一、名词解释(每题4分，共32分)
1 contingency of management
权变管理理论是本世纪70 年代在美国形成的一种管理理论。这一理论的核心就是力图研究组织的各子系统内部和各子系统之间的相互联系，以及组织和它所处的环境之间的联系，并确定各种变数的关系类型和结构类型。它强调在管理中要根据组织所处的内外部条件随机应变，针对不同的具体条件寻求不同的最合适的管理模式、方案或方法。
2 social accoutablity 8000
3 经济方法。
经济方法就是运用经济手段和经济方式，特别是运用经济杠杆来执行管理职能这一类方法。（经济手段如工资、津贴、奖金等；经济方式如经济责任制等管理方式；经济方法的实质是正确贯彻按劳分配的物质利益原则，从物质利益方面调节国家、集体、个人之间的各种经济关系，调动各方面的积极性，使他们从物质利益上主动关心组织的成效。）
4战略决策。
5 gm模式。
6 沟通网络。
7 间接控制。
8 标杆管理。
二、简答 (每题10分，共60分)
1 简述管理学的研究对象。
2巴纳德认为正式组织的基本要素有哪些。
3简述企业再造的推动力(再造过程)
4卡斯特等人提出的组织变革步骤有哪些。
5简述***2024年在《关于领导方法的若干问题》中提出的领导方法。
1943 年***同志在《关于领导方法的若干问题》中指出：我们共产党人无论进行何项工作，有两个方法是必须采用的，一是一般和个别相结合；二是领导和群众相结合”。
前者指“任何工作任务，如果没有一般的普遍的号召，就不能动员广大群众行动起来。但如果只限于一般号召，而领导人员没有具体地直接地从若干组织将所号召的工作深入实施，突破一点，取得经验，然后利用这种经验去指导其他单位，就无法考验自己提出的一般号召是否正确，也无法充实一般号召的内容，就有使一般号召落空的危险。”
后者指“无论是执行战争、生产、教育（包括整风）等中心任务，或是执行检查工作、审查干部和其他工作，除采取一般号召和个别指导相结合的方法以外，都须采取领导骨干和广大群众相结合的方法。”因为“只有领导骨干的积极性，而无广大群众的积极性相结合，便将成为少数人的空忙。但如果只有广大群众的积极性，而无有力的领导骨干去恰当地组织群众的积极性，则群众积极性既不可能持久，也不可能走向正确的方向和提到高级的程度。
”在一切实际工作中，凡属正确的领导，必须是从群众中来，到群众中去，这是经过实践证明了的一条真理，也是基本的领导方法。“这就是说，将群众的意见（分散的无系统的意见）集中起来经过研究，化为集中的系统的意见，又到群众中去作宣传解释，化为群众的意见，使群众坚持下去，见之于行动，并在群众行动中考验这些意见是否正确。然后再从群众中集中起来，再到群众中坚持下去。
如此无限循环，一次比一次地更正确、更生动、更丰富。这就是马克思主义的认识论。”从马克思主义的认识论来说，认识世界和改造世界是我们的两大任务，而认识世界的目的在于改造世界。
因此，作为一个领导者，对某个问题，从了解情况，作出决定，发出指示，都属于认识世界的阶段，而把决定、指示贯彻到实际工作中去，取得实际效益，才是达到改造世界的目的。作为一个领导者，不能够满足于画圈圈，做决定，发指示，而必须深入实际，倾听群众的呼声和建议，了解在贯彻这些决定、指示中发生的问题，指导和帮助下级机关和干部制订措施，督促解决。也就是“少说空话、多干实事”。
做“人民的公仆”，这就是“服务”。***同志曾指出，什么叫领导？领导就是服务，这对各级领导都具有普遍的意义。
6在控制工作中要实现“管理突破过程”有哪些步骤？
要使控制工作真正起作用，就要像医生诊治疾病那样，重点解决慢性问题，打破现状，求得螺旋形上升。要打破现状，解决慢性问题，是需要一定时间的。这段时间就叫做“管理突破过程”。）
一）认证必要性。
认证工作一般是由中层主管人员（在组织中主要进行控制工作的人）来做的。这需要用两种语言来认证：对上，从经济角度，用“钱”的语言；对下，从技术角度，用“物”的语言。
使组织从上到下都认识到打破现状的迫切性和必要性。这就要求中层主管人员既要懂经济，又要懂技术。
二） 组织落实。
若通过了认证，就需要在组织上落实，建立或组织一个突破小组。小组的工作主要是进行诊断，并为“**”提出建议和方案。
三） 进行诊断。
从管理角度，针对需要突破的慢性问题，逐项“诊断”，分析构成问题的各项因素，明确原因，确定职责。这是一个关键步骤，因为“诊断”需要用一段时间，要观察现象，分析原因，同时在技术上要求也比较高。
四）**过程。
逐项明确存在问题的原因后，就要像医生治病一样，逐项采取措施进行纠正，并落实到人，以求职责分明。
五） 克服阻力。
在实施纠正问题的措施时，要勇于克服阻力，取得各方面的配合和支持。由于慢性问题的存在是人们习以为常的，一旦要解决它，就势必会触动某些人的既得利益，会遇到很大的阻力。因此，一个好的主管人员，不仅要善于发现问题，而且还要善于发现阻力并克服它。
六） 在新的水平上控制。
这实际上就是完成了一次循环。
三论述(2题，36分)
1 试论组织环境建设。
2 试论控制标准制定。
四案例分析(4个问题，22分)
材料太长了，就不写了。
1试用激励理论分析“职、权、薪”分离制度对企业员工的激励作用。
2运用马斯洛需要层次理论分析创统公司激励方式的理论依据及其不足。
3根据双因素理论，分析创统公司激励方式中哪些是激励因素？哪些是保健因素。
4如果你是总经理，你如何激励你的员工。
05管理学。
]是指许多人在一起共同工作，可以促进个人活动的效率，出现增量或增质的现象。一般认为，社会助长作用引起的个人行为增量的效果远超过增质的效果。
第一章。1、列举管理思想发展史上的主要古典管理理论学派，简述基本观点。p51
第二章 1.简述法约尔的经营管理理论p55
经营与管理的划分、管理职能、管理技巧和能力、管理十四原则。
第三章 1.简述虚拟经营p104
2.为什么说学习型组织是新经济下组织创新的必然趋势？p108
3.简述企业社会责任。如何建立良性机制。p135
第四章 1.简述企业管理对环境的影响和作用p131
2. 简述管理环境系统的构成p124
第五章 1.论述管理的基本方法p93
2.简述管理的基本原理p147
3.如何运用管理的基本原理才有效？p159
第六章 1.结合某一具体决策活动论述决策者的价值观或价值系统对决策过程的影响。
2.简述决策和计划的基本程序p184
3.简述决策的制约因素。
4.简述决策与计划的模式p189
5.简述决策与计划的原理p191
6.如何进行环境分析和战略选择？要遵循哪些原则？p201
第七章 1.论述组织的设计p235
2.试述组织中集权与分权的辨证关系。
3.试论述组织结构的基本形态并说明各种的优缺点p241
4.为什么进行组织变革，组织变革如何进行？p267
5.谈谈组织文化及其对管理者行为的影响。
6.简述合理授权的“合理”p261
7.简述人员配置的概念、过程和原则p254
8.简述组织的基本类型p249
9.简述非正式组织p248
第八章 1.论述权变领导方式p158
2.简述领导的实质与功能p285
3.简述领导方式的分类p312
4.简述领导理论的发展阶段和理论形态。
5.论述领导的方式和艺术。p312—319
6.简述沟通的干扰和障碍以及如何克服？
7.简述沟通的类别p292
第九章 1.论述如何进行有效控制p334
2.简述控制的必要性、功能、目的和类型。
3. 比较内部审计与外部审计的优劣p351
4. 简述管理审计的内容和程序。
管理学管理学原理复习
管理科学是一门运用多学科，多领域的理论 方法 技术和知识的综合 叉学科，是一门现代运用科学，其目的是研究人类在可持续发展的条件下，管理学复习资料。管理科学是一门运用多学科，多领域的理论 方法 技术和知识的综合 叉学科，是一门现代运用科学，其目的是研究人类在可持续发展的条件下，管理学复习资料。管理科学...
管理学原理
名词解释。管理突破 指通过解决组织的慢性问题，增强组织素质的有组织的活动过程。全面质量管理 一个组织以质量为中心，以全员参与为基础，目的在于通过让顾客满意和本组织所有成员及社会受益而达到长期成功的管理途径。人才生命周期 人才的生命周期大致可以划分为引入阶段 成长阶成熟阶段和衰退阶段。主管人员培训应根...
管理学原理
1.管理或者管理活动的存在，必须具备的条件是两个人以上的集体活动和一致认可的目标。2.系统特性中有效的管理总能带来 1 1 2 的效果 指的是系统的整体性。3.泰罗的科学管理理论的中心问题是提高劳动生产率。4.外部环境因素复杂多变，不确定性高的企业环境状态属于复杂动态 5.在计划工作的程序中，估量机...