背景：双十一节日，消费者大量从网上购物，快递公司面临巨大压力，（快递员上门取件，快递分拣，快递运输，快递投递等环节出现错误）。导致快递丢失。
对人力资源部的提问：
1、对于将快递弄丢失的快递员，你们将如何进行处理？
2、贵公司出现快递丢失现象是否与人员安排未妥当有关，人力资源部是否对人员有明确的任务分配，请贵公司解释。
3、人事部门有没有对员工安排充分的岗前培训？入职以后针对近年来掀起的双11购物大潮，是否推出针对性的培训或是有效的应对方案。
4、贵公司快递员将顾客的包裹弄掉了，员工的责任心和工作态度受到质疑，贵公司怎么看？（贵公司在招聘时具体怎样考察员工的责任心等方面的问题的）
5、公司人事部门是否有在双11之前进行征召兼职生等应对措施？如果有。出现快递丢失的原因，在此后遇到相同情况时人事部门会做出怎样的调整？
6、贵公司派送快递时常出现与顾客发生当面冲突顾客的现象以及延长了送货时间等现象，贵公司是怎么处理的？
7、对于快递人员的底薪低，收入主要**于业务提成，这样会促使快递员过于追求数量而忽略了质量以及对不同客户的服务均等化这些问题，这件事公司将会怎么处理？
管理学管理学原理复习
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1.管理或者管理活动的存在，必须具备的条件是两个人以上的集体活动和一致认可的目标。2.系统特性中有效的管理总能带来 1 1 2 的效果 指的是系统的整体性。3.泰罗的科学管理理论的中心问题是提高劳动生产率。4.外部环境因素复杂多变，不确定性高的企业环境状态属于复杂动态 5.在计划工作的程序中，估量机...