管理学基础--终极版一单项选择为在强化理论中属于（积极强化）。 5、当外部环境具有很高的不确定性时，计划应是指导性的，同时1、 （20 世纪 70 年代）以后，目标管理思想在我国一些企业得到广 3、波特—劳勒模式是以（期望理论）为基础引申出一个实际上更计划期限也应该（更短）。 泛的应用，并在实践中与计划管理、民主管理、经济责任制等管为完善的激励模式。
6、当信息接受者对信息发送者的信息作出发应时，就出现了反馈。 理制度相结合，形成了带有中国特色的目标管理制度。 4、不能以实物又不能以货币来徇的标准，如用于徇管理人员的创反馈体现了沟通的（双向性）特征。
2、（彼得。圣吉的《第五项修炼—学习型组织的艺术与实务》 ）引新能力、协调能力、责任感的标准，用于衡量管理人员的创新 7、当**者能够得到足够的准确数据资料时，采用（定量**） 起管理界的轰动，从此建立学习型组织、进行五项修炼成为管能力、协调能力、责任感的标准，用于衡量广告效果的标准等， 是可取的方法。 理理论与实践的热点。
被称为（无形标准）。 8、 （导致组织冲突产生的基本原因中，组织中个体差异的客观存在）3、 （工作质量）控制是指企业为保证和提高产品质量，对经营管理 5、不属于克服沟通障碍的组织行动有（使用反馈技巧）。 是由于组织中的每个人的家庭环境、教育背景、经历、禀赋等各和生产技术工作进行的水平控制。
c 字头不相同而导致的。4、（企业精神）是企业文化的核心。 1、采购控制的目标就是确保向作业系统输入足量的、质量可靠的、 9、定性**主要领先专业人员运用多年积累的知识和经验，对有5、（书面沟通）的最大优点在于它持久、有形可以核实。
**稳定的输入品，同时（降低采购成本）。 关事物远期的变化趋势进行描述，需要进行（长期**）6、（头脑风暴法）决策方法也叫思维共振法、畅谈会法。 2、采购是有成本的，控制（采购）成本是降低经营成本的重要途 10、对各种商品的规格、销量、**的变动趋势等进行的**就是7、（投资收益率）反应企业资产创造利润的效率。
径。 （市场**）。8、 （需要层次理论）认为人的需要由低级向高级分为五个层次，即 3、常见的风险型决策方法有（决策树法） 11、对**商的评价中，（协同能力）主要涉及的是**商响应买生理的需要、安全的需要、社交的需要、尊重的需要、自我实现 4、成就需要理论主要用于对（管理人员）的激励。
方需求变化的能力。 的需要。 5、成就需要理论一般适用于（主管人员）的研究。
12、对于高层管理者来说，掌握良好的（概念技能）是最为重要的。9、（有利于企业组织机构的改革）体现了目标管理的优越性。 6、传统的目标设定过程是由企业的最高管理者完成的，现代管理 13、对于基层者接待来说，具备良好的（技术技能）是最为重要的。
10、（运营）控制能够反映企业的资金周转情况，进而使管理者了学提倡（参与制目标设定法）。 降低成本）是提高组组织经济效益或 14、对于营利性组织来说， 解企业的经营管理水平。 从 7、 19 世纪末到 20 世纪初，一些西方国家掀起了科学管理运动， 获取**优势的基本途径。
11、（总预算）是指以组织整体为范围，涉及组织所有收入或支出形成了各有特色的古典管理理论，泰罗的（科学管理理论）就 f 字头项目的总的预算。 是其中之一。 1、法约尔提出的管理五项职能或要素是（计划、组织、指挥、协12、（组织资源和组织活动）属于管理的对象。
8、处理冲突策略中最有效的方法是（解决问题）。 调和控制 年，海默和钱皮合著了《企业再造工程》一书，该书总 d 字头 2、“凡事预则立，不预则废”，说的是（计划）的重要性。 结了过去几十年来世界成功企业的经验，提出了应变市场变化 1、戴维斯等学者指出。
企业目标可以分为主要目标、并行目标和 g 字头的新方法，即（企业流程再造）。 主要目标）由企业性质决定，是贡献给次要目标等多种类型。 1、根据佛鲁姆的期望理**式，一般说来，效价越高，期望值越a 字头企业顾客的目标。
大，激励的水平就越（高）。 情感式沟通）具有润滑剂的1、按照功能进行分类的沟通类型中， （速动比率）能更准确地反映企 2、当存货周转缓慢和难以**时， 2、根据赫塞—布兰查德提出的情境领导理论，在下属虽然有积极作用。 业的偿还短期债务的能力。
性，但缺乏足够的技能的情况下，应彩的领导风格是（高工作—2、按照组织明文规定的原则、方式进行的信息传递与交流的沟通 3、当管理者接待来访者、参加剪彩仪式等社会活动时，他扮演的高关系）。 方式是（正式沟通）。 是（精神领袖）的角色。
3、根据每个人的能力大小安排合适的岗位。这就是人员配备的（量b 字头 4、当领导者面对一个非处理不可的事情时，不可直接处理、而是才使用）原则。1、被称为“组织理论之父”的管理学家是（马克斯。
韦伯） 先搁一搁，去处理其他问题，这种调适人际关系的方法就是** 4、根据强化理论，职工努力工作是为了避免不希望得到的结果，2、表扬，赞赏，增加工资、奖金及奖品，分配有意义的工作等行移法）。 这就是（消极强化）。 1 管理学基础--终极版5、工作丰富化的重点是（一般专业人员）。
节上。这就是控制的（控制关键点）原则。 13、就管理的职能而言，法约尔认为（管理就是实行计划、组织、6、沟通的深层次目的是（激励或影响人的行为）。
22、“管理的十四项原则”是由（亨利。法约尔）提出来指挥、协调和控制）7、古典管理理论对认为人是（经济人）。 23、管理学家（r.
利克特）从行为科学的角度研究目标管理，提出： 14、就组织的发展战略形式而言，可口可乐公司采用的是（密集型8、关于领导者与管理者的权力**，下列描述准确的是（管理者工作成果决策的质量激发人们履行决策的动机。 发展战略）。
的权力源自职位）。 h 字头 15、矩阵式组织属于（有机式）组织结构。9、关于企业文化的精神层、制度层和物质层的关系，正确的描述 1、海尔集团原来以生产冰箱为主，后来又引进空调生产线，就是 16、具有极大的偶然性和随机性，无先例可循的决策，如一个新产是（精神层是物质层和制度层的思想内涵，是企业文化的核心 （关联多元化）的发展战略。
品的营销组合方案决策，属于（非程序化决策）。 和灵魂）。 2、赫茨伯格提出的双因素理论认为（保健因素）不能直接起到激 17、决策的第一步是（识别问题） （它规定了可量化的经济10、关于战略远景的描述，下列选项中， 励的作用，但能防止人们产生不满情绪。
18、决策的前提是（识别问题）。 指标）是不准确的 3、亨利。法约尔是西方古典管理理论在法国的杰出代表，其代表 19、决策的终点是（实施决策方案）11、管理的各项职能构成了一个完整的管理循环过程，而（控制） 作是《工为管理和一般管理》，他被誉为（经营管理之父）。
20、决策者将组织外部环境与内部环境分析的结果进行综合、比较， 始终是一次管理循环过程的终点，同时又是新一轮管理循环过 j 字头寻找二者的最佳战略组合，为战略制定和战略决策提供更为直程的起点。 1、基本建设计划、新产品试制计划等为完成某一特定任务而拟订接的依据。这就是（swot 分析）。
12、管理的首要职能是（计划）。 的计划，就是（专项计划）。 k 字头13、“管理就是就是决策”是下列哪位经济学家的观点西蒙 2、基层管理者常用的控制方法是（直接监督或巡查）。
1、考评管理人员的理解能力和组织执行能力主要通过向（上级部14、管理的职能分为一般职能和（具体职能） 3、激励方法得当，有利于激发和调动员工的积极性，美国哈佛大门）获取信息。15、管理方格理论提出了五种最具代表性的领导类型，（9，1 型） 学的心理学家詹姆士在对职工的研究中发现。按时计酬的职工 2、考评管理人员的协作精神主要通过向（关系部门）获取信息。
领导方式下的领导者对业绩关心较多，对人很少关心，属于任的能力仅能发挥 2030，而受到激励的员工的能力可发挥到 3、考评管理者的领导能力和影响能力主要通过向（下属部门）获务式领导。 （8090）。 取信息。
16、管理方格理论提出了五种最具代表性的领导类型，（9，9 型） 4、激励过程就是一个由（需要）开始，到（需要）得到满足为止 4、控制工作应当着眼于组织发展的整体需要，这就要求控制应具领导方式下的领导者对下属人员及其工作情况都表现出最大的连锁反应。 有（全局观念）。 的关心，属于理想式领导。
5、即时控制通常指的是（现场控制）。 5、控制是一种动态的、适时的信息（反馈）过程。 （1，17、管理方格理论提出了五种最具代表性的领导类型，其中， 6、计划工作的核心环节是（决策）。
l 字头 9 型）又称俱乐部式领导，这种领导方式下的领导者对业绩 7、计划工作的前提是（**）。 1、理想的行政组织体系理论是由马克斯。韦伯提出来的。
其中“理关心少，对人关心多，努力营造一种人人放松的工作环境。 8、计划工作有广义和狭义之分，狭义的计划工作主要是指（制订想的”是指现代社会（最有效和合理的）组织形式。 。
18、管理科学学派中所运用的科学技术方法，**于（军队） 计划）。 2、领导的实质在于影响。构成领导者非权力性影响力的因素包括19、管理人员在事故发生之前就采取有效的预防措施，防患于未然， 9、计划工作总是针对需要解决的新问题和可能发生的新变化，新 （品德、学识、能力、情感）。
这是（前馈控制）。 机会而作出决策，这就是它的（创新性）性质。 3、领导者的权力**包括职位权力和（自身影响力）两个方面。
20、管理学家彼得。德鲁克认为，单纯强调利润会使经理人迷失方 10、进行质量控制，首先应掌握（全面质量管理方法）。 4、领导者以自身的专业知识、个性特征等影响或改变被领导者的向以致危及企业的生存，因此他提出，企业目标唯一有效的定 11、经常重**生，能按已规定的程序、处理方法和标准进行的简心理和行为的力量是他的（自身影响力） 义就是（创造顾客）。
单化决策，属于（程序化决策）。 m 字头21、管理者的精力及其可以利用的资源都是有限的，因此，有效的 12、经验学派主张通过分析经验来研究管理学问题，被称为（案例 1、每一层级的管理都参与组织计划的制订，这就是计划工作的（普控制要求管理者应将主要精力放在最为重要的事项、活动或环教学）。 遍性）。
2 管理学基础--终极版2、某产品有三种生产方案，其成本善为甲方案固定成本为 5000 各种市场状态下的损益值如题 102 图表所示，则用后悔值法选 p 字头元，单位变动成本为 100 元；乙方案固定成本为 12000 元，单取的最优方案为（乙）。 1、平衡记分卡的核心思想以（战略组织）为出发点。 位变动成本为 60 元；丙方案固定成本为 30000 元，单位变动成 12、某企业拟开发新产品，有三种设计方案可供选择，各种方案在 2、评价企业运营能力的财务指标不包括（资产负债率）。
本为 30 元。菲丙方案为最佳方案，则产品为（700）台。 各种市场状态下的损益值如 102 题图表所示，则用保守法选取 q 字头3、某单位制定的年终考核指标中有一条“工作要认真负责”，这样的最优方案为（甲）。
1、企业采用大批量生产，需要高度集权，组织结构的设计应采用的标准不符合控制标准的（可检验性）要求。 13、某企业生产某种产品， 固定成本为 15 万元，单位可变成本为 （机械式结构）。4、某公司生产某产品的固定成本为 300 万元，单位可变成本为 40 1000 元，每台售价 2200 元，则该产品盈亏平衡点的产量是 2、企业管理层次的差异决定了目标体系的垂直高度。
这样，企业元，产品单位售价为 55 元，那么，当该产品的产量达到 20 万 （125）台。 目标就成了一个有层次的体系和网络，这体现了目标的（层次件时，其总成本为（1100）万元。 14、某企业试图改变其经营方向，需要企业高层领导作出决策，这性）。
某公司生产某产品的固定成本为 300 万元，单位可变成本为 40 种决策属于（战略性决策）。 3、企业流程再造的目的是提高企业竞争力，从（生产流程）上保元，产品单位售价为 55 元，那么，该产品盈亏平衡点的产量为 15、某企业在下年度有甲、乙、丙三种产品方案可供选择，每种方证企业能以最小的成本、高质量的产品和优质的服务赢得客户。 （20）万件。
案都面临畅销，较好、一般和滞销四种状态，每状态的概率和 4、企业流程再造强调（顾客为导向和服务至上）理念。5、某公司生产某产品的固定成本为 30 亏元，单位可变成本为 30 损益值如下表所示。那么，用决策树法选出的最优方案是（甲） 5、企业目标并不是一成不变的，应根据外部环境的变化及时调整元，产品单位售价为 45 元，如果该产品现在的产销量为 25000 方案。
与修正，使其更好地实现企业的宗旨，这就是确定企业目标的件，则该产品的经营安全善属于（不太好） 16、某销售人员去年销售额为 300 万元，今年初，企业为其制定的 （权变性）原则。6、某公司生产某产品的固定成本为 50 万元，产品单位售价为 80 本年度的销售额指标为 1600 万，在今年市场情况没有特别大的 6、企业目标的内容和重点是随着外界环境、企业经营思想、自身元，本年度产品订单为 10000 件，据此，该产品的单位可变成变化的情况下，这样的标准显然不符合控制标准的（可行性） 。优势的变化而变化的，这就是企业目标的（变动性） 本降到（30）元/件时才不会亏损。
要求。 （顾客之上）的企 7、企业目标具有变动性，第二次世界大战以后，7、某公司生产某产品的固定成本为 50 万元，单位可变成本为 80 17、目标的确定要建立在对企业内外环境进行充分分析的基础上， 业目标日益普及。 元，产品单位售价为 120 元，本年度该产品预计销量为 40000 并通过一定的程序加以确定，既要保证目标的科学性又要保证 （次要目标）是贡献给企业 8、企业目标可以分为多种类型。
其中， 件，那么该产品的利润额是（-20）万元。 其可行性。这就是确定目标的（现实性）原则。
本身的目标，是企业实现高效生产的前提和保障。 某公司生产某产品的固定成本为 50 万元，单位可变成本为 80 18、目标管理理论的理论基础是（权变管理理论）。 9、企业在长期的生产经营和管理活动中创造的具有本企业特色的元，产品单位售价为 120 元，若企业目标利润为 30 万元，则该 ，它用系统的方法，将许 19、目标管理是一个全面的（管理系统） 精神文化和物质文化就是（企业文化）。
产品至少应完成（2）万件的产销量。 多关键活动结合起来。 .
管理学基础
2 领会 系统的特征 管理工作所面临的内外部环境及其构成。3 应用 分析管理工作所面临的内部环境和外部环境。第二章管理理论的演进。一 古典管理理论。1 领会 泰罗的科学理论要点 法约尔管理过程理论要点 马克斯 韦伯理想行政组织体系特点。二 行为科学理论。1 领会 霍桑实验的结论 行为科学理论产生的背...
管理学基础
第十四章管理概论。第一节管理的涵义及其性质。管理 是指在特定情况下，管理者通过执行计划 组织 领导 控制等职能，整合各种资源，协调各种行动，以实现组织目标的过程。涵义 1 管理是一种社会现象，而非自然现象。2.管理是组织行为系统中的重要组成部分。操作行为 管理行为 3 管理的实质在于协调。就是围绕组...
管理学基础
第十四章领导与领导者。领导的作用。指挥作用协调作用激励作用。领导者的素质。思想素质业务素质身体素质。领导者科学用人的艺术。做领导的本职工作。善于与下属交谈，倾听下属的意见。争取他人的信任和合作。做自己时间的主人 记录自己的时间消耗合理地使用时间 第十五章激励。激励。一切内心要争取的条件 希望 愿望 ...