第一章。
1.管理活动作为人类最重要的一项活动，广泛地存在于现实的社会生活之中，管理是一切有组织的活动中必不可少的组成部分。管理必须具备两个必要条件，缺一不可。
1）必须是两个人以上的集体活动，包括生产的、行政的等活动。2）有一致认可的、自觉的目标。
2.管理是指一定组织中的管理者，通过实施计划、组织、人员配备、指导与领导、控制等职能来协调他人的活动，使别人同自己一起实现既定目标的活动过程。我们通常把管理人员分为三个层次：
基层管理者、中层管理者、高层管理者。相应地，管理者有三种技能要求，技术（业务）技能、人际技能、概念技能，基层管理者重在技术技能，中层管理者重在人际技能，高层管理者重在概念技能。换句话说，基层管理者面向过去，中层管理者面向现在，高层管理者面向未来。
3.管理的核心是处理各种人际关系。管理不是个人的活动，它是在一定的组织中实施的。
管理者所扮演的角色大体上分三类：1）管理一个组织，求得组织的生存和发展。2）管理管理者。
组织的上、中、下三个层次中，人人都是管理者，又都是被管理者。 3）管理工人和工作。
4.管理，从它最基本的意义来看，一是组织劳动；二是指挥、监督劳动，即具有同生产力社会化生产相联系的自然属性和同生产关系、社会制度相联系的社会属性，这就是通常所说的管理的二重性。
5.从管理活动过程的要求来看，既要遵循管理过程中客观规律的科学性要求，又要体现灵活协调的艺术性要求，这就是管理所具有的科学性和艺术性。
6.从管理的二重性出发，着重从三个方面研究管理学。①生产力方面。
管理学主要研究生产力诸要素之间的关系，即合理组织生产力的问题；②生产关系方面。管理学主要研究如何正确处理组织中人与人之间的相互关系问题；③上层建筑方面。管理学主要研究如何使组织内部环境与其外部环境相适应的问题。
7.在当代，人们普遍认为，先进的科学技术和先进的管理科学是推动现代社会发展的“两个车轮”，缺一不可。这一点，已为许多国家的发展经验所证明。
8.学习管理学是提高各级主管人员管理能力的重要途径。我国管理水平的落后，不仅表现在管理理论、管理方法等方面，更主要的是管理思想的落后。
9.管理是人类不可缺少的重要活动，随着未来社会共同劳动的规模日益扩大，劳动分工协作更加精细，社会化大生产日趋复杂，管理就更加重要了。
10.学习和研究管理学的方法有三：马克思主义的辩证唯物主义和历史唯物主义是研究和学习管理学的总的方**指导。
总体的、系统的研究和学习方法，就是用系统的观点来分析、研究和学习管理的原理和管理活动。理论联系实际的方法，具体说可以是案例的调查和分析、边学习边实践，以及带着问题学习等多种形式。
第二章。1、从历史上看，管理与人类社会几乎同时产生。自从有了人类社会，人们的社会生活就离不开管理，所以管理的实践早就出现了。
经过长期的积累和总结，对管理实践有了初步的认识和见解，从而开始形成管理思想。
2、随着社会的发展，科学技术的进步，人们又对管理思想加以进一步的总结，提出管理中带有规律性的东西，并将其作为一种假设，结合科学技术的发展，在管理实践中进行验证，继而对验证结果加以分析研究，从中提炼出了属于管理活动普遍原理的东西。对这些原理的抽象综合，就形成了管理的基本理论。这些理论又被人们运用到管理实践中，指导管理活动的进行，同时又进一步对这些理论进行实践验证，这就是管理学的整个形成过程，也就是从实践到思想再到理论，然后又将理论应用于实践。
3、从18世纪到19世纪末这一历史阶段。这一时期人们逐渐地观察各种管理的实践活动，对管理活动在社会中所起的作用产生了一定的认识。
4、从19世纪末20世纪初开始直到现在这一历史阶段。这一时期随着生产力的高度发展和科学技术的飞跃进步，经过管理学者们的不断研究、观察和实践，甚至亲自实践，使对管理的科学认识不断丰富和具体，从而对其进行概括和抽象，这才逐渐地形成管理理论，管理作为一门科学才真正蓬勃地兴起。管理实践活动—管理思想—管理理论这一发展过程，是符合马克思主义认识论的普遍规律的，从而也看到管理作为一门科学所具有的一套科学方**。
年，泰罗受雇于伯利恒钢铁公司期间，进行了著名的“搬运生铁块试验”和“铁锹试验”。搬运生铁块试验，是在这家公司的五座高炉的产品搬运班组大约75名工人中进行的。
6、 “科学管理”理论的主要内容概括为以下八个方面：
①科学管理的中心问题是提高效率。②为了提高劳动生产率，必须为工作挑选“第一流的工人”。③要使工人掌握标准化的操作方法，使用标准化的工具、机器和材料，并使作业环境标准化，这就是所谓标准化原理。
④实行刺激性的计件工资报酬制度。为了鼓励工人努力工作、完成定额，泰罗提出了这一原则。⑤工人和雇主两方面都必须认识到提高效率对双方都有利。
都要来一次“精神革命”，相互协作，为共同提高劳动生产率而努力。⑥把计划职能同执行职能分开，变原来的经验工作法为科学工作法。⑦实行“职能工长制”。
泰罗主张实行“职能管理” ，即将管理的工作予以细分，使所有的管理者只承担一种管理职能。⑧在组织机构的管理控制上实行例外原则。
7.“管理科学”理论是指以现代自然科学和技术科学的最新成果（如先进的数学方法、电子计算机技术以及系统论、信息论、控制论等）为手段，运用数学模型，对管理领域中的人力、物力、财力进行系统的定量的分析，并作出最优规划和决策的理论。
8. ，管理科学”理论的基本特征是，以系统的观点，运用数学、统计学的方法和电子计算机的技术，为现代管理的决策提供科学的依据，通过计划与控制以解决各项生产与经营问题。
9、科学理论的创建——梅奥：在霍桑试验的基础上，提出了人际关系学说，主要论点为：①员工是社会人；②在正式组织中存在着非正式组织；③非正式组织有不成文的规定，有自然领袖；④要想提高工作效率，就要提高员工满意度。
第三章。1、计划工作有广义和狭义之分。广义的计划工作是指制定计划、执行计划和检查计划执**况三个紧密衔接的工作过程。
狭义的计划工作则是指制定计划，也就是说，根据实际情况，通过科学地**，权衡客观的需要和主观的可能，提出在未来一定时期内要达到的目标，以及实现目标的途径。它是使组织中各种活动有条不紊地进行的保证。
2、计划工作的任务和内容概括为六个方面，即：做什么（what to do it）？为什么做（why to do it）？
何时做（when to do it）？何地做（where to do it）？谁去做（who to do it）？
和怎么做（how to do it）？简称为“5w1h”。
3、计划工作的性质可以概括为五个主要方面，即目的性、首位性、普遍性、效率性和创新性。
4、按照不同的表现形式，可以将计划分为宗旨，目标、战略、政策、规则、程序、规划和预算等几种类型。这几类计划的关系可描述为一个等级层次。
5、计划还可以按职能进行分类。 这里的“职能”是指企业的职能，而不是管理的五项职能。例如可以按职能将某个企业的经营计划分为销售计划、生产计划、**计划、新产品开发计划、财务计划、人事计划、后勤保障计划等。
6、按计划的期限或时间，可以将计划分为短期计划和长期计划，以及介于长短期计划之间的中期计划，显而易见，短期计划包括的计划期限较短。
7、战略的概念。词义是指挥军队的艺术和科学，也意指基于对战争全局的分析而作出的谋划。我国古代兵书早就提及过“战略”一词，意指针对战争形势做出的全局谋划。
8、战略的特性主要表现在： 全局性 、方向性、对抗性、预见性、谋略性。
9、构成要素主要有： 战略目的、 战略方针、战略力量、战略措施。
10、战略受多种因素的制约，主要是： 政治因素、经济因素、军事因素、科技因素、地理因素等。
11、环境包括组织环境、一般环境、任务环境、环境的不确定性以及对环境的反应等。组织对环境的反应有多种选择，一般来说分为三类：适应环境、影响环境和选择新的环境。
1）适应环境：改变自己。为了与环境的不确定性相适应，组织经常对它们的结构和业务流程进行调整。
在环境的复杂性引起不确定性的情况下，组织往往通过建立分权式组织结构来适应。（2）影响环境。除了适应环境外，组织可以主动出击，改变那些给企业带来麻烦的要素，从而影响环境，使企业经营得以顺利进行。
（3）选择新的环境。组织也可以通过选择新的环境来适应环境的不确定性。例如公司可以转移到新的经营领域，ibm进入个人计算机市场就是一个例子。
12、战略实施。
战略实施是为了贯彻已制定的经营战略所采取的一系列措施和活动。显然，一个企业的经营战略能否成功，最终取决于战略实施的有效性。如果说战略制定是企业领导人的一项带有分析性和技术性的重要工作的话，那么战略实施则是需要通过企业全体成员的共同努力方能达成的艰巨任务，它带有很强的管理性和实践性。
13、战略选择。
一个组织的资源是有限的，如何把组织现有资源集中在组织最关键的领域，形成竞争优势，这就必须进行战略选择。这是经营战略的制定者和决策者面临的首要课题。
14、战略方案的评价是在对战略分析的基础上，论证战略方案可能性的过程。企业可供选择的战略方案一般有若干种。但是，各种备选方案中，最适合企业外部环境与内部条件的战略方案只有一种。
所以，战略选择是选择备选方案中的最适合企业特点的战略方案。
第四章。1、决策是指组织或者个人为了实现某种目标而对未来一定时期内有关活动方向、内容以及方式的选择或者调整过程。
2、决策遵循的原则：第一，决策遵循着满意原则而不是最优。第二，现实中，决策的种种条件并不能得到满足。
3、决策过程可以划分为四个主要阶段，即（1）找出制定决策的理由；（2）找到可能的行动方案；（3）对诸行动方案进行评价和抉择；（4）对于付诸实施的抉择进行评价。
4、决策的类型（一）战略决策和战术决策； （二）确定型决策、风险型决策和不确定型决策； （三）程序性决策和非程序性决策 ； 四）叫初始决策和追踪决策；
5、决策的时机。决策是选择，但什么时候确确实实来作出选择，这就存在一个时机问题。
6．正确决策的基本要求决策并非主观武断， 或盲目 “拍板”。 科学的决策， 应当通过认真地研究，实事求是地分析，去粗取精，去伪存真，由此及彼，有表及里，把握住事物变化的规律，从而作出合理、可行的决断。把握住问题的要害。
1）决策过程的第一阶段，首先要求找出关键性问题和认准问题的要害。2）明确决策的目标。在决策过程的第一阶段，除了要找出关键的问题以外，还需要明确决策的目标。
3）至少要有两个以上的可行方案。决策过程的第二阶段强调要找到几个可能的行动方案。决策的基本含义是抉择。
4）对决策方案进行综合评价。决策过程的第三个阶段是对各个可行方案进行评价和抉择。
管理学管理学原理复习
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管理学管理学各章复习要点
第一篇总论。第一章管理活动与管理理论。一 名词 管理 权变管理理论。管理是指组织为了达到个人无法实现的目标，通过各项职能活动，合理分配 协调相关资源的过程。权变管理理论。其核心是力图研究组织与环境的联系，并确定各种变量的关系类型和结构类型。强调管理要根据组织所处的环境随机应变，针对不同的环境寻求不同...
管理学复习
第一章管理者与管理。什么是管理。管理的定义。什么样的组织需要管理？为什么？效率与效益有什么区别？举例什么。什么是经营？什么是管理？组织有哪些特征？管理有哪些职能？由谁来执行？根据管理者角色理论，管理者扮演着哪些角色？有效的管理者也是成功的管理者吗？为什么？第二章管理的演进。产业革命对现代企业管理的影...