一、单选题。
1.（a.效益）是有效产出与投入之间的一种比例关系。
2. 张先生是一家企业的经理，创业初期，公司里只有12个员工，每个人都由张先生直接管理。随着规模的扩大，张先生聘请了一位副经理，由他处理公司的具体管理事物，自己专心于企业的战略经营，有什么事情都有副经理向其汇报。
则公司的沟通网络（a.由轮型变成了y型）。
3. 越是处于高层的管理者，其对于概念技能、人际技能、技术技能的需要，就越是按以下顺序排列（c.概念技能，人际技能，技术技能； ）
4. 要做到有效倾听，下列不正确的是（b.对于力所能及的要求，要大方许诺；）。
5.（c.概念技能）对于高层管理最重要，对于中层管理较重要，对于基层管理不重要。
6. 确立目标是（a.计划）工作的一个主要方面。
7. 职责和权限、利益、能力之间的关系遵循等边三角形定理，（b.职责、权限、利益）是三角形的三个边，它们是相等的。
8. 根据计划的明确性，可以把计划分类为（c.指令性计划和指导性计划）。
9、某公司有员工64人，假设管理幅度为8人，该公司的管理人员应为多少人？管理层次有多少层？
b.9人 3层）。
10、下列关于非正式沟通的说法正确的是（d.非正式沟通可以满足职工的需要）。
11、管理的两重性是指（c.自然属性与社会属性）。
12、不确定型决策和风险型决策的主要区别在于（c.能否确定客观概率）。
13、在决策中起决定性作用的应该是（c.信息的准确及时）。
14、（d.业务决策）是日常工作中为提高生产效率、工作效率而作出的决策，牵涉范围较窄，只对组织产生。
18、计划工作中哪个步骤需要对环境做出正确**（b.确定前提）。
19、针对当前形形色色的管理现象，某公司的一位老处长深有感触他说："有的人拥有磨盘大的权力拣不起一粒芝麻，而有的人仅有芝麻大的权力却能推动磨盘。"这句话反映的情况表明：
（a.个人性权力所产生的影响力有时会大于职务性权力所产生的影响力）
20、在菲德勒模型中，下列哪种情况属于较好的领导环境（d.人际关系好，工作结构复杂，职位权力强； ）
21. 如果一个人坚定地遵守自己所选择的伦理准则，即使这些准则违背了法律，他应该是处于道德发展的（ ）阶段。c.惯例原则。
22. 为了激发员工内在的积极性，一项工作最好授予哪类人（ ）d.能力略低于任务要求的人。
23. “科学管理理论”的创始人是（ ）a.泰罗。
24. 以正在进行的计划实施过程为控制重点的控制工作是（ ）c.现场控制。
25. 某企业在编制预算时规定，在产品销量为1000件时，预算的单位成本为2.8元；当销量达到1500件时，则以单位成本2.65元作为控制标准。此种做法（ ）
c.以弹性预算法来谋求控制严肃性与灵活性的统一。
26. 管理学的研究对象是（ ）d.普遍的管理原理和管理方法。
27. 下列理论观当中，要求管理者考察各行业和各公司中现有的伦理规则的是（ ）d.综合社会理论观。
28. 下列说法不正确的是（ ）b.接受者比较满意单向沟通，发送者比较满意双向沟通。
二、判断题。
1、事业部制的有点之一是高层权力比较分散。（答案：错误）
2、根据公平理论员工提出增加工资，则说明组织对他已经不再具有吸引力。（ 答案：错误。
3、非正式组织对组织目标的实现存在负面影响，因此应该尽量避免组织内部非正式组织的形成。（错误）
4、领导效率的高低和领导工作的成功与否是由领导行为本身决定的。（ 答案：错误。
5、零和谈判就是有输有赢的谈判。（ 答案：正确。
6、衡量绩效是控制过程的最后一个步骤。（ 答案：错误。
7、加强企业论理道德建设要从培养企业的责任意识入手。（ 答案：正确。
8、目标管理是由管理学家斯蒂芬·罗宾斯提出的。（ 2、答案：错误。
9、科学管理理论着重研究如何提高组织整体的生产率。( 答案：错误。
10、在双因素理论中保健因素是指那些与人们的不满情绪有关的因素，如公司的政策、管理和监督、人际关系和工作条件等。（ 答案：正确。
11、没有目标，就没有决策。（ 答案：正确。
13、内在性需要中的内在性是指内在于工作之中而非内在于受激励者自身之内。（ 答案：错误。
15、非正式沟通是指通过正规组织系统进行的信息交流和传递。（ 答案：错误。
16、组织变革的阻力是消极的，应该坚决予以杜绝。（ 答案：错误。
17、按控制者与受控者之间是否通过中间因素起作用可分为直接控制和间接控制。（ 答案：正确。
18、概念技能成为所有成功管理工作中最为重要的技能。（ 答案：错误。
19. 决策就是要选择一个最好的方案去实现组织的目标。（ 您的答案：错误
20. 团队的凝聚力是针对团队和成员之间的关系而言的。（ 您的答案：正确。
21. 一般来讲控制必须从计划中产生，计划必须先于控制。（ 您的答案：正确
22. 科学管理理论着重研究如何提高组织整体的生产率。( 您的答案：错误
23. 整计划及相应的标准，这是从管理者自身寻找发展偏差的原因，然后从管理者方面寻求解决问题的方法。（ 您的答案：错误
24. 小型企业的开创者面临的一个最大问题就是缺乏足够的概念技能和人际技能。（ 您的答案：正确
25. 领导和管理实际上是同一概念。（ 您的答案：错误
26. 激励的本质是加强、引导和维持行为的活动或者过程。（ 您的答案：错误。
27. 以人为本的管理原理，就是强调以人为中心的管理思想。（ 您的答案：正确
28. 决策理论学派的代表人物是亨利？明茨伯格。（ 您的答案：错误
三、填空题。
1、目标管理的特点有。
答案： 以目标为中心，自我参与，自我控制，自我评价。
2、从环境因素的可控程度看，可把决策分为( )和( )
答案： 确定型决策、风险型决策、不确定型决策；
3、人员配备的原则是。
答案： 优化原则，激励原则，开发原则；
4、( 是用过去的情况指导现在和将来，从而实现对管理过程的控制。
答案： 反馈控制；
5、沟通的作用有和( )四个方面。
答案： 信息传递，情绪表达，激励，控制；
6、根据综合性标准，可以把计划分为（ ）和（ ）
答案： 战略性计划、战术性计划。
7、领导者的职责具体包括。
答案： 科学决策，善于用人，统筹协调，统一指挥；
8、根据综合性标准，可以把计划分为（ ）和（ ）
答案： 战略性计划、战术性计划。
9、缺乏跨文化意识将造成（ ）和（ ）
答案： 文化偏见，文化冲击；
10、按控制活动的性质来分类，可将控制分为（ ）和（ ）
答案： 预防性控制，更正性控制。
11、控制工作的要素包括( )和( )
答案： 控制标准、偏差信息、矫正措施。
12、按照组织结构，沟通可分为。
答案： 下行沟通，上行沟通，平行沟通；
13、根据亨利？明茨伯格的一项被广为引用的研究，管理者扮演着十种角色，可归为三大类。
答案： 人际角色，信息角色，决策角色；
14、根据亨利？明茨伯格的一项被广为引用的研究，管理者扮演着十种角色，可归为三大类。
答案： 人际角色，信息角色，决策角色；
四、名词解释。
1、需要层次理论。
答案： 需要层次理论--马斯洛把人的需要归纳为五大类，并按照它们发生的先后由低到高分成五个阶层，象金字塔一样。生理需要，安全需要，社交的需要，尊重的需要，自我实现的需要。
2、沟通。答案： 沟通--组织与成员之间或组织之间为分享信息建立共识，透过各种渠道与符号来交换信息或情感的过程。
3、保健因素。
答案： 保健因素--是指防止人们产生不满的因素，包括企业政策和管理、技术监督、薪水以及人际关系等。保健因素在不具备的时候会引起不满，具备的时候也不会产生很大的激励作用。
4、人本管理。
答案： 人本管理--“人本管理”是与“以物为中心”的管理相对应的概念，它要求理解人、尊重人、充分发挥人的主动性和积极性。一般认为，“人本管理”可分为五个层次：
情感管理、民主管理 、自主管理、人才管理和文化管理。
5、非正式组织。
答案： 非正式组织--梅奥认为，人是社会动物，在企业的共同工作当中，人们必然相互发生关系，由此就形成了一种非正式团体，在该团体中，人们形成共同的感情，进而构成一个体系，这就是非正式组织。
6、有效控制。
答案： 有效控制--是指保证组织活动符合计划要求的控制，它具有适时性、适度性和客观性等特征。
7、目标管理。
答案： 目标管理--目标管理是以目标的设置和分解、目标的实施及完成情况的检查、奖惩为手段，通过员工的自我管理来实现企业的经营目的的一种管理方法。
8、确定型决策。
答案： 确定型决策--是指在稳定（可控）条件下进行的决策。在确定型决策中，决策者能够预先肯定一个方案执行的结果，但有多种可供选择的方案。
9、前馈控制。
答案： 前馈控制--是指通过对情况的观察、规律的掌握、信息分析、趋势**，预计可能发生的问题，并在问题未发生前采取措施加以防止。
10. 风险型决策。
答案： 风险型决策--是指一个方案的执行结果会遇到两种以上的不同情况，从而有不同的结果，但对可能出现的各种情况却具有可以计算或估计出来的概率，从而可以通过比较各方案的期望值而做出决策。
五、简答题。
1、双因素理论的主要内容是什么？
答案： 双因素理论认为，激发动机的因素有两类：一类叫保健因素，一类叫激励因素。
保健因素是指防止人们产生不满的因素，包括企业政策和管理、技术监督、薪水以及人际关系等。保健因素在不具备的时候会引起不满，具备的时候也不会产生很大的激励作用。激励因素是使员工感到满意的因素，包括工作本身因素认可因素成就和责任。
这些因素不具备的时候不会引起很大不满，具备的时候会产生很大的激励作用。
2、领导者的权利和职责是什么？
答案： 领导者权力 (1)职位权力(position power) 职位权力是组织赋予领导者的岗位权力，它以服从为前提，具有明显强制性。职位权力随职务的授予而开始，以职务的免除而终止。
人们往往迫于压力和习惯不得不服从这种职位权力。职位权力是与一定的职位相关的，而与担任该职位的个人特征或特性无关，也就是说，职位权力与任职者无直接关系。职位权力包括：
奖励权(rewardpower) 强制权(coercivepower)合法权(：legitimatepower) (2)个人权力(personal power) 领导者的权力除职位的权力外，还有来自于个人的魅力和业务专长。个人权力不是由组织赋予，不具有法定性质。
个人权力可以与职位有关，也可以与职位无关。个人权力包括：专家权(expert power)参照权(referent power) 领导者的职责 (1)科学决策(2)善于用人(3)统筹协调 (4)统一指挥。
管理学管理学原理复习
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管理学原理
名词解释。管理突破 指通过解决组织的慢性问题，增强组织素质的有组织的活动过程。全面质量管理 一个组织以质量为中心，以全员参与为基础，目的在于通过让顾客满意和本组织所有成员及社会受益而达到长期成功的管理途径。人才生命周期 人才的生命周期大致可以划分为引入阶段 成长阶成熟阶段和衰退阶段。主管人员培训应根...
管理学原理
1.管理或者管理活动的存在，必须具备的条件是两个人以上的集体活动和一致认可的目标。2.系统特性中有效的管理总能带来 1 1 2 的效果 指的是系统的整体性。3.泰罗的科学管理理论的中心问题是提高劳动生产率。4.外部环境因素复杂多变，不确定性高的企业环境状态属于复杂动态 5.在计划工作的程序中，估量机...