《管理学原理》复习资料。
一、判断题。
1.管理学的7点内容。
管理学的7点内容：管理原理、管理职能、管理技术和方法、管理者、管理环境、管理效果、管理思想史）
2.组织设计的6点关键要素。
组织设计的6点关键要素：工作专门化、部门化、命令链、管理跨度、集权与分权、正规化）
3.强化行为的4种类型强化行为的4种类型：正强化、惩罚、负强化、忽视）
二．单项选择题。
1．现代管理学派不包括（ ）
a.科学管理学派 b.决策理论学派 c.系统管理理论学派 d.管理程序学派。
2．（ 是按计划对象划分的计划类型？
a.战略计划b.管理计划c.项目计划d.作业计划。
3．事业部制结构的最高管理当局可以不保持（ ）方面的决策权？
a.事业发展的决策部 b.有关资金分配的决策权c.人事安排权 d.日常行政事务。
4．如果最低层有16人，当管理跨度为4时，需要（ ）个管理层次？
a.1b.2c.3d.4
5．（ 不是按照控制源进行的控制类型的划分？
a.正式组织控制 b.群体控制c.自我控制d.预算控制。
三．名词解释。
1.管理。一个协调工作活动的过程，其目的是能够有效地同他人一起或通过他人实现组织的目标。
2. 计划。
是指包括定义组织的目标、制定全局战略以及开发一组广泛的相关计划已整合和协调组织的工作。
3.企业战略。
企业在激烈的市场竞争环境中，在充分总结、了解企业内外所面临的一系列复杂环境并根据环境在科学地**未来的基础上，为谋求生存和发展而做出的长远的、全局性的谋划或方案。
4.人力资源管理。
所谓人力资源管理，就是组织通过各种政策、制度和管理实践，对人力资源进行合理配置、有效开发和科学管理，充分挖掘人力资源的潜力，合理配置人力资源，调动人的积极性，提高工作效率，从而实现组织目标的管理活动。
5.领导。某一个体（团队）对组织中的个体、群体、以及整个组织施加影响，以实现特定目标的互动过程。
6.控制：在管理工作中，控制是管理的重要职能，也是每一个管理人员必须执行的一项职能。
4.管理道德：是指判断管理行为是非的一种价值标准，是关于管理决策或管理行为的准确或错误的价值体系或信仰体系。管理道德是个人行为问题，也是组织行为问题。
7.等级链：指在一个组织中，最高一级管理者到最低一级管理者的等级序列。它既是执行权力的线路，也是信息传递的途径。
8.组织：指又两个以上组成的群体为了完成共同的目标而构成的一个有机体或实体，在这个实体中，人们彼此形成了一个正式的关系，有一定的共同的协调力量。
9.人事考评：依据一定的标准定期对员工个人或群体的工作绩效进行考察和评价，以便形成客观公平的人力资源决策的过程。
10. 决策树法：是针对风险型决策而采用的评价方法，是一种用树形图来辅助进行各方案期望收益的计算和比较的决策方法。
11.管理道德：是指判断管理行为是非的一种价值标准，是关于管理决策或管理行为的准确或错误的价值体系或信仰体系。管理道德是个人行为问题，也是组织行为问题。
四．简答题。
1．管理学的特征有哪些？
综合性、科学与艺术性、不精确性、系统性、软科学、二重性。
2．目标管理的过程。
目标的设置：高阶层领导者预定目标（但这个目标是暂时的、可以改变的）、重新审议组织结构和职责分工、确定下级的目标、上下级达成书面协议，建立目标体系，绘制出目标图实现目标过程的管理总结和评估。
3．事业部结构的优点和缺点各是什么？
优点：更侧重于结果，使企业最高层摆脱了日常行政事务，集中精力决策规划企业的战略问题；既有较高的稳定性，又有较高的适应性；各事业部之间可以相互竞争，提高效率；为企业储备了高级管理人才。
缺点：增加了管理层次，活动和资源出现重复配置，使管理人员和管理费用大大增加；对事业部管理人员要求较高；各事业部之间的相互交流和支援困难，成为“独立王国”。
4．简述亚当斯的公平理论。
公平理论是一种激励理论。该理论侧重于研究工资报酬分配的合理性、公平性及其对职工生产积极性的影响。
5．解决冲突的办法有哪些？
调解法、互助法、裁决法、改组法、支配法、拖延法。
5.简述组织的构成要素。
答：（1）人员（2）共同目标（3）正式、强制的关系（4）合作意愿（5）信息交流。
6．简述有效沟通的障碍。
答：（1）个人因素：自卫性过滤；沟通技巧的差异。
2）组织因素：人际因素；结构因素；环境因素。
7.计划包括哪些作用？
答：（1）为组织发展提供保障。
2）明确组织成员行动的方向和方式。
3）位有效筹集和合理配置资源提供依据。
4）位检查、考核和控制组织活动坚定基础。
8. 影响有效决策的因素包括哪些。
答：（1）企业的内部环境（2）组织文化（3）过去的决策（4）决策者对风险的态度（5）决策的时间紧迫性。
9．简述梅奥的人际关系学说的主要观点。
答：（1）工人是社会人（2）企业中存在非正式组织（3）新型的领导能力在于提高职工的满足程度。
10. 影响有效决策的因素包括哪些。
答：（1）企业的内部环境（2）组织文化（3）过去的决策（4）决策者对风险的态度（5）决策的时间紧迫性。
11．组织实施控制的一般过程的4个步骤。
1）设定绩效指标体系和衡量标准；
2）衡量实际行为和实际绩效；
3）将实际绩效与绩效标准进行比较；
4）对比较后产生的差距采取行动；
五．论述题。
1．管理者应具备的综合素质（知识、经验、能力、技能、性格等），请展开论述，酌情给分。
具有较强的权力动机与成就需要；
心智成熟；具有丰富的管理经验；
具有较强的专业知识与专业技能；
具有过硬的职业精神与职业素养；
人际沟通与协调能力强；
自信；执行力强；
诚实正直；意志品质坚定；
2．结合管理实际，论述领导者应该具备的素质。
管理学管理学原理复习
管理科学是一门运用多学科，多领域的理论 方法 技术和知识的综合 叉学科，是一门现代运用科学，其目的是研究人类在可持续发展的条件下，管理学复习资料。管理科学是一门运用多学科，多领域的理论 方法 技术和知识的综合 叉学科，是一门现代运用科学，其目的是研究人类在可持续发展的条件下，管理学复习资料。管理科学...
管理学原理
名词解释。管理突破 指通过解决组织的慢性问题，增强组织素质的有组织的活动过程。全面质量管理 一个组织以质量为中心，以全员参与为基础，目的在于通过让顾客满意和本组织所有成员及社会受益而达到长期成功的管理途径。人才生命周期 人才的生命周期大致可以划分为引入阶段 成长阶成熟阶段和衰退阶段。主管人员培训应根...
管理学原理
1.管理或者管理活动的存在，必须具备的条件是两个人以上的集体活动和一致认可的目标。2.系统特性中有效的管理总能带来 1 1 2 的效果 指的是系统的整体性。3.泰罗的科学管理理论的中心问题是提高劳动生产率。4.外部环境因素复杂多变，不确定性高的企业环境状态属于复杂动态 5.在计划工作的程序中，估量机...