项。目。员。
工。管。理。手。
册。前言3
第一章、项目人员岗位责任制4
1、 项目主管岗位责任制4
2、 项目组长岗位责任制7
3、 项目保洁员岗位责任制8
第二章、员工制度9
1、 员工守则9
2、 员工考勤制度12
3、 员工奖惩制度13
第三章、保洁工作服务范围及细则14
1、 常规区域保洁14
2、 重点区域保洁14
第四章、 保洁基本专业技能14
1、 室外地面清洁14
2、 楼层通道地面的清洁15
3、 玻璃门、窗、镜面的清洁15
4、 灯具的清洁16
5、 桌椅、沙发的清洁16
6、 不锈钢物件的清洁保养17
7、 装饰物、宣传栏、标识宣传牌的清洁17
8、 垃圾桶、果皮箱的清洁17
9、 墙面(乳胶漆)的清洁18
10、 地毯的清洗18
第五章、日常工作的处理程序和突发事件19
1、 日常工作的处理程序19
2、 公司卫生间的清洁20
3、 停车场的清洁20
4、 楼道的清洁21
5、 办公楼层的清洁22
6、 突发事件的处理程序22
7、 突发火灾事故23
8、 楼层内水管爆裂事故24
9、 暴风雨天气事故24
10、 管道堵塞污水四溢事故24
附：常用清洁药品的保管和使用一览表。
前言。物业保洁即物业清洁保养，是物业管理的重要组成部份，是体现物业管理水平高低的重要标志。高素质的物业清洁保养为业主提供整洁、舒适、优美的工作环境与生活环境。
物业通过清洁保养，可以延迟和减缓物业装饰物表面自然老化和人为磨损程度，保护物业的装饰材料，延长物业再装修翻新的周期，取得既经济以保持物业美观的效果。因此。物业保洁的定义可基本表述为“经过专门培训的清洁保养人员，使用专门的清洁机器、工具和物料，按照科学的管理方法和严格的清洁保养程序、技术规范，对特定物业本身的各种装饰材料进行清扫和护理，以求保持其应有的表面光泽或颜色的一项专业化的工作。
第一章、岗位责任制。
一、 项目主管岗位责任制。
1. 在主管领导的领导下工作，带领所属员工贯彻执行公司的相关规章制度，严格执行本项目的各项操作程序，确保各岗位的工作标准达到要求；
2. 制订培训计划，并组织实施培训，督导部属将培训的内容，落实到各工作岗位，并随时检查培训效果，确保员工了解物业约定的工作要求；
3. 带头随手捡起地上垃圾并将此做为检验清洁人员是否符合标准的基本要求；
4. 认真考察所管项目的工作区域、工作难度、工作时段，根据实际情况提出合理的定岗定员建议，经公司批准后并严格执行；
5. 根据该项目的实际情况因地制宜，制定本项目的各项管理制度，经批准后组织所属员工学习并执行；
6. 设置应急事件科目，并拟订应急事件的处理程序方案，经批准后遵照执行；
7. 制定每月、每周、每日工作计划并确保工作计划的完成，检讨计划未完成的原因并找出解决办法，撰写各类文件报告及工作总结；
8. 在职权范围内审核批复所属员工的各类假期，检查员工的每日出勤情况，审核所管项目员工的月考勤；
9. 对表现优秀的员工和违纪员工在职权范围内实施奖罚或建议奖罚，及以上员工每月做绩效考核；
10. 听取员工的工作汇报，并协助解决他们工作中遇到的困难，及时了解他们及其他部属的思想动态、工作情绪，关心部署的生活情况确保人员稳定；
11. 定期向公司汇报该项目的工作情况，根据实际运作情况，提出人员的增减建议及需要特别支持时的理由；
12. 准确掌握该项目人员的流动规律，提前做好补充人员的招聘申请并上报，以便公司掌握准确信息进行人员招聘，以保证项目的人员配制；
13. 加强与物业的沟通，主动了解他们的服务要求及工作意见，并妥善处理。在保证日常工作完成的前提下，业主对合同之外的要求视工作量尽量想办法完成；
14. 虚心接受公司、**有关部门和物业的监督与检查，对存在问题及时整改，并及时传递物业对公司满意情况的信息；
15. 参加部门、公司要求参加的各种会议，并向下属传达会议精神，组织召开本项目的各种会议，做好会议记录并存档；
16. 加强自身素质的提高，不断学习清洁行业的新技术、新方法，并培训部属尽快掌握；
17. 定期对员工进行安全工作教育，培养员工的安全意识和自我保护意识，确保在工作岗位上的人身安全；
18. 做好该项目的成本预算，并确保该项目各项费用的开支在预算的范围；
19. 做好清洁器械、物料的申购、使用、保管工作，确保申购的物品及时到达；
20. 爱惜使用清洁设备，规范操作，做到开源节流。
二、保洁组长岗位责任制。
1、接受保洁主管的督导并向其负责，同时每日班前留意当日保洁主管的部署和提示，做好日常工作安排，监督落实保洁员岗位职责；
2、每日做好对所辖小区室内、室外保洁工作的检查并详细记录，对工作**现的问题应立即采取措施予以及时解决；
3、每日随时检查员工的工作情况，做好对员工的出勤、工作的考核记录，对工作**现的意外情况(如员式缺勤)及时调整员及设备、工具的配置，合理安排各岗位的工作；
4、做好对区域人员使用及各种清洁用品、物料计划的编制，加强对员工的工作监督，并且每日做好日用品存量的检查记录，减少损耗，控制成本；
5、带头工作，以身作则，关心员工的思想、生活与工作情况，并能有效调动员工的积极性，高质量、高效率地完成所辖区域的保洁工作；
项目管理手册
总则1 2 项目管理程序3 7 总部服务控制与专业施工保障8 10 项目经理部职能及组织机构10 28 项目方针目标管理29 32 项目合约管理33 35 项目施工管理36 42 项目技术管理43 51 项目试验管理52 55 项目质量管理55 60 项目安全与文明施工管理61 67 项目物资管理6...
项目管理手册
工程概况的内容见本手册附表1 1。工程概况附表1 1 见附表2 1。项目管理目标的内容见附表2 1。a 项目管理目标应满足经批准的 项目实施策划书 所确定的要求，由单位工程项目管理部与项目经理沟通后，与项目经理签定的经济责任状中明确 b 项目经理应将管理目标向项目部有关人员传达，并将指标分解落实到责...
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辽宁轩禾装饰装修工程 企业价值观 企业理念 企业愿景 内容纲要。一。部门组织架构。二。部门人员编制。三。部门各岗位工作职责 任职要求 晋升要求。四。本部门内部工作流程。五。部门之间工作流程。六。部门对外工作流程。七。部门奖惩制度。八。资料管理制度。九。部门绩效考核方案。一。工程管理部组织架构。工程管...