的任务、职能和层次； 管理是职能和过程的统一； 管理的核心是处理各种人际关系； 管理过程应该有科学的绩效衡量。
管理的性质（属性）：
管理的自然属性和社会属性。管理是自然属性与社会属性的统一；
管理的科学性与艺术性。管理是科学性与艺术性的统一；
动态性、创造性、经济性。
管理者概念、管理者类型、管理者的特征。
管理者是拥有组织的制度权力，并以这些权力为基础指挥他人活动的人。
管理者类型：高层管理人员、基层管理人员、中层管理人员。
管理者特征：管理者拥有制度化的权利，特别是奖惩他人的权利。管理者必须执行一定的管理职能。管理者的人格通常是双重的。
明兹伯格角色理论人际信息决策。
管理者技能类型，不同层次管理者技能要求差异。
概念技能：能综观全局，洞察组织与环境要素间相互影响和相互作用的关系的能力。
人际技能：与处理人事关系有关的技能，即理解、激励他人并与他人共事的能力。
技术技能：使用某一专业领域内有关的程序、技术、知识和方法完成组织任务的能力。
计划、组织、领导和控制等职能的作用。
计划工作的任务与内容、按计划时间期限的长度分类型。
计划的含义：根据社会需要和组织自身能力，确定组织在一定时期内的奋斗目标，通过计划的编制、执行和检查，协调和合理安排组织各方面的经营和管理活动，有效地利用组织的人、财、物资源，取得最佳经济效益和社会效益。
计划内容：5w2h
做什么（目标）what to do it ?
为什么做（意义） why to do it ?
何时做（时间表） when to do it ?
何地做（范围、地点）where to do it ?
谁去做，涉及哪些部门或人（责任） who to do it ?
怎么做 （方法） how to do it ?
多少成本（成本预算） how much?
分类：影响计划有效性的权变因素。
组织层次，组织的生命周期，环境的波动性。
目标管理概念与目标制定过程中应该注意的因素。
目标管理：一个组织中上下级管理人员以及员工共同制定组织目标，然后把组织目标分解具体展开到组织中每个部门、每个个人，同时确定与目标相联系的责任和权力，并用这些措施来进行管理、评价和决定每个部门和人员的贡献和报酬的一整套系统化的管理方式。
目标管理的关键事项。
1.目标体系应该是上下级共同商定的。
2.目标体系的制定要注意部门间的相互协调性。
3.目标体系的实现要有相应的保证体系。
4.要注意过程的监督控制，定期进行检查纠偏。
5.对考核结果要严格兑现承诺，奖励具有多样性。
6.考核的重点要放在总结经验教训上。
7.目标管理要逐步推行，长期坚持。
决策的概念、决策类型、决策的方法。
决策：指为实现某一目标或达到某种目的，从若干可以相互替代的可行方案中选择一个合理方案并采取行动的分析判断过程。它是一个提出问题、分析问题、解决问题的过程。
不确定型决策、风险型决策基本概念、战略决策、战术决策。
不确定型决策：指决策者不能确知环境条件，每一种备选方案的结果并不预先确定的情况下进行的决策。
风险型决策：决策时只掌握了部分环境条件的信息（未来的形势变化的方向和相应的概率）的一种决策。
战略决策：关系企业或组织未来发展方向与远景的全局性、长远性的施政方针方面的决策。
管理决策：是执行战略决策过程的具体战术决策。重点是解决如何组织动员内部资源的具体问题。
影响组织决策的因素： 环境因素组织自身的因素决策问题的性质、决策主体的因素。
决策涉及的问题对组织来说不紧迫，组织有足够充裕的时间从容应对，高质量的决策依赖于决策者掌握足够的知识，这样的决策即被称为知识敏感性决策。
管理学管理学原理复习
管理科学是一门运用多学科，多领域的理论 方法 技术和知识的综合 叉学科，是一门现代运用科学，其目的是研究人类在可持续发展的条件下，管理学复习资料。管理科学是一门运用多学科，多领域的理论 方法 技术和知识的综合 叉学科，是一门现代运用科学，其目的是研究人类在可持续发展的条件下，管理学复习资料。管理科学...
管理学管理学各章复习要点
第一篇总论。第一章管理活动与管理理论。一 名词 管理 权变管理理论。管理是指组织为了达到个人无法实现的目标，通过各项职能活动，合理分配 协调相关资源的过程。权变管理理论。其核心是力图研究组织与环境的联系，并确定各种变量的关系类型和结构类型。强调管理要根据组织所处的环境随机应变，针对不同的环境寻求不同...
管理学复习
第一章管理者与管理。什么是管理。管理的定义。什么样的组织需要管理？为什么？效率与效益有什么区别？举例什么。什么是经营？什么是管理？组织有哪些特征？管理有哪些职能？由谁来执行？根据管理者角色理论，管理者扮演着哪些角色？有效的管理者也是成功的管理者吗？为什么？第二章管理的演进。产业革命对现代企业管理的影...