1、管理的二重性：一方面，管理是由许多人协作劳动而产生的，是有效组织共同劳动所必必需的，具有同生产力、社会化大生产相联系的自然属性；另一方面，管理又体现着生产资料所有者指挥劳动、监督劳动的意志，因此，它又有同生产关系、社会制度相联系的社会属性。这就是管理的二重性。
2、简述霍桑实验的结论：（1）职工是社会人（2）企业中存在非正式组织（3）新型的领导能力在于提高职工的满足度。
3、简述计划的制定步骤：(1)估量机会（2）确定目标（3）确定前提条件（4）开发可行方案（5）评估备选方案（6）选定方案（7）拟定派生计划（8）编制预算。
4、决策追求当前条件下最满意方案，而不是最优方案。
5、在一个领导班子中，“将才”应该多一些，但也必须有几位“帅才”来掌舵。
6、结合实际，试论述马**的需求层次理论：美国心理学家马**把人的各种需求归纳为五大类，这五大类需要是相互作用的，是按其重要性和发生先后次序进行的。
1）生理需要包括维持生活和繁衍后代所必需的各种物质上的需要，如衣食住行等。这都是人类最基本的，因而也是推动力最强大的需要。
2）安全需要这是有关免除危险和威胁的各种需要，如防止工伤事故和有伤害的威胁、资方的无理解雇、生病或养老、储蓄和各种形式的保险，都是这一级所要考虑的。
3）社会需要包括和家属、朋友、同事、上司等保持良好的关系，给予别人并从别人那里得到支援和帮助，自己有所属，现成为某个集体公认的成员等。这类需要比上两类需要更精致，更难捉摸但对大多数人来讲是很强烈的一类需要，如果得不到满足就会导致精神不健康。
4）尊重需要包括自我尊重和他人尊重两个方面。自我尊重主要指对自尊心、自信心、成就感和独立全等方面的需求，他人尊重是指希望自己受到别人的尊重、得到别人的承认，如名誉、表扬、赞赏、重视等。这种需求得到了满足，人们就会充满自信，感到自己有价值，否则就会生茶自卑感，容易使人沮丧、颓废。
5）自我实现的需要这是最高一级的需要，指一个人需要做最适宜的工作，发挥他最大的努力，实现理想，并能不断地自我创造和发展。
按照马**的观点，人们的这五种需求是按照生理需求、安全需求、社会需求、尊重需求、自我实现需求的顺序从低级到高级依次排列的。满足需要的顺序也同样如此，只有当低一级的需要基本的满足后，人们才会追求更高一级的需求；在同一时间，人们可能会存在几个不同层次的需要，但总有一个层次的需要是发挥主导作用的，这种需要就称为优势需要；只有那些未满足的需要才能成为激励因素；任何一种满足了的底层次需要并不会因为高层次需要的发展而并非适用于每一个人，一个人需要的出现往往会受职业、年龄、经历、社会背景以及受教育程度等多种因素的影响，有时可能会出现颠倒的情况。
7、组织变革中的变量有哪些 ：组织是一个含有多种变量的系统，在此系统中，至少包含着四个最重要的变量，分别是任务、技术、结构与人员。任何一个涉及到人的变革的过程都包括解冻、改变和凝固三个过程。
具体来说，组织变革的实施可按照六个基本步骤来进行。（1）发现问题征兆，认识变革的必要性。（2）诊断问题（3）选择变革的方法（4）分析变革的限制条件（5）正确地选择推行改个的策略和方式（6）实施变革计划。
8、简述人本原理的主要观点：（1）尊重人——员工是企业的主体（2）依靠人——有效管理的关键是员工参与（3）发展人——现代管理的核心是使人性得到最完美的发展（4）为了人——管理是为人服务的。
9、计划的基本特征：目的性、有效性、主导性、普遍性、经济性、稳定性和弹性。
10、领导的原则：（1）指明目标原则（2）协调目标原则（3）命令一致原则（4）直接管理原则（5）沟通联络原则（6）激励原则。
11、创新特征：首创性、未来性、变革性、价值性、先进性、时间性。
12、决策的程序：（1）调查研究、分析资料、找出问题（2）目标的确定（3）找出所有可行的方案（4）确立衡量效益的标准，预算每个方案的预期结果（5）方案评估及方案选择（6）实施决策方案（7）追踪调查方案实施对目标的保证度。
13、控制的重要作用：（1）任何足值、任何活动都需要进行控制。（2）控制可以维持或改变其他管理职能的活动。
所以说，控制存在于管理活动的全过程这中，它不仅可以维持其他职能的正常活动，而且在必要时，还可以采取纠正偏差的行动来改变其他管理职能的活动。在许多情况下，正确的控制可以导致重新新的目标、提出新的计划，改变组织结构、改变人员配备以及在领导方法上做出重大改革。
14、组织结构类型及其优缺点：
1）直线制组织结构：一种集权式的组织结构形式。在发达国家，只在小企业中才采用。
优点：设置简单、权责分明、信息沟通方便，便于统一指挥、集中管理。
缺点：缺乏横向的协调关系，没有职能机构当领导的助手，易于忙乱。
2）职能制组织结构：优点：这种组织结构能适应现代生产技术比较复杂和管理分工较细的特点，提高了管理的专业化程度，减轻了各级行政负责人的工作负担。
缺点：由于每个职能人员都有指挥权，多头领导容易造成管理上的混乱，不利于实施集中统一的管理。
适用于生产技术比较复杂，管理分工比较细致的企业，要求管理人员素质高。
3）直线职能制组织结构：直线职能制实际上是典型的“集权式”管理组织结构，直线职能制是在综合了直线制和职能制的优点，摒弃其缺点的基础上形成的。
优点：它既保持了直线制的集中统一指挥的优点，又吸取了职能制发挥专业管理的长处，从而提高了管理工作的效率。 直线职能制的产生使组织管理大大前进了一步。
所以，各国的组织采用这种组织形式较为普遍，并且采用的时间也较长。
缺点：权力集中于最高管理层，下级缺乏必要的自主权；各职能部门之间的横向联系较差，容易产生脱节与矛盾；各参谋部门与指挥部门之间的目标不统一，容易产生矛盾；信息传递路线较长，反馈较慢，适应环境变化较难。
4）事业部制组织结构：按产品（或按地区）组成一个组织单位，叫事业部。
事业部制组织结构，亦称“m型”组织。是一种分权式的组织形式。事业部制首先创立于美国，美国通用汽车公司和杜邦公司分别于2024年和2024年实行分权的事业部制。
事业部制组织结构主要特点：“集中政策，分散经营”，即在集权领导下实行分权管理。
从材料购买→销售，一整套完成事业责任的公司内体制，各事业部独立核算，生产销售。等于一个独立企业。采用了分权制。
有多种形式：部分过渡型，调整机能型，利润责任型，独立核算型。优点：
可发挥企业积极性、灵活性；高层领导可摆脱日常事务，去研究重大决策；有利于各事业部间的竞争；有利于专业化，实现企业内部合作，提高效率；明确责任和成绩。
缺点：管理层次多，机构增大，管理费用增加；易产生本位主义；事业部间沟通不畅。
5）矩阵制组织结构（西方称为“规划—目标”结构形式）：
矩阵制组织结构的优点：将组织的纵向联系和横向联系很好地结合起来，有利于加强各职能部门之间的协作和配合；具有较强的机动性和适应性；把不同部门、具有不同专长的专业人员组织在一起，有利于集思广益，有利于攻克各种复杂的技术难题，更加圆满地完成工作任务。
6）多维立体组织结构 ：多维立体组织结构主要包括三类管理机构：一是按产品划分的事业部，是产品利润中心；二是按职能划分的专业参谋机构，是专业成本中心；三是按地区划分的管理机构，是地区利润中心。
7）动态网络型结构：动态网络型结构的优点：灵活性、柔性；简单、精练。
动态网络型结构的缺点：可控性太差；外部合作组织都是临时的，员工忠诚度也比较低。
也称为“虚拟组织”，即部门虚拟存在；管理者最主要的任务是协调和控制好外部关系。
15、简述组织设计的原则：目标一致原则；统一指挥原则；分工明晰原则；责权一致原则；集权与分权相结合原则；稳定性与适应性相结合原则。
16、简述控制的步骤：（1）制定标准标准是计量实际或预期工作成果的尺度。制定标准是进行控制的基础，是衡量绩效和纠正偏差的客观依据（2）衡量绩效控制标准不是一成不变的，是要根据控制的绩效来衡量其有效性的。
（3）纠正偏差首先应该纠正偏差的范围和程度，进而对造成重大影响的偏差进行分析，找出偏差产生的主要原因。其次，针对偏差产生的主要原因，制定改进工作或调整计划与标准的纠正措施，在实施的过程中应采取双重优化，确保纠偏措施的合理性和有效性。最后，在采取纠偏措施的过程中应该考虑到原先计划对客观环境所造成的影响，同时消除人们对纠纷措施的疑虑，争取更多的理解和赞同，以保证纠偏措施的顺利实施。
17、管理的两重性是马克思主义关于管理问题的基本观点，它反映的是必要性和目的性。管理的二重性：
自然属性：同生产力、社会化大生产相联系；
社会属性：同生产关系、社会制度相联系；
18、利用边际分析法进行决策时，若要实现“取得最大利润”的目标，应满足的条件是追加的支出等于追加的收入。
19、决策树决策法是期望值决策法的一种形式。
20、美国管理学家卡茨认为，一个主管人员至少应具有的三大基本技能是技术技能、人事技能、概念技能。
21、目标管理的缺点有：（1）目标管理理论还没有得到普及和宣传（2）目标管理一般是短期的，易造成短期目标与长期目标脱节（3）目标管理不够灵活。
22、简述激励理论的基本种类：激励理论可分为三大类，即激励内容理论、激励过程理论和行为改造型论。
1）内容型激励理论：主要包括需求层次理论、双因素理论与激励需求理论呢。
2）过程型激励理论：主要包括期望理论和波特—劳勒模式。
3）行为改造型理论：主要包括激励强化理论和归因论。
23、法约尔的一般管理理论：一般管理理论着重研究管理职能和管理原则。
企业基本活动：技术、商业、财务、安全、会计、管理。——管理是企业六种基本活动之一。
管理五项职能： 计划、组织、指挥、协调和控制。
管理的14条原则：分工、权利与责任、纪律、统一指挥、统一领导、个人利益服从集体利益、报酬合理、集权与分权、等级链与跳板、秩序、公平、人员稳定、首创精神、集体精神。
24、根据未来情况的可控度。可把有关活动方案的决策方法分为确定型决策和不确定型决策。
25、期望理论的关键，正确识别个人目标和判断三种关系，即奖励与个人目标的联系、努力与个人目标的联系、绩效与奖励的联系。
26、企业中管理干部的管理幅度指他直接管理的下属数量。
27、有效授权需要掌握的原则：重要性原则、适度原则、权责一致原则、级差授权原则。
28、权变理论认为领导方式由哪三种因素决定：领导方式是领导者特征、追随者特征和环境的函数。领导这的特征主要指领导者的个人品质、价值观和工作经历。
追随者的特征主要指追随者的个人品质、工作能力、价值观等。环境主要指工作特征、组织特征、社会状况、文化影响、心理因素等。工作是具有创造性还是简单重复，组织的规章制度是比较比较严密还是宽松，社会时尚是倾向于追随者服从还是推崇个人能力等，都会对领导方式产生影响。
管理学管理学原理复习
管理科学是一门运用多学科，多领域的理论 方法 技术和知识的综合 叉学科，是一门现代运用科学，其目的是研究人类在可持续发展的条件下，管理学复习资料。管理科学是一门运用多学科，多领域的理论 方法 技术和知识的综合 叉学科，是一门现代运用科学，其目的是研究人类在可持续发展的条件下，管理学复习资料。管理科学...
管理学原理
名词解释。管理突破 指通过解决组织的慢性问题，增强组织素质的有组织的活动过程。全面质量管理 一个组织以质量为中心，以全员参与为基础，目的在于通过让顾客满意和本组织所有成员及社会受益而达到长期成功的管理途径。人才生命周期 人才的生命周期大致可以划分为引入阶段 成长阶成熟阶段和衰退阶段。主管人员培训应根...
管理学原理
1.管理或者管理活动的存在，必须具备的条件是两个人以上的集体活动和一致认可的目标。2.系统特性中有效的管理总能带来 1 1 2 的效果 指的是系统的整体性。3.泰罗的科学管理理论的中心问题是提高劳动生产率。4.外部环境因素复杂多变，不确定性高的企业环境状态属于复杂动态 5.在计划工作的程序中，估量机...