管理学概论

本章的主要内容：管理的本质问题就是如何在变动的环境中激发人的潜能，将组织的有限资源进行有效配置，以达成组织既定的目标与责任。计划、组织、指挥、协调和控制是管理分工后的一些职能性管理活动，它们的存在将大大提高管理的效率。

管理有五个重要的特性，其中最重要的是创新性。在管理过程中，由于人力资源的重要性，管理方式的选择实际上与组织对其成员的人性的假定有很大的相关性。假设人是经济人，便有科学管理；假设人是社会人，便有行为科学，等等。

人是有限理性的，故对环境的变化无法作出确切的估计，环境对人的和组织而言具有不确定性和复杂性的特点，这就会影响到人们决策的正确性，影响到资源配置的有效性。人们必须根据环境的变化及资源状况选择管理模式，以实现组织的既定目标。具体内容如下：

第一节资源与资源配置。

组织之所以存在是因为它可以帮助人们实现个人想实现而无法实现的某些需求。现实中的人们可能根据自己的不同需要加以不同的组织，如企业、学校、医院、党团组织、工会、球迷协会、读书会、俱乐部、消费者团体等。组织的良好生存和发展，既是组织本身的需要又是组织成员的需要。

达成组织的既定目标，实现组织成员的需要，组织必须拥有自己的资源，必须对自己的资源善加利用。

一、资源的有限性：

1.资源有限性的表现：首先在于人类社会赖以生存发展的自然资源是有限的，其中许多还是不可再生的，用一点就会少一点；其次，组织赖以生存的人文社会资源也是有限的，如人类的知识文化积累是有限的，虽然有信息大**的说法，但从总体上来说信息仍是有限的，组织尚不知的信息还很多；再次，人们从自然界摄取资源后创造的财富相对于人们的需求而言也是有限的。

实际上，后两个方面的有限性从根本上说取决于自然资源的有限性，其次现时认识能力和创造能力的有限性。

资源的有限性与人类认识能力的有限性不仅对每个组织而言是正确的，对整个人类社会而言也是正确的，也正因为如此，才会有“可持续发展”的问题。对资源有限性的认识，约束了人类的一些不切实际的欲望，也约束了人们的行为方式。

引言：管理理论的产生和实践，它的形式与发展**于人们不断地对管理真谛、管理特性、管理规律性的认识和驾御。近一百年来管理理论学派林立，但大致可分为：

科学管理阶段，代表人物是泰罗；

行为科学阶段，代表人物是梅奥、马斯洛等；

管理科学阶段，代表人物众多；

现代管理阶段，百家争鸣，百花齐放。

到了20世纪90年代以来，管理理论孕育着新的革命。《公司再造》《第五项修炼》《竞争大未来》、《知识管理》等的出现，推动了管理理论的进一步发展。

第一节科学管理的产生。

19世纪末20世纪初在美国形成的。

代表人物是：弗里德里克。泰罗（frederick 其著名试验“生铁搬运试验”。

一、科学管理的核心：2023年，泰罗出版了他的代表作《科学管理原理》。在这本书中，全面叙述了他的管理思想与理论，概括起来主要包括4个方面：1）对工人工作的各个组成部分进行。

科学的分析，以科学的操作方法代替陈旧的操作方法；2）科学地挑选工人，对工人进行培训以提高工人的技能，激发工人的进取心；3）摈弃只顾自己的思想，促进工人之间的相互协作，用科学的方法，共同努力完成规定的工作任务；4）管理人员和工人都必须对各自的工作负责。

实现上述理论的步骤：1）对工作环境进行分析。其中着重分析要做的工作是什么？

谁来做？管理者应该怎么办？2）对工作任务进行分析，即如何根据工作的需要和工人的技能分配合适的工作？

3）给每一项工作制定工作任务和具体的定额，根据这一工作性质和任务要求，精心挑选具有这种技能的工人去承担这项工作；4）工人的工作安排就绪后，管理者就要与工人密切合作，督促工人完成自己的任务，并做好本职责内的各种调配工作和计划工作。

管理活动的出发者、执行者是管理主体。管理者在组织内通常扮演人际关系、信息传递以及决策制定等不同方面的角色。处于组织内不同层次和不同岗位的管理者扮演不同角色的机会是不同的。

作为管理主体，其心智模式状况如何在很大程度上决定管理者进行管理活动时的思维、行为等，最终直接影响管理活动的效率，从而影响资源配置的效率。

组织对于不同层次、不同工作岗位上的管理者都有一些特定的素质、能力等方面的要求。作为一个组织的最高管理者，其良好的心智模式应包括：远见卓识、健全的心理、优秀的品质；其需要的最重要的能力为：

创新能力、转化能力、应变能力和组织协调能力。

第一节管理主体的角色。

一、管理主体与管理客体：管理主体是指管理活动的出发者、执行者，而管理客体是指管理活动作用的对象。

一）管理主体的范畴：一是根据组织既定目标将目标任务分解为各类管理活动、工作任务和负有最终处成既定目标实现的人，这类人通常是组织的核心人物，或者说是组织的高级领导人员；一是具体执行计划、组织、协调、控制、经营等管理活动的人，这类人通常是组织中的骨干人物。没有他们，组织既定的目标难以实现。

尽管上述两类人都是管理主体，但两者仍有区别，这是因为，后一类人在成为管理活动的出发者和执行者的同时，又是前一类人管理活动的作用对象，即前一类人指挥、协调、控制、监督这些人来执行分解的组织目标和任务。所以，后一类管理主体实际上同时又是管理客体，即管理的收受者。

二）管理客体的范畴：1）组织中的一般成员均是管理的客体，他们执行组织分配的工作任务，遵照一定的工作运行规则工作，以求获得良好的工作成绩；2）组织中的其他资源，如物质资源、金融资源、信息资源、关系资源等均是管理的客体，都是管理的收受者，它们在管理的作用下经过特定的技术转换过程成为良好的产出物；3）组织向外扩张和发展时作用于相关的人、财、物、信息和其他组织，这些也就成了本组织的客体只是这类管理客体不一定很确定，而且经常会变动。

二、管理者的角色：管理者是从事管理工作的人员，所以管理主体就是管理者。管理者的角色实际上是指作为一般管理者在组织体系内从事各种活动时的立场、行为表现等的一种特性归纳。

著名管理学家亨利。明茨伯格经过长期研究认为，管理者扮演着10种不同的但又高度相关的角色。这10种角色可以进一步组合成3个方面：

人际关系、信息传递和决策制定。

一)人际关系方面的角色。

二）信息传递方面的角色。

三）决策制定方面的角色。

第一节领导与权力。

领导从根本上讲是一种影响力，是一种追随关系。人们往往追随那些他们认为可以提供满足自身需要的人，正是人们愿意追随他，才使他成为领导者。领导是管理中的高层次活动，它以法定的权力决定和影响社会、组织及其成员的行为。

因此，职权是领导产生影响力之本。在领导活动的全过程中，主要有五个构成要素：领导者、被领导者、职权、客观环境和领导的行为，其中起决定作用的是职权，领导是这些因素构成的综合体。

领导者的首要职能就是对组织成员进行指挥，率领组织成员一起努力为完成组织愿景目标而奋斗。

领导的含义：

纽曼和小萨默认为，领导“系指管理人员个人积极地与部属共同进行工作，以指导和激励部属的行为，使其能符合既定地计划和职务；了解部属的感情以及部属在按计划行动时所面临的各种问题”。

2.美国管理学家孔茨、奥唐奈也将领导概括为一种影响力。

3.人际关系和行为科学理论认为，领导是一个动态行为过程，领导者通过其领导艺术对被领导者产生影响力，从而引导组织成员提高行为效率，共同实现组织目标。

一、领导的职能作用：

一）维持信息交流。

二）促使个人为组织提供必要的努力。

三）提出和制定目标。

上述这些观点大致总结了经理人员的职能。值得一提的是，领导的职能更体现在对组织外部环境的应变以及对复杂事物的管理上。21世纪，企业面对的将是日新月异的知识经济时代，技术进步一日千里，国际竞争愈演愈烈，这些都对领导者提出了更高的要求，例如，敏锐的洞察力、果断的行动力、巨大的影响力等。

具备这些素质的领导，才能推动企业变革，不断适应新的环境变化，使企业利于不败之地。

管理学概论

管理学概论

管理学概论

管理学概论

其他用户还读了