名词解释：
管理：通过决策、计划、组织、领导、控制等多项工作，尽可能合理利用而有效地利用组织所拥有的资源，以实现组织目标的过程。
企业：企业是指从事生产、流通或服务等经济活动，以产品或服务满足消费者需要并获取盈利，自主经营、自负盈亏、依法设立的经济实体。
现代企业制度：是指以完善的企业法人制度为基础，以有限责任制度为保证，以公司企业为主要形式，以产权清晰、权责明确、政企分开、管理科学为条件的新型企业制度。
计划的含义：组织依据其外部环境和内部条件的现实实现要求，确定未来一定时期的目标，并通过计划的编制、执行和监督来协调各类资源以实现预期目标的过程。
目标管理：组织中的上级和下级通过协商的方式，共同参与目标的制定，在目标实施过程中鼓励实行“自我控制”以实现组织目标的一种管理制度和方法。
组织：为了有效地配置内部资源和开展活动，实现一定的共同目标而按照一定的规则、程序所构成的一种责权结构安排和人员协作关系。
管理幅度：一个人直接领导下属的人数。人数越多，管理幅度就越大；人数越少，管理幅度就越少。
管理层次：组织内部从最高一级管理组织到最低以及管理组织的组织等级。
领导：是指在一定的社会组织或群体内，领导者运用其法定权利和自身影响力，采用一定的形式和方法对领导者施加影响并共同作用于客观对象，以实现领导者与领导者共同的预定目标的行为过程。
企业战略：企业综合考虑其内部环境和自身能力后，针对企业的长期发展目标和持续稳定的发展需要，对企业发展目标、达成目标的途径和手段所采取的一系列决策和行动。
企业文化：在一定的社会政治经济文化背景下，企业长期的社会实践中所形成的并且为企业成员普遍认可和遵循的具有本企业特色的价值观念、共同思想、团体意识、工作作风、行为规范和思维方式的总和。
质量管理：确定质量方针、目标和职责，并通过质量体系中的质量策划、控制、保证和改进使其实现所有管理职能的全部活动。
全面质量管理：①强烈的关注顾客；②坚持不断的改进；③改进组织中每项工作的质量；④精确地度量；⑤向员工授权。
1、管理的属性：①自然属性和社会属性，②科学性和艺术性。3、管理的职能：
①计划职能②组织职能③领导职能④控制职能⑤创新职能。4、管理者的角色：人际关系角色、信息传递角色、决策制定角色、4、管理者的技能；技术技能、人际技能、概念技能。
2、泰罗的科学管理理论：
采用科学的方法代替传统的经验、方法；②工时研究。目的在于合理确定工作定额；③标准化与科学的挑选工人并进行培训；④差别计件工资制；⑤计划与执行相分离；⑥实行职能工长制；⑦管理中实行例外原则。
3、现代企业制度的基本特征：产权清晰、责权明确、政企分开、管理科学。
4、制定决策的步骤：识别问题和机会；确定决策目标；寻找备选方案；评价和选择方案；实施方案；评价与反馈。
5、 事业部型组织结构：
优点：提高了大企业管理的灵活性和适应性，适于发展专业化生产，提高效率；最高领导人摆脱了行政工作，形成强大的决策机构，能提高效率，因为时间和精力被放到了更重要的事情上；各事业部之间可以开展竞争，促进企业发展；分权的结果，促进了经营管理人才的培养；在国外的环境中，本地经营者更了解他们的特殊问题和状况，比千里之外的总公司更有优势。
缺点：机构复杂，人员浪费；各事业部分散经营，不易协调配合；各事业部容易忽视总公司的集体利益；下属经理权利过大，严重的错误不能及时被阻止。总公司管理层最终要对包括下属在内的所有行为负责，因而在分权情况下，他要面对更大的风险。
6、 组织变革的动力和阻力：
动力：生产力的发展；社会政治经济变化；市场竞争；社会需求的变化。组织战略调整的要求；组织构成要素的变化；组织内部变革的动力；提高组织效率的要求。
阻力：个体和群体方面的阻力；来自组织层次的阻力；外部环境的阻力。
7、 领导者的影响力或权利可分为一下5种：法定权、强制权、奖励权、专场权、个人魅力。
8、 需求层次理论主要内容：生理、安全、社交、尊重、自我实现需要。
9、 双因素理论：1、激励因素：工作本身、认可、成就和责任。2、保健因素：公司政策和管理、技术监督、薪水、工作条件及人际关系。
10公平理论； 公平理论指出：人的工作积极性不仅与个人实际报酬多少有关，而且与人们对报酬的分配是否感到公平更为密切。人们总会自觉或不自觉地将自己付出的劳动代价及其所得到的报酬与他人进行比较，并对公平与否做出判断。
公平感直接影响职工的工作动机和行为。因此，从某种意义来讲，动机的激发过程实际上是人与人进行比较，做出公平与否的判断，并据以指导行为的过程。公平理论研究的主要内容是职工报酬分配的合理性、公平性及其对职工产生积极性的影响。
11 期望理论：激励水平（m）=期望值（e）* 效价（v）
12 有效沟通的障碍：表带能力不佳、语义障碍、文化程度、经验、地位、职业、组织结构、认识、态度人格、信息过量障碍。
13 有效沟通的方法：正确使用语言文字；能容忍不同意见；注意非语言提示；采用断言性的沟通风格；积极聆听；正确对待传言；提高面谈艺术。
14 管理工作控制过程通常可以概括为：建立控制标准、衡量实际工作、鉴定偏差和采取矫正措施。
15 产业竞争结构分析的基本框架-5种竞争力：潜在进入者、购买者、**者、替代者、现有竞争者。
16 swot：s:企业的优势w：企业的劣势o：企业外部环境的机会t：企业外部环境的威胁。
①增长型战略（so）；②扭转型战略（wo）；③多种经营战略（st）；④防御型战略（wt）。
17 人力资源管理的内容：①人力资源战略规划。企业为适应内外环境的变化，依据企业总体发展战略，并充分考虑员工的期望而制定的企业人力资源开发与管理的纲领性长远规划；②人力资源管理的基础业务。
岗位分析与岗位评价是企业人力资源管理的基础工作。③人力资源管理的核心业务。包括招聘、培训、绩效考核、薪酬管理。
④人力资源管理的其他工作。企业人力资源管理还包括其他一些日常事务性业务内容，如人事统计、员工健康与安全管理、人事考勤、人事档案管理、员工合同管理等。
18 企业文化结构：物质文化层、制度文化层、精神文化层。
19 企业文化功能：导向、凝聚、激励、约束、辐射、塑造企业形象的功能。
20 企业文化建设的基本途径：选择合适的企业价值观标准、强化员工的认同感、提炼企业精神、巩固落实、在发展中不断丰富和完善。
21 战略管理的意义：①增强核心能力，树立竞争优势；②创造消费价值，构建控制系统；③科学评价企业，应付危机机遇；④建立**链管理，加速生产发展；⑤优化人力资源，创造企业文化。
管理学管理学原理复习
管理科学是一门运用多学科，多领域的理论 方法 技术和知识的综合 叉学科，是一门现代运用科学，其目的是研究人类在可持续发展的条件下，管理学复习资料。管理科学是一门运用多学科，多领域的理论 方法 技术和知识的综合 叉学科，是一门现代运用科学，其目的是研究人类在可持续发展的条件下，管理学复习资料。管理科学...
管理学原理
名词解释。管理突破 指通过解决组织的慢性问题，增强组织素质的有组织的活动过程。全面质量管理 一个组织以质量为中心，以全员参与为基础，目的在于通过让顾客满意和本组织所有成员及社会受益而达到长期成功的管理途径。人才生命周期 人才的生命周期大致可以划分为引入阶段 成长阶成熟阶段和衰退阶段。主管人员培训应根...
管理学原理
1.管理或者管理活动的存在，必须具备的条件是两个人以上的集体活动和一致认可的目标。2.系统特性中有效的管理总能带来 1 1 2 的效果 指的是系统的整体性。3.泰罗的科学管理理论的中心问题是提高劳动生产率。4.外部环境因素复杂多变，不确定性高的企业环境状态属于复杂动态 5.在计划工作的程序中，估量机...