一、名词解释：
1、管理：是指为了实现一定的组织目标，通过实施计划、组织、领导、控制等职能来协调他人的活动，有效利用组织内外的资源，使组织更高效率地完成既定目标的过程。
2、计划：是指管理者确定并选择恰当的组织目标和行动方案的过程。
3、人本原理：人本原理的实质就在于充分肯定人在管理中的主体作用，通过研究人的需要、动机和行为，并同时激发人的积极性、主动性和创造性，实现管理的高效益。
4、经济人：认为人性是懒惰的，干工作都只是为了获取经济报酬，满足自己的私利。
5、社会人：认为人们的社会性需要是最重要的，人际关系、员工的士气、群体心理等对积极性有重要影响。
6、战略管理：是指企事业确定其使命，根据组织外部环境和内部设定企事业的战略目标，为保证目标的正确落实和实现进行谋划，并领依靠企事业内部能力将这些谋划付诸实施，以及在实施过程中进行控制的一个动态管理过程。
7、目标管理：是以目标的设置和分解、目标的实施及完成情况的检查、奖惩为手段，通过员工的自我管理来实现企业的经营目的的一种管理方法。
8、团队：是其成员紧密合作以实现一个特定的、共同的目的或目标。
9、激励：是指影响人们内在需要或动机，从而加强、引导和维持行为的活动或过程。
10、沟通：是指信息与思想在两个和两个以上主体与客体之间传递和交流的过程。
二、判断题（对的打√错的打×）
1、管理就是监督与控制（√）
2、管理具有系统性和层次性（√）
3、经济目的是人们工作的唯一动力（×）
4、表扬对员工有很强的激励作用（√）
5、管理中的控制就是把人管住（×）
6、决策是组织或个人为了实现某种而对未来一定时期内有关活动的方向、内容及方式的选择或调整过程。（√
7、个人与组织之间是相互依存的（√）
8、人员配备就是利用合格的人力资源对组织中的职位进行不断填充的过程（√）
9、决定企事业成败的关键因素是资金（×）
10、非正式组织的存在不利于正式组织的发展（×）
11、沟通与协调是领导的一项重要职能（√）
12、领导的工作就是运用权力监督下属朝向目标 (×
13、人既有经济需要，也有社会心理性需要（√）
14、越民主的领导方式效率越高（×）
15、激励就是给员工更多的奖金（×）
16、只要努力，就会有好的工作绩效（×）
17、团队是指由具有较高知识水平的人组成的工作群体（×
18、工作中有70%的问题是由于沟通障碍引起的（ √
三、简答题。
1、简述管理的职能。
答：管理的职能包括计划、组织、领导和控制。各项职能相互联系、相互渗透。
2、管理者需要具备的基本技能有哪些？
答：技术技能、人际技能、概念技能。
3、什么是管理环境
答：是指存在于社会组织内部与外部的影响管理实施和管理功效的各种力量、条件和因素的总和。
4、梅奥的人际关系学说的主要观点是什么。
答：1、工人是“社会人”而不是单纯追求金钱收入的“经济人”；2、非正式组织不仅存在，而且同正式组织是相互依存的，对生产率的提高有很大影响。3、新型的领导在于通过对职工“满足度”的增加，来提高工人的“士气”，从而达到提高效率的目的。
5、当员工的工作业绩不好时，你从**入手解决问题？
6、高成就需要的人有什么特点。
答：（1）有较强的责任感；（2）喜欢能够得到及时的反馈，看到自己工作的绩效和评价结果，因为这是产生成就感的重要方式；（3）倾向于选择适度的风险。
7、马斯洛需要层次理论的主要内容是什么。
答：分为5种：1、生理需要；2、安全需要；3、感情和归属的需要；4、受人尊重的需要；5、自我实现的需要。
8、决策过程包括哪几个步骤。
答：整个决策过程包括以下步骤：（1）研究组织的内外环境；（2）确定组织目标；（3）设计达到该目标的可行性方案；（4）比较和评估方案，确定择优方案；（5）实施方案；（6）追踪检查和控制。
9、激励的类型有哪些。
答：1、目标激励；2、物质激励；3、竞争激励；4、荣誉激励；5、信任激励；6、数据激励。
10、沟通的作用有哪些。
答：1、降低经营模糊性；2、实现有效管理；3、满足员工对信息的需要；4、构建和谐的工作关系。
四、问答题。
1、请阐述计划工作的任务？
答：计划工作的任务就是根据社会的需要及组织的自身能力，确定组织在一定时期内的奋斗目标；通过计划的编制、执行和检查，协调和合理安排组织中各方面的经营和管理活动，有效地利用组织的人力、物力和财力等资源，取得最佳的经济效益和社会效益。具体包括6个方面：
1、“做什么”要明确计划工作的具体任务和要求，明确每一个时期的中心任务和工作重点。2、“为什么做”要明确计划工作的宗旨、目标和战略，并论证可行性。3、“何时做”规定计划中各项工作的开始和完成的进度，以便进行有效的控制和对能力及资源进行平衡。
4、“何地做”规定计划的实施地点或场所，了解计划实施的环境投机倒把和限制，以便合理安排计划实施的空间组织和布局。5、“谁去做”计划不仅要明确规定目标、任务、地点和进度，还应规定由哪个主管部门负责。6、“怎么做”制定实现计划的措施，2、试述团队与群体的区别？
管理学管理学原理复习
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