第一章。
一、管理与管理学。
1、管理的概念：管理师在特定的时空环境下，管理主体有效整合组织资源，运用一定的职能和手段，以达成组织既定目标与责任的动态过程。
2、管理的基本特征。
管理是一种文化现象。
管理的载体是组织。
管理的核心是处理人际关系。
管理的本质是让合适的人干合适的事。
3、管理的职能与意义。
管理的对象的特征：客观性、系统性、规律性、可控性。
客体要素组成：人、财、物、信息、时间、技术、形象、
管理的功能：资源配置功能、相容激励功能、管理约束功能、化解危机功能。
管理的职能：
计划：计划职能包括定义目标，制定战略以获取目标，以及制定策略、途径、方法等行动方案。计划职能是管理的导向性职能，是实现组织、领导、人力开发和创新职能的前提。
组织：组织职能是围绕组织目标和任务来确定职权、责任和利益的协同关系，为此应根据工作的性质和人员的特点，设计岗位，明确责任，通过分工与合作，合理配置和使用组织资源，正确处理各种契约关系和心理关系，确保整个组织部“空转”。组织职能是管理的维持职能和保证职能。
组织目标决定着组织结构的具体形式和特点。
领导：领导职能是指通过决策指挥、协调、控制、激励等具体工作，调动员工工作的积极性、主动性和创造性，引导下属人员有效的实现组织既定的目标和计划。
决策时领导的核心职能。
协调是领导的重点职能。
激励是领导的人本职能。
艺术是领导的智慧职能。
控制：控制工作的目的就是确保实际工作按计划有序进行，实现组织预定目标，其实质就是使实践活动符合计划，计划就是控制的标准。
二、西方管理思想理论沿革。
1,、泰罗的科学管理理论主要内容：
1) 科学管理的终极目的是追求卓越的生产率。
2) 科学的挑选和培训出“一流的工人”
3) 实行刺激性的差别计件工资制。
4) 标准化管理，掌握标准化的操作方法使用标准化的工具器材并使作业环境标准化。
5) 雇主和工人双方来一次彻底的精神革命，工人和管理者要承担各自的职责，把注意力从盈利的分配转到增加盈利数量上来。
6) 分离计划职能与执行职能，计划职能归企业管理者，并设立专门的计划职能部门来承担任务，工人和工头负责执行。
7) 常态管理中实行例外原则。例外原则为依据的管理控制原则之后发展成为管理上的分权化原则好而实行事业部制等管理体系。
泰罗的科学管理理论是人类历史是哪个的第一个系统化的管理理论集成，具有开拓性和标志性的意义。涉及用科学的方法来提高劳动生产率和管理效率的管理本真问题，对后世影响极大，因此泰罗被后人尊为“科学管理之父”
2、霍桑研究与人际关系学说。
1) 工人不是单纯的经纪人而是社会人。人不是孤立存在的，要收到集体的影响。只有人的社会需求和心理需求得到满足， 才会有更高的生产率。
2) 企业中存在着“非正式组织”。非正式组织与正式组织相互依存，有冲突也有可能走向同一，对生产率和目标结果无形之中会产生重大的影响。
3) 新型的里拿到方式可以提高员工的士气（即积极性、主动性和协作精神）。领导势必采纳新型的领导方式，善于倾听和沟通下属职工的意见，邀请员工参与决策，美化工作环境。
意义：霍桑研究强化了对组织中人的研究兴趣，开启了重视人性研究与和人道精神相融洽的行为主义范式，弥补了古典管理理论的缺陷，为行为科学理论的发展和管理理论的日趋完善奠定了基础。
第二章计划。
1、 计划的概念：计划就是一个组织要做什么和怎么做的行动指南。
2、 计划的特点：目的性、首位性、普遍性、效率性、创造性。
3、 计划的分类：按时间跨度分类按计划范围的广度划分。
按职能划分按计划的使用频度划分。
按制定计划的组织层级划分。
4、 计划的层级模态。
使命或宗旨、目标、战略、政策、程序、规则、规划、预算。
5、 计划编制的原则：
可行性原则：
木桶原则：许诺原则：
弹性原则：航道变相原则：
6、 计划编制的流程。
测评机会、确定目标、确定前提条件、编制备选方案。
评价备选方案、选择方案、制定衍生计划、编制预算。
7、 计划方法和技术。
滚动计划法。
管理学管理学原理复习
管理科学是一门运用多学科，多领域的理论 方法 技术和知识的综合 叉学科，是一门现代运用科学，其目的是研究人类在可持续发展的条件下，管理学复习资料。管理科学是一门运用多学科，多领域的理论 方法 技术和知识的综合 叉学科，是一门现代运用科学，其目的是研究人类在可持续发展的条件下，管理学复习资料。管理科学...
管理学原理
名词解释。管理突破 指通过解决组织的慢性问题，增强组织素质的有组织的活动过程。全面质量管理 一个组织以质量为中心，以全员参与为基础，目的在于通过让顾客满意和本组织所有成员及社会受益而达到长期成功的管理途径。人才生命周期 人才的生命周期大致可以划分为引入阶段 成长阶成熟阶段和衰退阶段。主管人员培训应根...
管理学原理
1.管理或者管理活动的存在，必须具备的条件是两个人以上的集体活动和一致认可的目标。2.系统特性中有效的管理总能带来 1 1 2 的效果 指的是系统的整体性。3.泰罗的科学管理理论的中心问题是提高劳动生产率。4.外部环境因素复杂多变，不确定性高的企业环境状态属于复杂动态 5.在计划工作的程序中，估量机...