管理学原理（第二版）
一、单选题。
1．对组织内外部条件各方面内容进行综合和概括，进而分析组织的优劣势、面临的机会和威胁的环境分析方法是指（ a ）。
a．swot分析。
b．pest分析。
c．行业竞争结构分析。
d．波士顿矩阵分析。
2．玛莎是一个服装企业的品牌。该企业在开发产品时坚持高质量、体现个性化色彩的原则。在营销理念上，主要是通过专卖店的方式进行销售，而且销售人员都经过专门的培训，要求他们掌握销售的技巧并树立为顾客服务的理念和行为准则。
根据以上信息，这个品牌的产品战略是（ b ）。
a．成本领先战略。
b．差异化战略。
c．目标集中化战略。
d．多样化战略。
3．人们对组织文化有着各种各样的理解，下面的说法哪种最为正确？（ a ）
a．组织文化是组织在创业和发展的过程中所形成的物质文明和精神文明的总和。
b．组织文化是一种包装组织的方法，如用名言警句做口号、做广告或包装。
c．组织文化是组织的思维系统，如组织精神、组织哲学的差异等。
d．组织文化是组织的文化网络，如文娱演出、体育竞赛、图书报刊等。
4．广告公司总经理吴烨在一次公司全体会议上说："上半年大家对公司管理提出了一些批评与建议，我们对大家反应比较强烈的一些问题进行了研究，比如午餐送餐、报销手续简化等问题，都将在近期解决。我们解决了关系大家切身利益的问题，我们有理由看到诸位更积极的工作态度和更大的工作成果。
"哪一个理论最适合判断并解释总经理讲话所能产生的效果？（ c ）
a．期望理论。
b．公平理论。
c．双因素理论。
d．强化理论。
5．"上梁不正下梁歪"说明领导具有（ a ）。
a．模范权。
b．合法权。
c．惩罚权。
d．专长权。
6．有一天，某公司总经理发现会议室的窗户很脏，好像很久没有打扫过，便打**将这件事告诉了行政后勤部负责人，该负责人立刻打**告诉事务科长，事务科长又打**给公务班长，公务班长便派了两名员工，很快就将会议室的窗户擦干净。过了一段时间，同样的情况再次出现。这表明该公司在管理存在着什么问题？
（ c ）
a．组织层次太多。
b．总经理越能级指挥。
c．各部门职责不清。
d．员工缺乏工作主动性。
7．某大型企业将其组织结构划分为计划、生产、采购、销售、检验、后勤等部门。但是随着业务的发展和市场开拓的需要，公司高层领导决定在未来1年内要按照产品类别对公司的组织结构进行调整。该公司的组织结构状况是（ c ）。
a．目前采用的是事业部制组织结构，1年后将会是直线制组织。
b．目前是直线制组织结构，1年后将会是职能制组织结构。
c．目前是直线职能制组织结构，1年后将会变为事业部制。
d．目前是直线职能制组织结构，1年后将会变为矩阵制结构。
8．刚进公司的几个大学生很自然地形成了一个团队，大家兄弟相待，一起解决各自遇到的难题，包括各自负责的经营工作。几年下来，这个团队的凝聚力很强，每个人都非常珍视这个团队。又过了几年，这个团队的成员普遍得到较好的发展，但地位、收入等方面并没有形成多大的差距，然而大家却都感到团队的凝聚力没有以前那么强大了。
造成这个团队松散的原因是什么？（ b ）
a．团队成员的能力增强了，独立性提高了。
b．没有更高层次的目标推动。
c．团队成员之间因工作繁忙而沟通太少。
d．没有及时吸收新的团队成员。
9．采用swot分析法，当组织的外部环境具有明显的可利用的机会，而组织自身也有明显的内部优势时，适宜采用（ b ）。
a．扭转型战略。
b．增长型战略。
c．防御型战略。
d．多种经营战略。
10．某企业有较强的产品研究开发和市场营销能力，能够在产品设计、工艺技术和营销上不断发挥创造性；在产品质量、技术以及营销和服务等方面有着良好声誉。该企业适宜采用的竞争战略是（ b ）。
a．低成本战略。
b．差异化战略。
c．重点化战略。
d．集中化战略。
11．决策程序中的最后阶段是（ d ）。
a．决定决策方案。
b．实验决策方案。
c．评估决策方案。
d．实施决策方案。
12．按照管理方格理论的观点，对工作和人都高度关心的领导行为类型是（ d ）。
a．乡村俱乐部式管理。
b．任务式管理。
c．中间型管理。
d．团队式管理。
二、多选题。
1．以下属于定性决策方法的是（ bcd ）。
a．盈亏分析法。
b．头脑风暴法。
c．名义群体法。
d．德尔菲法。
e．决策树法。
2．团队精神包含的内容有（ abc ）。
a．团队凝聚力。
b．团队合作意识。
c．团队士气。
d．团队组织。
e．团队领导。
3．在下列工作内容中，属于管理者领导职能范畴的工作有（ cde ）。
a．编制本部门的计划。
b．决定是否要增聘人手。
c．与下级谈心，了解下级的工作感受。
d．对下级的工作表现给予评价并及时反馈给本人。
e．向部属解释为什么他未能如其所愿获得加薪。
4．内容型激励理论主要是从激励过程的起点即需要出发，去研究有哪些因素可以有效激励员工积极性的问题。其主要包括（ abc ）。
a．马斯洛的需要层次理论。
b．赫茨伯格的双因素理论。
c．麦克利兰的成就激励理论。
d．弗鲁姆的期望理论。
e．亚当斯的公平理论。
三、判断题。
1．非程序性决策是指对经常出现的重复性问题，并已有处理经验、程序和方法的问题的决策。如企业生产作业计划的制定、对生产过程的质量控制、成本控制、对员工奖惩的实施等。错。
2．成功而有效的组织变革，通常需要经历解冻、改革、冻结这三个有机联系的过程。 对。
3．战略规定的是组织总体的长远目标和发展方向，以及实现目标的基本方针、重大措施和步骤。这些内容一般带有原则性的特点，具有行动纲领的意义。 对。
4．反馈控制是指在某项活动或工作过程中进行的控制，即主管人员在现场对正在进行的活动给予指导与监督，以保证各项活动按既定的计划进行。 错。
5．体现了“集中政策，分散经营”原则的组织结构形式是事业部制组织。 对。
6．从马斯洛的需要层次论看，挑战性工作、创造性工作、升迁、工作上的成就、决策参与等是有利于满足人们自尊需要的激励措施。 错。
7．当组织的外部环境具有明显的可利用的机会，而组织自身也有明显的内部优势时，适宜采用扭转型战略。 错。
8．现代组织变革有着由刚性组织向柔性组织转变的趋势，这必然带来组织内部分工的进一步细化，以及工作程序和规章制度的进一步规范化。 错。
9．在组织中的参谋部门并不重要，直线部门才是起关键作用的。 错。
10．横向一体化战略是指从产品的供、产、销等一系列相关环节上扩大企业现有经营业务和规模的发展战略。 对。
11．领导影响力是指领导者在与被领导者的交往过程中，影响和改变被领导者的心理与行为的能力。领导影响力的有效发挥，可以促使被领导者自觉自愿而又有信心地为实现组织目标而努力。 对。
12．管理是指在特定的环境下，通过计划、组织、领导、控制等环节来协调组织所拥有的各方面的资源，以期更好地达成组织目标的过程。
13．马克斯·韦伯对管理理论的突出贡献是：从理论上概括出了一般管理的职能、要素和原则，把管理科学提到一个新的高度。 错。
四、定量分析题。
1.某企业生产一种机械设备，年生产能力最大为4000台，企业的年固定成本需要1500万元，产品**为每台1.1万元，单位产品变动成本为0.
7万元。若企业将目标利润定为200万元。
试问：1）目标利润定得是否合理？为什么？
2）目标利润若不合适，应改为多少？
答：利润为200万元时的销售量：
根据计算可知，若要达到200万元目标利润，必须生产4250台产品，已超出企业的生产能力，因此不可取。企业在最大生产能力4000台产品时的利润只能是：
答：最大生产能力4000台产品时的利润只能是100万元。
2．某企业为生产某种新产品而设计基建方案，即建设大工厂和建设小工厂，建设大工厂要投资300万元，建设小工厂要投资160万元。估计在使用期间，产品销路好的概率为0.8，销路差的概率为0.
2，两个方案的损益值如下表所示。
请用决策树法进行分析，对该企业做出决策。
答： 第二步：计算两个方案的损益值：
建大厂：600×0．8+（-200）×0．2－300=140（万元）
建小厂：300×0．8+100×0．2－160=100（万元）
第三步：做决策：
由此可见，建大厂比建小厂盈利更多，所以建大厂比较好。
3.某企业拟将一种新产品投放市场，有a、b、c三种方案可供选择。产品投入市场后预计有销路好、销路一般和销路差三种可能，三种可能的概率尚无法估计。
预计a方案销路好时盈利为200万元，销路一般时盈利为100万元，销路差时盈利为30万元；b方案销路好时盈利为120万元，销路一般时盈利为60万元，销路差时盈利为40万元；c方案销路好时盈利为60万元，销路一般时盈利为30万元，销路差时盈利为10万元。
试用期望值法中的极大极小损益值法、极大极大损益值法和极小极大后悔值法做出选择。
答：1）极大极小损益值法。
a方案最小值为销路差时30万元；b方案最小值为销路差时40万元；c方案最小值为销路差时10万元。三个最小值中b方案的最小值40万元最大，按此考虑应选择b方案。
2）极大极大损益值法。
a方案最大值为销路好时200万元；b方案最大值为销路好时120万元；c方案最大值为销路好时60万元。三个最大值中a方案的最大值200万元最大，按此考虑应选择a方案。
3）极小极大后悔值法。
计算各方案的后悔值和最大后悔值。
根据极小极大后悔值法的选择原则，应选择a方案。
五、论述题。
1.联系实际谈谈如何正确认识集权与分权的关系。
答：答题要点）
集权是指把决策权集中在组织领导层，下级只能依据上级的决定和指示办事，一切行动听上级指挥。分权是指组织领导层将决策权较多的分配给下级，使下级能够在一定的权限范围内，自主地决定问题，自行履行工作职责。
正确处理集权与分权的关系应注意把握好以下几个问题：
1）应认识到集权与分权都是开展组织管理活动所必不可少的手段。
首先，集权是组织行动统一性的要求。组织作为人们共同劳动的集体，有着统一的目标，要使组织成员的行动达到协调一致，则集权下的统一命令和指挥是必不可少的。
管理学管理学原理复习
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