17、下属缺乏工作技能但有较高工作积极性，应采用( )
a、命令式 b、说服式 c、参与式 d、授权式。
18、在管理方格理论中，最理想的顿导方式为( )
a型 b型 c、9、l型 d型。
19、上级对下级的某些行为采取漠视不理来减弱的方式，这种强化方式是( )
a、正强化 b、负强化 c、惩罚 d、自然消退。
20、内部提升的优点不包括( )
a、缓和内部竞争的紧张关系 b、提高员工工作积极性。
c、有利于吸引外部人才 d、有利于迅速开展工作。
二、多项选择题(每题2分，共20分)
1、人际关系学说的主要观点有( )
a、工人是社会人 b、对工人必须严格管理 c、劳资双方要进行精神革命。
d、企业中存在非正式组织 e、领导的有效性在于提高员工的满足度。
2、影响管理者道德素质的因素有( )a、管理者道德发展阶段 b、个人特征 c、组织文化 d、道德问题强度。
e、管理者的年龄。
3、决策的构成要案包括( )
a、决策者 b、决策目标 c、决策方案 d、决策环境 e、决策后果。
4、行业内的基本竞争力量有( )
a、现有企业间的竞争 b、潜在进入者的威胁 c、替代品的威胁。
d、买方的讨价还价能力 e、**商的讨价还价能力。
5、目标的特征可分为( )
a、层次性 b、多样性 c、时间性 d、可考核性 e、挑战性。
6、目标管理的程序有( )
a、制定目标 b、目标展开 c、逐级授权 d、过程管理 e、评价与反馈。
7、组织设计的影响因素包括( )
a，组织环境 b、组织战略 c、组织技术 d、组织规模 e、组织生命周期。
8、人员配备的原则有（ ）
a、因事择人 b、量才录用 c、用人所长 d、群体相容 e、公平竞争。
9、产生沟通障碍的原因有( )
a、个性差别 b、措辞不当 c、恐惧感 d、竞争 e、歪曲。
l0、激励的内容型理论包括( )
a、需要层次理论 b、双因素理论 c、后天需要理论 d、公平理论。
e、期望理论。
三、简述题(每题8分，共40分)
1、集分权的影响因素。
2、克服变革阻力的措施。
3、有效沟通的原则。
4、激励的期望理论的基本观点。
5、有效控制的特征。
四、案例题(每小题10分，共20分)
王教授的建议。
h冰箱厂近几年发展很快。厂长周冰思路敏捷、富有战略意识，在冰箱热销之。
时就预见到热潮很快会消退，所以投巨资开发新产品，以求企业长期发展。近来。
其它冰箱厂家产品滞销，而h厂依靠新开发的小型冰柜不但保住原有市场，还开辟。
了一些新市场。但从主管生产的副厂长李英上任后，产品质量极不稳定，顾客投。
诉大大增加。李英是改厂主管部门直接委派来的，与上级领导关系密切，而且工。
作认真负责，口才很好，社交能力突出，但不懂技术，组织能力欠佳。周厂长为。
次左右为难，撤换李英怕得罪上级，而且李英也没犯错误：不撤，工厂生产又抓。
不上去，影响企业发展。
应聘为该厂顾问的某大学王教授了解此一情况后，建议该厂另设一生产指挥
部，任命李英为副指挥长，另任命懂生产和技术的赵翔为指挥长负责技术和生产，李英负责**工作。这样既充分利用两人特长，又不得罪上级。周厂长听从王教。
授的建议，企业生产逐步好转。
小刘是新来的大学生，对次不以为然。他对厂长说“我们已有了生产科和技。
术科，再设生产指挥部，这不是机构重复设置吗？应当是因事设置，而不应当因。
人设置啊。”厂长对小刘说“理论是理论，实践中并不一定有效。小刘听了还是。
不理解。问题：1、王教授的建议是否合适？为什么？
2、如果你是厂长，你如何处理这个问题？
管理学试题 2
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大学管理学期末复习2管理学课件管理学 2
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