管理学资料。
管理的基本矛盾就是有限的资源与相互竞争的诸多目标的矛盾。
管理就是管理者通过计划、组织、控制、激励和领导等方式来协调人力、物力和财力等资源，以期达到组织目标的过程。
管理学的三重含义：这个定义包含三重含义：(1)说明管理采用的措施是计划、组织、控制、激励和领导这五项基本活动。
这五项活动又称之为管理的五大职能；(2)运用上述措施来协调入力、物力和财力资源。所谓协调就是指同步化与和谐化；(3)协调的目的是为了组织活动更具有效率。这也是管理活动的根本目的。
2．管理的分类——辨析。
管理活动按照管理的对象、管理的范围、管理的过程、管理的方式、管理性质等的不同，可以分为以下几种：
1)宏观管理与微观管理。
按照管理活动的范围的不同，可以把管理活动分为宏观管理和微观管理。所谓宏观管理，是指以集合在一定区域内的多个社会单位为研究对象；采用总量分析的方法研究整个区。
域内多个社会单位的管理活动。所谓微观管理，是指以个体社会单位（如企业、家庭）为研究对象，采用个量分析的方法来研究社会单位的活动。
2)社会管理、经济管理与文化管理。
按照管理对象的属性的不同，可以把管理活动分为社会管理、经济管理与文化管理。所谓社会管理，是指对人们社会活动所进行的管理。所谓经济管理是指对社会经济活动所进行的管理活动。
所谓文化管理是指对人们文化活动的管理。
3)决策管理与实施管理。
按照管理过程的不同，可以把管理活动分为决策管理和实施管理。
二）管理学的研究对象。
管理学是研究一般管理规律的科学。
我们通常所说的管理，实际上包括两部分的内容：其一是业务管理；其二是一般的管理。
业务管理，是指组织各项经营职能的管理。一般管理，是指管理活动的共同性。这种存在于不同组织、不同职能领域管理过程之中的共同性的管理活动，就是一般管理。
三）管理既是科学也是艺术。
管理学既是科学又是艺术，它是科学和艺术高度的辩证统一。
管理学的科学性体现在以下几个方面：
1)客观性。管理学所揭示的管理活动的各种规律都是客观存在的，而且很多都是经过客观实践所反复验证过的，谁要是违反这些规律必然会受到惩罚。
2)实践性。管理学的很多理论都是来自于实践经验的总结，它的直接目的就是为了更好地指导实践。
3)理论系统性。现在的管理学已经形成了一整套的理论，这些理论都是通过对大量的实践经验进行概括和总结的基础上完成的。这些理论相互之间有着密切的联系，形成了一个合乎逻辑的泵统。
4)真理性。管理学的许多理论和原则都是经过实践反复检验了的，是对客观事物及其发展规律的真实反映。
5)发展性。现代的管理学并不是尽善尽美的，它需要在实践中继续不断充实和完善。
同时我们又说管理活动具有艺术性。
所谓管理艺术，是指管理者根据自己的知识、经验和智慧，迅速及时而又准确有效地处理各种问题的办法、技巧和能力。
二、管理思想的演变。
在15世纪，在意大利曾出现过一名著名的思想家和历史学家马基埃维利，他阐述了许多管理思想，其中影响最大的就是他提出的四项领导原理。
1)领导者必须要得到群众的拥护。
2)领导者必须维护组织内部的凝聚力。
3)领导者必须具备坚强的生存意志力。
4)领导者必须具有崇高的品德和非凡的能力。
亚当·斯密是英国著名的古典经济学家。他在2023年出版了其代表作《国民财富的性质和原因的研究》（简称《国富论》）。在书中，他系统地阐述了其政治经济学的观点，资本主义的发展奠定了理论基础。
同时，他也提出了颇有影响的管理思想，特别对劳动分工给企业带来的变化进行了具体论述。
他认为，劳动分工之所以能在很大程度上提高生产率，可归纳为下面三个原因：
1．增加了每个工人的技术熟练程度。
2．节省了从一个工作转换为另一个工作所需要的时间。
3．发明了许多便于工作又节省劳动的机器。
二）泰罗的科学管理。
2023年泰罗的《科学管理》一书出版标志着管理学的正式形成，泰罗也因此被称为“管理学”之父。
泰罗的科学管理的内容概括起来主要有7条：
1．工作定额管理。
泰罗认为，科学管理的中心问题是提高劳动生产率，而当时提高劳动生产率的潜力很大。为此，必须进行时间和动作的研究，并在此基础上制定出“合理的日工作量”。
2．标准化管理。
泰罗认为，为了让每个人能够确实而公平完成工作额，就要改变过去工人的作业方法和使用的工具、根据自己或师傅的经验和习惯来确定的老传统，使每个工人都掌握标准化的工作方法、使用标准化的工具、机器和原材料，并使作业环境标准化。
3．差别工资制。
为了鼓励工人完成和超额完成工作定额，泰罗提出_种有差别的、刺激性的计件工资制度。对于超额完成工作定额者，以高于正常的工资率支付工资，完不成的则以低于正常的工资率支付工资。
4．能力与工作相适应原理。
泰罗认为，要根据每个人的能力和天赋把他们分配到相应的工作岗位上去，而且还要对他们进行培训，教会他们科学的工作方法，激发他们的工作热情。
5．计划和执行相分离原理。
泰罗认为，应该把计划同执行分离开来。计划．由管理当局负责，执行由工长和工人负责，这样有利于采用科学的工作方法。
6．职能管理原理。
为了适应复杂的日常管理工作，提高管理效率，泰罗实行了职能管理-职能工长制，即将管理工作予以细分，使每个管理者只负责特定的管理职能。
7．例外管理原则。
企业的高层管理者为了减轻处理纷乱繁琐事物的负担，把日常事务授权下属管理人员处理，自己只保留对例外事项（即重要事项、突发事件）．的决策权和控制权。
泰罗的科学管理理论和方法，在当时是对传统管理的重大变革。但受到历史条件和泰罗本人经历的局限，他的理论和方法，还局限于生产劳动过程的作业和技术方面的管理。
三）法约尔的一般管理理论。
法约尔的管理思想大约可以分为以下三个方面：
1．把管理职能同其它职能分开，区分了经营和管理的概念。
法约尔认为，管理不同于经营，管理活动只是整个企业经营活动的一个组成部分。他把企业的整个经营活动概括为六个方面：(1)技术活动；(2)商业活动；(3)财务活动；(4)安全活动；(5)会计活动；(6)管理活动。
2．法约尔明确了管理活动的五项职能。
法约尔第一次明确提出了管理活动的五项职能（五项要素），这就是计划职能、组织职能、指挥职能、协调职能和控制职能。由于他所提出的这五项职能，形成了一个完整的管理过程，因此，他又被称为管理过程学派的创始人。
3．提出了管理的14条原则。
法约尔总结了实际工作的经验，在他的《工业管理与一般管理》一书中首先提出了一般管理的14条原则：(1)劳动分工；(2)权力与责任；(3)纪律；(4)统一指挥；(5)统一指导；(6)个人利益服从整体利益；(7)个人报酬；(8)集中；(9)等级链；(10)秩序；(11)公平；(12)人员的稳定；(13)首创精神；(14)人员的团结。
法约尔的14条管理原则，包含了许多成功的经验和失败的教训，为后人的管理研究和实践指明了方向。
四）行为科学学派。
行为科学理论始于上个世纪20-30年代的霍桑试验。霍桑试验首先看到了古典管理理论在实践中暴露出来的一个最大缺陷，几乎是人的因素，忽视社会、心理因素对管理活动的影响，从而在这方面取得了突破性进展，继而形成了西方的行为科学理论。
1．翟桑实验与人际关系学说。
霍桑，是美国西方电器公司芝加哥分厂的名字。2023年梅奥等人受西方电器公司的邀请到他们在芝加哥的分厂进行试验，这就是后来著名的霍桑试验。霍桑试验的全过程分为四个阶段。
值得注意的是，后三个阶段都是为了试图研究和解决前一个阶段出现的问题而引发出来的股。这四个阶段是：(1)照明试验；(2)继电器装配室试验；(3)与工人谈话阶段；(4)绕线室试验。
梅奥总结了霍桑诚验的成果，分别于2023年和2023年出版了两本书《工业文明中人的问题》和《工业文明中的社会问题》，在这两本书里梅奥提出了著名的人际关系学说。其主要内容如下：
1)“社会人”的假设。
梅奥等人通过霍桑试验的研究表明，人实际上应该是“社会人”，他们并不是单纯追求金钱收入，他们还有社会、心理方面的需求，即追求人与人之间的友谊、安全感和受人尊重等等。
2)企业中存在着“非正式组织。--辨析。
古典管理理论只注重对组织机构和职责的划分、方针政策、规章制度等的研究，而霍桑试验表明。在企业中除了有以“效率逻辑”为纽带的正式组织以外，还存在着以“感情逻辑”为纽带的“非正式组织”。作为一个企业的管理者一定要正视“非正式组织”存在这一客观现实。
3)职工的情绪与劳动生产率。人际关系学说的基本思路是：科学的工作方法和经济刺激工人的情绪，而工人的情绪则决定着工作效率。
在实际工作中，工人的情绪取决于两方面的情况：一是个人情况，如家庭：社会交往等因素；二是工作环境的情况，指个人通过劳动与自己的同伴、上级的接触而形成的在工作环境中的人际关系情况。
人际关系学说为管理理论开拓了一个最新的领域，同时也对过去的管理理论带来了新的变革。人际关系理论提出之后，研究行为科学的专家、学者越来越多，各种新理论层出不穷。主要有以下几种学派：
2．马斯洛的需求层次理论。
马斯洛的理论主要有两点：
1)人是有需求的动物；
2)人的需求是分层次的，即生理需求、安全需求、社会需求、尊重的需求和自我实现的需求。前两项是人的最基本的需求，后三项则是人的高级需求。
3．麦格雷戈的人性假设理论。
麦格雷戈的x理论和y理论是大家都很熟悉的人性假设理论。他认为，管理者首先要处理的是如何看待自己与其他人的关系这个根本问题，这就必然涉及到怎么样认识人的本性的问题。他指出，关于人的本性有两种截然相反的假设。
他称其中一种为x理论，称另一种为y理论。他之所以选择两个中性的名称，就是为了避免给人一好一坏的感觉。
一）x理论---论述（加上自己的认识）
麦格雷戈把传统的关于人的本性的假设称之为x理论。该理论的基本假设如下：
1) 一般的人天性厌恶工作，因此只要有可能就一定逃避工作。
2)由于人的厌恶的特性，因此对大多数人来说，都必须通过强迫、控制、指挥和惩罚性的威胁，才能使他们做出努力来完成工作任务。
3) 一般人宁可受别人指挥，也不愿意承担责任，胸无大志，只求太平。
管理学管理学原理复习
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管理学原理
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管理学原理
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