试题：一，名词解释[每题3分，共6题，18分]
1，管理幅度。
2，效益。3，权力。
4，领导。5，反馈控制。
6，集权与分权。
二，填空题[每空1分，共10题，10分]
1，管理的研究对象是[ ]
2，科学管理的根本目的是[ ]
3，需要层次理论中的第四层次需要是[ ]的需要。
4，组织管理中要求“组织中的任何成员只能接受一个上级的指挥”的是[ ]原则。
5，用数字编制的财务计划或综合计划称为[ ]
6，组织设计的任务是提供组织结构系统图和[ ]
7，行为决策理论认为：人的理性是[ ]的。
8，决策过程起自[ ]
9，管理科学的特点是在经营管理中广泛应用[ ]
10，管理的本质是[ ]
三，简答题[每题7分，共6题，42分]。
1，影响管理决策的外部环境主要包括那些方面？
2，简述计划工作的重要性。
3，简述人员配备的基本原则。
4，简述公平理论的基本观点。
5，简述控制的基本过程。
6，简述领导者的作用。四，论述题[每题15分，共两题，30分]
1，改革开放二十年来，我国的管理思想发生了那些主要变化？
2，试根据管理理论，归纳总结激励的基本方法。
答案：一、 名词解释。
1、 管理幅：指一个管理者能有效指挥多少个直接下属。
2、 效益：指目标的达成度。
3、 权利：一个人影响决策的能力。
4、 领导：指带领和指导群众实现共同确定得目标得各种活动的总和过程。
5、 反馈控制：通过行为结果与行为标准对比发现问题，解决问题发生在活动结束之后。
6、集权与分权：集权指一切权利都由某一最高管理者或某一上级部门的掌握与控制，下级部门只能依据上级得决定和指示执行，一切行动要听上级指挥。分权是一个组织向其下属各级组织进行系统授权的过程，是形成任何组织内部权利关系的基本手段。
二、 填空。
1、管理理论与原理 2、提高劳动生产率 3、尊重 4、直线 5预算 6 职务说明书 7 后天形成 8一个未解决的问题 9管理学知识 10一种手段。
三、 简答题。
1、答：（1）组织文化，组织文化制约着组织成员的行为方式，进而影响管理决策（2）时间， 有些决策是必须迅速而尽量准确的决策，这就有一个时间因素的作用 (3)过去决策，过去的决策同样影响着当前的管理决策（4）决策风险的大小，任何决策都必须冒风险，风险大小同样影响管理决策。
2、答：（1）为组织活动的分工提供依据（2）为组织活动的资源筹措提供依据（3）为组织活动的检查与控制提供依据。
3、答：（1）因事择人原则。选人的目的是使其担当一定的职务，要求其从事与职务相应的工作（2）因才启用的原则。
不同的人有不同的能力和素质，应让其从事与能力相应的工作（3）人事动态平衡原则。组织环境是不断发展发展变化的，人的能力与知识也在不断提高与丰富，因此组织对其成员的素质认识也应不断提高。
4、答：公平理论是由美国心理学家亚当斯提出的，也称为社会比较理论，它主要讨论的是报酬的公平性对人们工作的积极性的影响。人们通过两方面的比较来判断其所获报酬的公平性，即横向比较与纵向比较，横向是自己与别人相比来判断自己所获报酬的公平性，纵向比较是将自己以前与现在相比。
5、答：（1）确定标准。制定标准是进行控制的基础。
没有标准衡量绩效或纠正偏差就失去了客观依据（2）衡量工作绩效。用既定标准对实际工作绩效和进度进行检查，衡量和比较就能使管理者及时掌握偏差是否发生，并判断其严重程度（3）纠正偏差、分析偏差、制定和实施必要的纠正措施，控制工作才得以完整，并把控制与其他管理活动相连。
6、答（1）领导者具有指导作用，通过指导其他人活动，领导者用自己的行动带领人们实现目标。（2）领导者具有协调作用，通过协调人们之间的关系和活动，把大家团结起来，朝着共同的目标前进（3）激励作用，领导者为员工排忧和解难，激发和鼓舞人们的斗志，发觉、充实和加强员工积极进取的动力。
四、 论述题。
1、答：（1）从适应产品经济的封闭型管理向适应社会主义市场经济的开放型管理转变。（2）从行政**管理向专家管理转变。
（3）从单一化管理向多元化管理转变。(4)从着重对物的管理向以人为中心的管理转变。（5）从经验管理向科学化和现代化转变。
（6）从粗放型向集约型管理转变。
2、答：（1）马氏的需要层次理论，改理论假设人都有五个层次需要，即生理、安全、社会、尊重、自我实现的需要，当一个需要得到满足时另一个更高层次的需要占据主导地位，个体需要是逐层上升的，如果需要激励人就必须了解其目前所处的需要层次，然后着重满足这一层次上的需要。（2）期望理论认为只有当人们预期到某一行为能给个人带来有吸引力的结果时才会采取这一特定行为，它的基础是自我利益，它认为每一员工都在寻求获得最大的自我满足。
（3）公平理论是美国心理学家亚当斯提出的它主要讨论报酬的公平性对人们积极性的影响。人们通过两方面的比较来判断所获报酬的公平性，即纵向比较与横向比较，横向比较是将自己的收入付出比与他人的收入付出比相比较。纵向比较是将自己过去的和现在的收入付出比相比较，来确定报酬的公平性。
（3）强化理论，改理论认为人的行为是对其所获刺激的函数，如果这种刺激对他有利，则这种行为会重复出现，若对他不利，这种行为则会减弱直至消失。
一、 选择题（每题1分，共10分）
1. 西方权变理论学派的代表人物是（ ）
a 孔茨 b 西蒙 c 梅奥 d 伍德沃德。
2 ．管理跨度原则可以理解为（ ）
a 职位的职权和职责对等一致。
b 领导者所管理的人员数目应当适当。
c 管理人员要求与分工、协作相一致。
d 应当授予管理人员一定的职权。
3 ．美国学者梅奥曾经带领一批研究人员进行了有名的霍桑试验，开创了（ ）的早期研究。
a 行为科学学派 b 管理科学学派 c 社会系统学派 d 经验主义学派。
4. 确定合理的管理幅度是进行组织设计的一项重要内容。关于什么是合理的管理幅度，对于下列四种说法，你最赞同哪一种？(
a管理幅度越窄，越易控制，管理人员的费用也越低。
b管理幅度越宽，组织层次越少，但管理人员的费用会大幅度上升。
c管理幅度应视管理者能力、下属素质、工作性质等因素的不同而定。
d管理幅度的确定并不是对任何组织都普遍重要的问题，无须过多考虑。
5 ．在计划类型中，按照计划制定者的层次可将计划分为（ ）
a 战略计划、管理计划、作业计划。
b 指令性计划、指导性计划。
c 综合计划、项目计划。
d 销售计划、生产计划、劳动人事计划、技术改造计划。
6 ．在管理控制活动中，有一种控制是用过去的情况来指导现在和将来 ,这种控制是（ ）
a 前馈控制 b 反馈控制 c 过程控制 d 间接控制。
7.根据领导生命周期理论，当下属的成熟度处于成熟阶段应采取的领导方式是。
a 高关系低工作 b 命令式 c 参与式 d 低工作低关系。
8 当人们认为自己的报酬与劳动之比，与他人的报酬与劳动之比是相等的，这时就会有较大的激励作用，这种理论称为：(
a、双因素理论 b、效用理论 c、公平理论 d、强化理论。
8在管理方格图中，团队式管理的方格是处于( )
a 9.1 b 9.9 c 1.9 d 1.1
10 ．心理学家马斯洛将人的多种需求概括为五个层次的需要，依次是：（
a 社交的需要、尊重需要、安全需要、生理需要、自我实现需要。
b 生理需要、安全需要、尊重需要、社交的需要、自我实现需要。
c 生理需要、安全需要、社交的需要、尊重需要、自我实现需要。
d 生理需要、社交的需要、安全需要、尊重需要、自我实现需要。
二、多项选择题（每题 2分，共12分）
1. 领导者在建立和健全科学决策支持系统时，主要应注意建立（ ）
a 信息系统 b 咨询系统 c 决策系统。
d 组织系统 e 执行系统 f 反馈系统。
2. 现代管理的主要职能包括（ ）
a 计划职能 b 组织职能 c 创新职能 d 控制职能。
e 激励职能 f 领导职能 g 协调职能。
3 ．能体现我国朴素的辩证思想的理论有（ ）
a 物极必反 b 以逸待劳 c 将欲弱之，必固强之 d 知己知彼，百战不殆 e 治国之道，务在举贤。
4.勒温的领导作风理论提出了三种极端的领导工作作风，即（ ）
a**作风 b 集权作风 c仁慈作风 d民主作风。
e放任自流作风 f 权变作风。
5.企业文化的结构大致可以分为以下几个层次：（
a 目标层 b 哲学层 c精神层 d道德层 e制度层 f器物层。
6. 管理思想发展史的第三阶段为中期的管理思想，主要代表人物（ ）
a 梅奥 b 法约尔 c 巴纳德 d 伯法 e 卡斯特。
三、名词解释（每题 3分，共18分）
管理。组织。
决策。战略管理。
目标管理。企业文化。
四、简答题（每题 5分，共40分）
控制过程一般有哪些步骤？
什么是人际关系平衡？其种类有哪些？
管理思想的发展可分成几个阶段？
何谓组织生命周期理论？
为什么说管理学既是科学又是艺术？
双因素理论的主要内容是什么？
费德勒模型的主要内容是什么？
现代计划方法主要有哪些？
五、论述题（每题 10分，共20分）
为什么强调正激与负激相结合，但应以正激为主？试举例说明。
评述您学过的领导理论，谈谈管理学中的领导理论对提高领导艺术的作用。
答案】一、 单项选择题。
二、 多项选择题。
三、 名词解释。
． 管理是通过计划、组织、控制、激励和领导等环节来调节人力、物力和财力资源，以期更好地达成组织的目标的过程。
2． 组织是为了达到某些特定目标，经由分工与合作及不同层次的权利和责任制度，而构成的人的集合。
．决策为了达到一定的目的，在两个或两个以上的替代方案中，选择一个有效方案的过程。
． 战略管理对企业的生产经营活动实行的总体性管理，是组织制定和实施战略的一系列管理决策与行动，其核心问题是使企业的自身条件和环境相适应，以求企业生存和发展。
． 目标管理是一种程序和过程，它使组织中的上级和下级一起商定组织的共同目标，并由此决定上下级的责任和分目标，并把这些目标作为经营、评估和奖励每个单位与个人贡献的标准。
． 企业文化是全体职工在长期的生产经营活动中培育形成并共同遵守的最高目标、价值标准、基本信念和行为规范。
四、简答题。
答：①限定子系统的范围。②识别所要测量的特性 。③订立标准。④收集数据。⑤衡量绩效 。⑥诊断与更正。（答对５条给满分。）
答：所谓人际关系平衡是指交往双方的需要和这种需要的满足程度以及人际吸引的程度保持平衡。（２分）
种类有：自觉平衡，主动平衡，消极平衡。（３分）
答：第一阶段，早期的管理思想。
第二阶段，古典的管理思想。以泰勒、法约尔等人的思想为代表。
第三阶段，中期的管理思想。以梅奥与巴纳德等人的思想为代表。
第四阶段，现代管理思想。
答：组织象任何有机体一样有其生命周期。格林纳认为一个组织的成长大致可分为创业、聚合、规范化、成熟、再发展或衰退五个阶段。
每阶段的组织结构、领导方式、管理体制和职工心态都有其特点。
答：管理学是一门科学，这是因为它具有科学的特点，如客观性，实践性，理论系统性，真理性，发展性，是一种反映客观规律的综合的知识体系。
管理学又是一门艺术，是因为艺术的含义是指能够熟练地运用知识，并且通过巧妙的技能来达到某种效果。而有效的管理活动正需要如此。
答：双因素理论由赫兹伯格首先提出。他认为，使职工感到不满意的因素（保健因素）往往由外界环境引起，如，公司政策、行为管理和监督方式、工作条件、人际关系、地位、安全等，使职工感到满意的因素通常是由工作本身产生的（激励因素），如，工作富有成就感、工作成绩能得到认可、工作本身具有挑战性、负有较大的责任等。
答：费德勒提出了有效领导的权遍模型，他认为任何领导形态均可能有效，其有效性完全取决于所处的环境是否适应。影响领导形态有效性的环境因素有：
领导者和下级的关系，职位权力，任务结构。费德勒以一种被称为“你最不喜欢的同事”（ｌ的问卷调查来反映和测定领导者的领导风格。
答；①滚动计划法②网络分析技术③线性规划方法④投入产出法⑤计量经济学方法。
五、论述题。
．答：所谓正激就是对职工的符合组织目标的期望行为进行奖励，以使得这种行为更多的出现，即职工积极性更高；（２分）所谓负激就是对职工的违背组织目的的非期望行为进行惩罚，以使得这种行为不再发生，积极性向正确方向转移。（２分）正激和负激都是必要而有效的，不仅作用于当事人，而且会间接地影响周围其他人。
（１分）但鉴于负激具有一定的消极作用，容易产生挫折心理和挫折行为，应该慎用。因此，领导者在激励时因该把正激与负激巧妙地结合起来，而坚持以正激为主，负激为辅。（３分）
举例参考：领导者应该把严格管理和思想工作相结合。（２分）
．答： （1）领导理论的主要内容包括：领导特质理论、领导行为理论和领导权变理论。（３分）
3）领导行为理论包括：包括勒温的三种极端理论、连续统一体理论、管理系统理论领导行为四分图、管理方格理论等。（２分）
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