护理管理学。
绪论+管理思想理论。
1、管理：管理者为实现组织目标，通过一定方式对组织内部的资源进行计划、组织、领导、控制，促进其协调配合，发挥人员的积极作用，以取得最大效益的动态过程。
2、管理对象：人，财，物，时间，信息，技术。
3、管路方法：行政，法律，思想教育，经济，社会心理学。
4、护理管理定义：为了提高人们的健康水平，系统地利用**潜在能力或设备、环境和社会活动的过程。（who）——内容：
行政管理，业务技术管理，教育管理——特点：以护理知识为依托；适应护理工作的特点；护理工作联系的广泛性——任务：研究护理工作的特点，找出其规律性；对护理工作的诸要素进行科学的计划、组织、控制和协调——目的：
提高护理工作的效率和效果，提高护理工作质量。
5、管理理论形成和发展：
国外。泰罗（科学管理之父）—科学管理理论：通过生铁搬运实验、铁锹试验、金属切削试验——劳动方法标准化；协调集体活动；科学培训工人；差别计件工资制度；职能化管理。
法约尔（管理过程之父）——般管理理论：十四项管理原则——合理分工；职权与责任；纪律；统一领导；统一指挥；个人利益服从整体利益；合理的报酬；集权；等级链；秩序；公平；人员的稳定；创新精神；集体精神。
韦伯—行政组织理论：理想的组织结构——基层执行；中层管理；高层决策。
古典管理理论的贡献：确定了管理领域；明确了管理职能；许多现代管理技术是从这里派生出来的。
人际关系理论霍桑实验：照明试验，福利试验，谈话试验，群体试验——结果：职工是“社会人” ；职业中除正式组织之外，还存在非正式组织； 生产效率的上升和下降取决与职工的士气；管理者通过提高下属的满足度来提高士气。
非正式组织：非官方规定而自发形成的一种情投意合者的人群联合体。
非正式群体的特征：自发性；凝聚力强；信息沟通灵活；中心人物威望高。
激励理论 ★ 激励：激发人的动机，诱导人的行为，使其发挥内在潜力，为所实现追求目标而努力的心理活动过程。——马斯洛需要层次理论：
生理需要，安全需要，爱情感及归属的需要，尊重需要，自我实现的需要【强调：只有尚未满足的需求能够影响行为；需求有轻重层次】；②双因素理论：激励因素，保健因素；③x理论——y理论
领导理论：管理方格论。
行为科学给管理理论带来的变化：强调以“人为中心”的管理思想，着眼于激发人的积极性；强调激发人的动机，通过动机诱导行为；强调“民主”“参与”“以职工为中心”的管理方法。
中国。古代的管理思想：政治管理思想——孔子：
礼、德、仁来统治国家；法制管理思想——韩非子：法、术、势；经济管理思想——荀子：富国与富民、社会分工，桑弘：
强调商业。
近代的管理思想——向西方学习。
管理的基本原理、原则、职能
1、原理：系统，人本，动态，效益
系统的特点：集合性——复合整体；整体性——要素和系统的关系；关联性——要素与要素之间的相关性；环境适应性——动态调整适应的过程。
系统的分析步骤：提出问题→ 明确目标 → 收集资料→分析问题→控制调整→组织实施→选择最佳→提出方案。
人本原理：强调人的主体地位；根据个人特点进行管理；创建和谐的人际关系环境；做好培训和教育。
2、原则：相对封闭，弹性（组织、计划），整分合（整体把握、科学分解、组织综合），反馈，能级，动力（物质动力—根本的动力、精神动力—决定性动力），价值。
3、职能：①计划（确定目标、人员分配、明确任务、确定责任和权力）——目标管理、时间管理（abc时间管理）；②组织（实现目标的实体）——原则（统一目标、统一指挥、管理宽度、组织层次、职权责相等）；③人员配备领导；④控制（预先、现场、反馈）；⑤协调；⑥创新。
组织结构形式：直线型——简单，权力集中、沟通快；缺乏横向沟通。 职能型——发挥职能部门的优势；多头领导，不利于集中领导。
直线职能型——避免多头领导；权力集中，基层积极性受影响。 矩阵型——发挥专业人员的智慧和潜力；双重领导。
人员配备：识别和选拔——人才使用的原则（知人善用、量才使用、信任放手、结构协调、合理流动）——考评。
护理领导。领导（leadership ）：引导和影响个人或集体在一定条件下实现目标的管理过程。
领导者(leader) ：与大家共同工作实现目标时产生影响的人。
领导者的素质与才能：
领导者的品质——智力、成熟性与宽容度 、成就欲望、人际态度；
领导行为——个人利益与组织利益的结合、对组织成员既要控制又要发挥主动性、既执行规律有要兼顾个人需要、既要支持现状又要创新；
领导方式——**式、民主式、放任式；
环境因素——工作任务是否明确、被领导者的成熟度 、与被领导者的关系 、上级的领导风格。
领导者的影响力：权力性影响力；非权力性影响力。
护理管理的组织系统。
1、我国护理组织结构：卫生行政；卫生事业；群众卫生。
2、医院护理组织结构：**十等。
3、医院护理组织系统：**负责制；二级负责制
4、提高组织工作效率的方法：确定组织目标——；拟订分目标——；确立为实现目标所必须的各种业务工作——；合理分工——；制定职权范围——；协调各种关系——；进行结构调整——。
5、卫生部护理中心是什么机构——卫生部领导全国护理工作的主要参谋咨询机构。
什么规模的医院要求设护理部——县和县以上医院及300张床以上医院。
中华护理学会的工作性质是什么——中国科学技术协会所属全国性自然科学专门学会之一。
医院护理单元设置和管理。
1、门诊：环境宽敞明亮，空气清洁流通；患者就医省时、方便、快捷，切忌“三长一短”；
以人为本，使患者舒适、满意；体现医院文化，创设人文氛围；做好消毒隔离，防止交叉感染。
2、急诊科：（急救部分红、黄、绿区）方便就诊，利于抢救——集中式单元布局，标志明显；避免交叉感染——多层次分区布局 （功能、医患分区），流线式分离布局 （**、物流、气流、交通流分离），周围环境清洁，房间宽敞、通风、明亮；加强组织管理、业务管理、质量管理。
急诊科护理质量评价标准：1）严格执行规章制度；2）抢救组织措施：及时、准确、有效；3）急诊出诊；4）病情观察：
四及时（观察病情及时、与医生沟通及时、抢救处置及时、护理记录及时），三无★（无压疮、无烫伤、无坠床）；5）急救药品器材：四定★（定人管理，定位、定量放置，定时消毒检查）；6）环境管理。
3、手术室：封闭—安静、安全、隔离；便捷—与相关科室临近；避光—避免阳光直射；专线—三条出入路线★ ，专用电梯；分区—★限制区（手术间、洗手间、消毒室、无菌敷料室、药品室）；半限制区（更鞋间、更衣室、洗浴室、办公室、值班室、学习室、贮藏室）；非限制区（洗涤室、标本室、污物室）——手术间的配备：基本设备，体面、墙壁要求，温度、湿度——管理要求：
人员配备—护理人员：手术台=2.5~3:
1；安全管理—严格执行规章制；控制院感—彻底清洁，分类处理；文书管理—及时、准确、真实、完整；术前访视—耐心、细致。
4、**室：方便**，相对独立—集中式**模式；建筑要求—通风采光良好，防腐、防尘、防潮、防锈、防鼠；内部区域划分明确，隔离措施恰当—三区四分开★（污染区，清洁区，无菌区 ；工作间与生活间分开，**污物与处理后清洁物品分开，初洗与精洗分开，未灭菌与灭菌分开） —管理要求： 严格任务工作流程；加强人员培训★；加强信息管理；加强质量检验★
空气微生物含量监测：无菌区200，清洁区500，污染区2500
物体表面及工作人员手的微生物监测：无菌区5，清洁区10，污染区15
压力蒸汽灭菌器监测：化学监测（指示卡、指示管、指示带、bd试验指示图）；工艺监测（有关参数，消毒物品类别、包装、昂之、排气情况、灭菌温度、时间等）；生物监测（atcc7953嗜热脂肪肝菌最可靠）
5、icu病区：便捷—与相关科室临近；分区—**区、非**区；封闭—**区相对独立封闭；床位—床单位占15m2；监护—设在icu**——人员配备—**：床位= 3:
1； **素质—专科**；控制院感—保持清洁：空气、地面、床单位，限制出入：穿隔离衣进入 ，处理污物，认真洗手，操作规范：
严格执行无菌隔离。
护理管理质量控制。
1、质量。iso定义：反映实体满足明确或隐含需要的能力的特性总和。
含义：规定质量——达到预定标准；要求质量——满足顾客需求；魅力质量——超过顾客期望
2、护理质量=实际护理服务-服务对象的期望值。
3、★ 质量结构：要素质量；环节质量；终末质量。
4、质量管理：确定和达到质量标准所必需的全部职能和活动。
5、护理质量管理：根据护理工作的特点，应用质量管理的方法和工具，一切从患者出发，进行护理工作环节和结果管理的过程。
6、★tqc特征：全面质量管理；全程质量管理；全员参与管理。
7、★iso9000族标准管理的特点：以顾客为中心；强调预防为主；强调过程控制；持续改进。
8、★护理质量管理原则：以患者为中心；预防为主；事实和数据化原则；质量标准化原则；以人为本原则；持续改进原则。
9、★**预防：一级预防——争取不发生质量问题； 二级预防——把发现的问题消灭在萌芽状态；**预防——减少质量问题造成的不良影响和损害。
10、护理质量管理方法：
pdca循环的含义（戴明循环）
p——plan d——do c——check a——action
p阶段：1）分析现状，找出存在的质量问题；2）分析产生问题的各种影响因素；3）找出主要因素；4）制定工作计划和措施；
d阶段：按照制定的计划措施认真执行。
c阶段：检查实际执行的结果
a阶段：1）总结；2）提出这一循环中存在的问题。
pdca循环管理的特点：1）pdca是一个有机整体；2）大小循环互相促进；3）阶梯式运行，不断上升。
11、护理质量管理的实施程序：**监控。
一级监控——病区质控组每日检查，每周讲评；二级监控——总**长随机检查，每月小结；**监控——护理部质控组日查、夜查，每季大查。
医院感染。1、定义：亦称医院获得**染（hiai），住院患者在医院内获得的感染，医院工作人员在医院内获得的感染。
2、感染时间的判断标准：获得感染的时间要在医院内。
有明确潜伏期：按潜伏期推算感染时间 ；无明确潜伏期：病人入院后48小时后发生的感染。
3、医院感染诊断：
不属于医院感染的情况：新生儿经胎盘获得（出生后48小时内发病）的感染；患者原有的慢**染在医院内急性发作。
护理管理学重点总结
一 绪论。1.5种管理职能 计划 组织 人力资源管理 领导 控制职能。1.管理的方法 小题 p4 看看 2.管理的基本特征。管理的二重性 自然属性和社会属性。管理的科学性与艺术性。3.南丁格尔 奠基人，近代护理学创始人。4.护理管理的任务 大条 护理行政管理 护理业务管理 护理教育管理 护理科研管理...
护理管理学复习总结
绪论。1 管理 是管理者通过计划，组织，人事，领导，控制等各项职能工作，合理有效利用和协调组织管理所拥有的资源要素，与被管理者共同实现组织目标的过程。2 管理的职能 计划，组织，领导，人力资源管理，控制。计划是确定做什么，为什么做，第一章绪论。1 管理 是管理者通过计划，组织，人事，领导，控制等各项...
护理管理学复习总结
第一章绪论。1 管理 是管理者通过计划，组织，人事，领导，控制等各项职能工作，合理有效利用和协调组织管理所拥有的资源要素，与被管理者共同实现组织目标的过程。2 管理的职能 计划，组织，领导，人力资源管理，控制。计划是确定做什么，为什么做，什么人去做，什么时间做，在什么地点和怎样却做。3 人力资源是组...