2024年质量环境管理体系运**况如下：
一．公司质量环境方针、目标。
0.4 质量、环境管理方针。
质量方针。周到细致，诚实守信；
服务满意，追求卓越；
环境方针。不断改进工艺，达成节能降耗：
遵守环保法则，实现可持续发展。
质量目标』见每年的kpi考核表。
环境目标』
1) 环境污染物达标排放；
2）固体废弃物100%合理处置；
3) 无火灾事故发生
4.环境目标完成情况：
二。内部审核及不合格项的改善：
2024年7月4日、5日公司进行了的质量环境管理体系内部审核，成立了审核小组，编制了审核计划和检查表，对部门负责人进行了内审培训，审核结果如下：
审核情况：1）质量环境管理体系的审核情况：不合格项有 1 项。
a) 喷漆车间垃圾桶缺少危废标识。
b) 现场检查时，维修工张世华将纸盒丢进不可**垃圾桶，固废未进行分类处理。
c) 文件控制未达到100%
2）质量环境管理体系的评价：
通过本次质量环境管理体系内部审核，发现公司在质量环境体系运行中存在着1项不合格项，需立即进行整改，以使公司的质量体系不断的持续的改进和完善。
三、客户的反馈及满意度。
1. 目前客户对我公司提供的维修服务过程的投诉情况为0投诉。
2. 目前客户对我公司提供的销售服务过程的投诉情况为0投诉。
3.满意度调查：销售服务过程满意度调查结果为：100%； 维修服务过程的满意度调查结果为：100%；
四．资源的管理。
1.人力资源的配置及调整。
a）本年度根据实际需要在人力资源方面做了一些的调整。截止到2024年6月底，公司员工为：目前在册63人；行政部负责进行了岗前培训。
b）根据iso9001：2015、iso14001：2015标准的要求我们制定了《岗位职责》，依据公司的现有工作岗位，共制定了相应岗位的任职能力要求；使招聘工作有了招聘标准的依据。
2.培训。a）新员工到岗一周内进行岗位培训，经考核合格后，上岗工作。
b）组织了销售、服务人员到厂家参加流程、技术等培训，并通过考核。
c）确认了特殊过程岗位资格，钣喷等工序操作人员具有国家承认的资质。
d）各部门按照公司《年度培训计划》厂家的要求，进行不断的持续的各种培训，为公司人员素质的提高起到了良好的作用。
3.基础设施。
a）完善《设备设施管理台帐》，编制了设施保养计划，对设施的保养准备了记录，并对设施保养作了记录。
4.工作环境。
1）公司卫生管理，做到有人负责、有人管理。
2）公司安全消防设备配备完善。
五、改进建议。
要求有关部门加强对文件控制，补充完善现场环境标识，对车间人员加强环境类培训，培养良好的固废分类习惯。销售应加大对销售人员的培训、行政部应加大对各部门的监督，售后服务的服务进度还是明显跟不上，人事还是需要加大人员的招工。
六、管理评审改进建议的实施情况。
2024年8月1日完成质量管理体系的上半年度管理评审工作，编制了《管理评审计划》，各部门对上半年的质量管理体系运**况进行了汇总并准备汇报。可以看出公司在质量体系、销售过程、维修服务过程的质量不断改善，已经取得了明显进步。通过评审：
公司的质量体系的运行的资源、文件及人员的素质和对变化的内外环境已适应，各项活动产生控制良好，可以说公司质量体系运行是基本适宜的、充分的和有效的。质量方针、质量目标制定与实施过程符合标准要求和公司实际情况。但在体系运行中还存在着一定的差距，希望各部门一起努力，以优质的服务质量，完善的管理机制，更大的满足客户的需求。
管理评审报告
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