护理管理学（本）01任务。
一、多项选择题(共10题，共50分)
1. 目标的性质是( abc )
a、层次性 b、网络型 c、多样性 d、统一性。
2．竞争合作理论中，竞争合作成功的三要素是( bcd )
a、双赢 b、贡献 c、亲密 d、远景
3．组织变革的阻力**于( abc )
a、个体阻力 b、组织阻力 c、领导者的阻力 d、社会的阻力。
4．组织文化包括以下哪几方面的涵义( bcd )
a、个性文化 b、物质文化 c、制度文化 d、精神。
5．**长的角色包括其中的( abc )
a、联络者 b、代表者 c、计划者 d、操作者。
6．属于基础护理管理的内容是( abc )
a、给氧 b、吸痰 c、床单位的准备 d、电除颤。
7． 医院的基本功能是( abcd )
a、医疗 b、教学 c、科学研究 d、预防和社会服务。
8．管理学研究的内容主要有以下几方面( acd )
a、生产力生产者 c、生产关系上层建筑。
9. 护理管理者的素质一般可分为( abcd )
a、身体素质 b、思想素质 c、能力素质 d、心理和知识素质。
10. 时间的特征( abc )
a、客观性 b、方向性 c、无储存性 d、现实性。
二、判断题(共10题，共50分)
11. 计划的基本特征可以概括为：目的性、纲领性、普遍性、效率性、前瞻性（√
12.马斯洛提出的人类的需要层次论是：生理的需要、安全的需要、社交的需要、尊重的需要、自我实现的需要（√
13. 组织文化的作用：条理、倡导、提高、强化 （×
14. 管理学的特点：程序化、数量化、人性化 （×
15. 组织文化包括以下三个方面：表层文化、中介文化、深层文化 （×
16. 组织变革的阻力：个体阻力、组织阻力、领导者的阻力 （√
17. 护理管理者的基本素质：身体素质、思想素质、能力素质、心理素质、知识素质 （√
18. 目标管理的过程：制定目标体系、组织实施、检查评价 （√
19. 奖惩的内容包括：工资、奖金、职位的提升和降免、物质奖励 （√
20. 组织的基本要素：目标与任务、职权与责任、物质欲精神、技术与质量、适应于发展 （√
护理管理学（本）02任务。
一、多项选择题(共10题，共50分)
1. 处理冲突应从哪两方面因素进行考虑权衡( abc )
a、回避性 b、合作性 c、坚持性 d、妥协性。
2. 一个有效的绩效评价系统一般有以下哪几部分组成( abd )
a、确定绩效标准 b、评价绩效 c、记录结果 d、绩效评价结果反馈及应用。
3. 沟通渠道有哪几种( cd )
a、私下沟通 b、社会沟通 c、正式沟通 d、非正式沟通。
4. 谈判或行政干预解决冲突的方法有( bcd )
a、私了解决 b、谈判解决 c、仲裁解决 d、行政干预。
5. 领导的作用( abcd )
a、指挥作用 b、协调作用 c、沟通作用 d、激励作用。
6. 对护理人员进行培训教育的主要目的是使**哪几方面得到( abcd )
a、知识 b、技能 c、能力 d、态度。
7. 授权的注意事项包括以下哪几项( abcd )
a、授权规范化 b、充分调动下属的积极性 c、保持沟通渠道通畅 d、积极承担责任。
8. 最优化的决策需要符合以下哪三个标准( acd )
a、全局性标准 b、局部性标准 c、适宜性标准 d、经济性标准。
9. 激励的合理性原则包括以下哪两方面( ab )
a、激励要适度 b、激励要公平 c、激励要适时 d、激励要原则。
10. “倾听”的技巧( abcd )
a、专注 b、移情 c、接受 d、对完整性负责。
二、判断题(共10题，共50分)
11. 护理人员绩效评价的作用：人事决策作用、诊断作用、激励作用、教育和管理作用 （√
12. 激励的基本模式：需要动机行为目标需要被满足 （√
13. 有效的“倾听”技巧归纳为：专注移情接受对完整性负责 （√
14. 影响沟通的因素：技术成熟、语言简单、应用广泛 （×
15. 招聘面试主要了解招聘人员哪些方面的信息：专业技术能力、个人特点、个人潜力 （√
16. 有效授权的步骤是：酝酿储备领悟发现确立完善 （×
17. 权力性影响力主要由以下哪几种因素构成：私人间、社交性、组织间、群体间 （×
18. 创新过程包括：收集素材深思熟虑酝酿储备领悟发现确立完善 （√
19. 决策过程中需要遵循的科学原则是：目标原则、信息真实原则、可行性原则、对比择优原则、集体抉择原则 （√
20. 组织文化的作用：需要、目标、需要被满足 （×
护理管理学（本）03任务。
一、多项选择题(共10题，共50分)
1. 护理信息除具有信息的一般特点外，还有其专业本身的特点（ abc ）
a、生物医学属性 b、相关性 c、准确性 d、集中性
2. 护理成本控制一般包括以下哪些程序：（ abcd ）
a、根据定额制订成本标准 b、执行标准 c、确定差异 d、消除差异。
3. 行为控制包括：（abc ）
a、直接监督 b、目标管理 c、行政控制 d、自我控制
4. 常用的护理质量标准：（ abcd ）
a、护理技术操作标准 b、临床护理质量标准 c、护理病历书写质量标准 d、护理管理质量标准。
5. 谈判或行政干预解决冲突的方法有：（ bcd ）
a、私了解决 b、谈判解决 c、仲裁解决 d、行政干预
6. 控制的理论基础是：（ bcd ）
a、需要论 b、系统论 c、信息论 d、控制论。
7. 护理中常见的执业安全问题有：（ acd ）
a、无证上岗 b、医疗差错 c、职业伤害 d、职业保险。
8. 信息的种类一般可分为哪三大类（ bcd ）
a、综合信息 b、自然信息 c、生物信息 d、社会信息。
9. 风险管理技术包括（ abcd ）
a、回避和预防 b、减轻 c、隔离 d、结合和转移。
10. 控制过程包括以下哪三个关键步骤（ abd ）
a、确立标准 b、衡量工作绩效 c、确立目标 d、评价并纠正偏差。
二、判断题(共10题，共50分)
11. 风险管理技术包括：收集素材、深思熟虑、领悟发现、确立完善 （×
12. 有效的“倾听”技巧归纳为：专注、移情、接受、对完整性负责 （√
13. 质量管理过程包括：质量策划、质量控制、质量保证、质量改进和持续改进 （√
14. 风险管理是指通过以下几方面而有效的控制风险：识别风险、衡量风险、分析风险 （√
15. 二级医疗事故造成患者：中度残疾、器官组织损伤、严重功能障碍 （√
16. 控制论的理论基础是：系统论、信息论、控制论 （√
17. 医疗事故构成要件包括：过失、违规、粗心 （×
18. 降低护理成本的途径：人力成本方面、物力成本方面、实行零缺陷管理 （√
19. 护理成本控制的基本概念：制定目标体系组织实施检查评价 （×
20. 医院的护理信息种类繁多，主要分为：护理科技信息、护理业务信息、护理教育信息、护理管理信息 （√
护理管理学（本）04任务。
一、综合考核(共2题，共100分)
1. 领导者与管理者的共性和区别。
答：管理与领导者也是既有联系，也有区别。
二者的联系是：
两者都是通过一定的方法，使他人共同实现目标；都拥有改变他人行为的力量。
二者的区别是：
领导者是经上级任命或者由群体内部自然产生，领导者运用其影响力人际关系、领导才能，指导、帮助下属完成组织目标，并不需要以正式职位和合法权力为基础。管理者则是由上级指派而产生的，有正式的职位，且拥有特定的合法职权，如**长具有规划、组织、控制工作等职权。领导者注重制定长远目标，管理者注重日常工作的维持。
理想情况是管理者就是领导者。
2. 如何预防医疗事故的发生？
答：要做到有效防范医疗事故，除了设立医疗质量监控部门或人员、加强医疗质量监督管理、建立预警机制、做好风险管理、提高医务人员技术水平、改善服务态度外，还应制定切实可行的防范医疗事故预案。医疗事故预案是在医疗事故出现之前制定的一系列应急反应程序，明确应急机制中各成员部门及其人员的组织、具体职责、工作措施以及相互之间的协调关系。
预案在其针对的情况出现时启动。
管理学基础形成性考核册答案
一为什么说管理既是一门科学又是一门艺术。管理学是一门纯书本的课程，但用科学的方法运用可以把他用活，而管理的对象主要人，人与人之间沟通 接触是要有技巧的，即一些手段 方法，照搬书本上的东西只会把关系越处越差，所以说科学地艺术地运用才是最佳的方式。即活学活用。而这个艺术就是指一种巧妙的手段。管理是既是科...
城市管理学形成性考核册答案
作业1 城市病 表现及其治理 个人的讨论提纲 城市病 是在城市化进程中因为各种人为因素导致城市的盲目扩张 违背自然规律搞建设而表现出来的与城市发展不协调的失衡和无序现象。城市病 造成了社会资源的巨大浪费 2014.作业1 城市病 表现及其治理 个人的讨论提纲 城市病 是在城市化进程中因为各种人为因素...
公共管理学形成性考核册答案
公共管理学形成性考核册参 公共管理学作业1 一 填空。1 公共管理活动公共行政学。2 公共组织社会公共事务公共利益公共权力。3 罗伯特达尔赫伯特西蒙新公共行政学。4 限制 干预 公共管理学形成性考核册参 公共管理学作业1 一 填空。1 公共管理活动公共行政学。2 公共组织社会公共事务公共利益公共权力...