一， 填空题。
1, 2,管理学 3,古典管理理论阶段， 现代管理理论丛林阶段，当代管理理论探索阶段 4, 5，人群关系理论 , 6整个决策过程，7，价值观，景象，8，组织文化，9，需要，动机，目标导向的行为，10，管理绩效，11, 生理上的需要，安全上的需要。感情上的需要。尊重的需要。
自我实现的需要。12,国家政策法规，生活水平，市场竞争，战略发展13，前馈控制，同期控制，反馈控制14，主观性因素，沟通的环境，15
二， 概念题。
1管理：是对组织的有限资源进行有效配置，以达成组织既定目标与责任的动态创造性活动。
2心智模式：是指由于过去的经历、习惯、知识素养、价值观等形成的基本固定的思维认知方式和行为习惯。
3领导风格：在影响人的过程中，领导者对权力的运用方式。
4，部门化：是指把组织的工作和人员组编成可以管理的亚单位。
三简答题。1，简述管理的特性。
答：动态性、科学性、艺术性、创造性、经济性。
2，简述决策的基本方法。
答：决策的基本方法一般有2种，一种是集体决策，一种为个人决策，其中多半选择集体决策，而集体决策的常用方法：德尔菲法、名义群体法、头脑风暴法、电子会议法。
3，简述共同愿景的特征及效用。
答：1）孕育巨大的创造力 2）激发强大的驱动力 3）创造未来的机会。
4，非职权的实质是组织职位无关的权利，非职权主要包括哪些方面？
四，论述题：
1，1）内部一致性原则 2）外部竞争性原则 3）尺度统一原则 4）动态激励原则 5）简单明了原则。
2，答案：1）确定问题和目标； 2）收集信息； 3）确定决策标准； 4）拟定可行方案； 5）分析方案； 6）确定和实施方案； 7）评价决策效果。
五，案例分析题：
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管理学概论
本章的主要内容 管理的本质问题就是如何在变动的环境中激发人的潜能，将组织的有限资源进行有效配置，以达成组织既定的目标与责任。计划 组织 指挥 协调和控制是管理分工后的一些职能性管理活动，它们的存在将大大提高管理的效率。管理有五个重要的特性，其中最重要的是创新性。在管理过程中，由于人力资源的重要性，管...
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第一篇管理导论。第一章管理与组织导论。1.效率 是指以尽可能少的投入获得尽可能多的产出。2.效果 是指多从事的工作活动有助于组织达到其目标。3.基层管理者 生产产品或者向顾客提供服务。4.中层管理者 管理基层管理者。5.高层管理者 卫组织做出决策，制定计划和目标。6.管理的普遍性 所有类型和规模组织...
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