公司通过管理体系的规范运行,保持服务质量的不断提高,不断完善和持续改进,通过企业的质量手册、程序文件,作业指导书中的工作标准,规范的质量记录等一系列文件要求,通过质量管理体系过程方法的控制,规范工作标准。在公司总经理的高度重视、积极参与和亲自领导主持下,各部门负责同志和全体员工的积极配合和支持下,积极组织进行宣传、学习,按培训计划对员工进行培训、指导,加强新进员工的培训工作;坚持实事求是的原则,掌握组织内质量体系运行的实际状况,实施有效的质量审核,采取针对性的纠正与预防措施。实施有力的质量责任制考核。
通过部门职责、岗位职责的落实,完善了质量管理规范化、业务流程标准化的质量保证体系;能够满足质量管理体系的标准要求,实现质量方针、质量目标和适应当前的内、外部环境条件,促进质量体系的有效改进。评审听取了管理者代表、业务部、质管部、办公室、龙湾办事处、七里办事处和公司理货队对体系运行以来各自工作的总结(见附件),肯定了各部门的积极和努力的工作,并对各部门、各岗位在贯彻实施过程中所取得的成效和存在的不足之处和薄弱环节组织了讨论,进行了分析,现结合本公司实际情况,从以下几个方面进行了评价:a)质量管理体系及其过程的改进对本公司的质量方针、质量目标、组织结构的设置一致认为符合公司实际和体系标准的要求;通过内部质量管理评审共开出一般不合格项11项,4.
2文件要求3项,4.2.4记录控制2项,7.
5.3标识和可追溯性2项,8.2.
4产品的监督和测量1项,8.3不合格品控制3项,在各部门积极工作和配合下,基本上已经得到纠正。大家工作细致有序,认真负责,逐步把质量管理体系的重点环节和重点部门的工作、纠正和改进措施作为审核的重点。
b)与顾客要求有关的理货服务的改进紧紧围绕“公平公正、理货准确、竭诚服务、客户满意”的质量方针,对现有理货服务符合顾客要求的诸方面进行了评价,公司质管部在年度顾客满意度测评对标准进行细分,对温州地区各主要货代公司进行问卷调查,逐条进行分析了解,体现了以顾客为关注焦点的管理原则,深入发掘和寻找问题和解决问题,加强监督检查的力度,巩固取得的成效,改进和提高体系的运行。c)资源需求公司人力资源管理工作,改善了工作环境,加强了办公设施、办公和生产用品的购置、发放、审核和维护等的管理。在我们努力推动工作的同时,也不免暴露出一些问题和不足,还需要我们进一步落实责任,严格要求、高标准,各部门的协调沟通和配合,上下级的管理,持续强化质量管理。
减少和消除存在的问题,以往的习惯还需逐步改变,使任何应做到的细节都符合标准的要求。改进、纠正和预防措施摘要及责任部门:a)进行有针对性的人员操作能力和业务知识的指导和培训,各部门内部也要加强有针对性学习培训;b)对现场出现的质量情况,及时编制不合格品评审记录,防微杜渐,把不合格品消灭在萌芽状态;c)对顾客反映的情况,要及时予以记录并进行控制,现在由业务部进行记录,原因分析和控制在质管部,要加强相互间的协调和检查;d)质管部要加强公司质量策划工作,进行有效地管理和控制,确保质量体系的正常运行和有效改进;e)办公室要加强进行有关质量文件和质量记录的修订和完善;f)公司业务部要加强过程策划能力,对业务操作过程设计作业指导书下的操作程序,增加信息工作方面的作业指导书内容,规范作业标准。
管理评审报告
2014 年 6月护理部 部门 管理评审。一 部门质量目标完成情况。二 领导交办的工作完成情况 三 部门工作质量总体情况自我评价 1 部门职责履 况评价较好 一般 较差。2 部门工作流程执 况评价 较好 一般 较差。3 团结协作评价较好 一般 较差。4 内 外部沟通评价较好 一般 较差。5 服务的主...
管理评审报告
2011年管理评审报告。一 评审目的 针对上次管理评审发现的问题 纠正措施的完成情况 新版质量手册的执 况以及设备制作情况,评价公司质量管理体系的适宜性,充分性和有效性。二 评审的依据 管理评审依据gjb 9001a 2001 中国民用航空规章ccar 145r3 ccar 66r1以及公司质量手册...
管理评审报告
编制 质量部部长签审核 管理者代表签批准 总经理签。公司名称。日期。共3页第1页。评审时间。会议主持。评审地点。公司会议室。参评人员 见会议记录 签到表评审的目的及主要内容 目的 通过管理评审对本公司质量管理体系运行的适宜性 充分性和有效性定期进行评价,并确保满足gjb9001b 2009要求,使质...