管理学试题

管理学考试试题。

一、填空题（每空1分，共10分）

1、管理是一定组织中的管理者，通过计划、、激励、、控制等手段实施有效的组织活动，对组织资源进行配置，建立秩序，营造氛围，以实现组织目标的动态实践过程。

2、组织设计的原则有：目标明确原则责权对等原则、统一指挥原则。

3、管理的载体是。

4、需求层次理论、双因素理论是学派的理论。

5、沟通联络的方法有哪些？（1）（2）（3）（4）。

二、选择题(每题2分，共30分)

1、由于管理的广泛性和复杂性及研究的侧重点不同，对管理所下定义也各异。法约尔认为，（

a、管理就是要确切地知道要别人干什么，并注意他们用最好最经济的方法去干。

b、管理就是实行计划、组织、指挥、协调和控制

c、管理就是决策。

2、梅奥等人通过霍桑实验得出结论：人们的生产效率不仅受到物理的、生理的因素的影响，而且还受到社会环境、社会心理因素的影响。由此创立了( )

a、行为科学学说

b、人文关系学说。

c、人际关系学说。

d、社会系统学派。

3、矩阵制组织形式的采用容易破坏管理的( )

a、分工原则。

b、权责一致原则。

c、跳板原则。

d、统一指挥原则。

4、组织文化的核心是 (

、组织形象设计。

、组织制度的完善。

、组织的价值观。

、管理机制。

5、在组织的运行过程中，遇到冲突或问题时，管理者必须善于处理冲突和解决问题，这时管理者扮演的角色是（）

、决策角色。

、信息角色。

、人际角色。

、联络角色。

6、有些人从某一职位退下来后，常抱怨"人走茶凉"，这反映了他们过去在单位中拥有的职权是一种( )

a、专长权。

b、个人影响权。

c、法定职权。

d、信息权。

7、责任、权力、利益三者之间不可分割，必须是协调的、平衡的和统一的。这就是组织工作中的（）原则。

a、责权利相结合。

b、分工协作。

c、目标任务。

d、责权对等。

8、保证在组织中＂事事有人做＂体现了下面的哪个职能（）

、计划职能。

、组织职能。

、领导职能。

、控制职能。

9、该项决策具有极大偶然性和随机性，又无先例可循且有大量不确定因素，其方法和步骤也难以程序化和标准化，这项决策就是（）

a、风险型决策。

b、不确定型决策。

c、非程序化决策。

d、确定型决策。

10、某仓库主任根据许多钢材堆在露天的情况，提出搭建简易仓库计划，经可行性研究分析，认为搭建仓库可减少钢材损失，同时节省因钢材生绣而产生的预处理成本，在经济上是可行的。面对这份报告，作为总经理的选择是( )

a、批准实施。

b、不批准。

c、视资金情况而定

d、进一步明确问题。

11—15多选。

11、管理者的角色包括（）

a、信息传递角色

b、人际关系角色

c、领导者角色

d、决策制定角色。

12、目标的作用有（）

a、导向作用

b、激励作用

c、凝聚作用

d、考核标准。

13、战略评价就是要保证所选的战略具有（）

a、经济性

b、适用性

c、可行性

d、可接受性。

14、激励的作用有（）

a、有利于调动和激发员工的积极性

b、有利于将职工的个人目的和企业目标统一起来

c、有利于员工利益的实现

d、有利于增强组织的凝聚力，促进组织内部的协调和统一。

15、有效沟通的技巧有（）

a、作为信息发送者的管理者有效沟通的技巧

b、作为信息传递者的管理者的有效沟通的技巧。

c、作为信息接受者的管理者进行有效沟通的技巧。

d、信息沟通的障碍及其排除。

三、简答题（每题5分，共20分）

1、简述法约尔对企业的基本活动及管理职能的归纳。

2、领导者合理用人的艺术表现在哪些方面？

3、为什么决策的原则是满意而非最优。

4、激励的作用是什么？

四、论述题（20分）

论述决策程序包括哪些步骤？

五、材料分析(20分)

五维公司是一家小型民营超重设备生产企业，王飞是该公司销售部的一名业务员，他在公司的业务员中能力非常突出，由于王飞优异的市场开发能力及业务推广能力，他俱的销售业绩占到了公司整个销售业绩的一半以上，从而帮助公司在激烈竞争的超重行业逐渐站稳脚跟，并且市场占有率稳步提升，公司业务蒸蒸日上。公司总经理对王飞的工作业绩非常赞赏，多次在公司员工大会上称赞王飞，号召公司员工向他学习。很快，公司总经理找到机会，将王飞提升为销售部经理，他成为公司最年轻的中层干部，而且在公司所有平级部门中，由于特别受到总经理的器重而更有地位。

但是由于公司规模较小，高层职位有限，因此，王飞在公司的提升基本到顶峰了。

一天，公司总经理突然收到王飞递交的辞职信，在信中，王飞对公司的栽培表示感谢，但也直接表达了自己希望事业有更大的发展空间，而公司能给他的提升空间有限，所以决定离开公司。

公司总经理经过私下了解，发现王飞在提出辞职之前，已经在外面投资成立了一个起重设备公司，并利用自己在五维公司建立的客户关系网和社会关系网，经营着与公司相同的业务，而且已经造成一部分客户的流失。

总经理自感对王飞不薄，因此对王飞的辞职及私下与公司竞争感到恼怒万分，但公司确实没有更市制职位能够提供给王飞，他的离职要求看似也合情合理，因为每个人都有更高的追求。然而，总经理发现更严重的问题是：王飞是公司具有“决定性”意义的销售精英，公司超过一半的客户都是他开拓的，而且这些客户资料及相关信息都是由王飞一手掌握的，他的突然离去，不但造成公司无人能接手这些客户的业务，而且也暂无人能接手王飞的销售总经理的工作，同时客户陆陆续续转向王飞的公司寻求合作，五维公司陷入了前所未有的困境。

公司的总经理很困惑，对王飞这样项尖的骨干员工，除了晋升、加薪之外，还有没有其他更好的激励方法？事实上，受金字塔结构的固有特点和组织结构日益扁平化后都会遇到这种结构性的晋升终点，因为越往上，职位越有限，这种现象在层级式的组织结构中尤为明显，而且组织提高运作效率的要求又使得扁平化压力越来越大。组织骨干成员一般能力突出、事业心强，对薪酬要求不高，而更关注个人发展机会和发展空间，要想留住他们，也许真需要另辟蹊径。

请结合案例回答以下问题。

1、发展的趋势之一是层级扁平化，但这会引起成员的晋升机会有限，从而挫伤成员的积极性，你认为有什么办法可以解决吗？（10分）

2、这个案例，你觉得晋升是保健因素还是激励因素，为什么？（10分）

答案及评分标准。

一、填空（每空1分）

1、管理是一定组织中的管理者，通过计划、组织、激励、协调、控制等手段实施有效的组织活动，对组织资源进行配置，建立秩序，营造氛围，以实现组织目标的动态实践过程。

2、组织设计的原则有：目标明确原则、稳定性与适应性相结合的原则、集权与分权相结合的原则、责权对等原则、统一指挥原则。

3、管理的载体是组织。

4、需求层次理论、双因素理论是人际关系行为学派的理论。

5、沟通联络的方法有哪些？（1）发布指示（2）会议制度（3）个别交谈（4）笔谈。

二、选择（每题2分）

三、简答题。

1、简述法约尔对企业的基本活动及管理职能的归纳。

1）任何企业都存在6种基本活动，管理只是其中之一。（1分）

2）企业的6种基本活动包括：技术活动、商业活动、财务活动、安全活动、会计活动、管理活动等。（2分）

3）管理职能有：计划、组织、指挥、协调、控制。（2分）

2、领导者合理用人的艺术表现在哪些方面？

1）科学用人的艺术。知人善任；量才适用；用人不疑。（2分）

2）有效激励人的艺术。（2分）

3）适度治人的艺术。（1分）

3、为什么决策的原则是满意而非最优？

1）决策者很难获得决策需要的全部信息；（1分）

2）决策者只能拟订数量有限的方案；（1分）

3）决策者很难准确地**出方案将来的结果；（1分）

4）决策者评估并选择最优方案的代价相对较大，经济上不合适。（2分）

4、激励的作用是什么？

1）有利于激发和调动职工的积极性。（1分）

2）有助于将职工的个人目标与组织目标统一起来。（2分）

3）有助于增强组织的凝聚力，促进内部各组成部分的协调统一。（2分）

四、论述题。

论述决策程序包括哪些步骤？

决策者要作出正确的决策，除要掌握决策原则外，还必须遵循正确的决策程序。决策程序应包括四个步骤：

1）确定决策目标。只有明确了决策目标，才能避免决策的失误。所以，确定决策目标是决策的首要环节。

根据决策目标在决策中的地位和重要程序，一般将其分为三类：即必须达到的目标、希望完成的目标和不予重视的目标。（5分）

2）拟定备选方案。拟定备选方案，第一步是分析和研究目标实现的外部因素和内部条件，积极因素和消极因素，以及决策事物未来的运动趋势和发展状况；第二步是在此基础上，将外部环境和内部环境的各种有利或不利条件，同决策事物未来趋势和发展状况的各种估计进行排列组合，拟定出适量的实现目标的方案。第三步是将这些方案同目标要求进行粗略的分析对比，从中选择出若干个利多弊少的可行方案，供进一步评估和抉择。

由于所拟定的方案是为了实现相同的目标，相互之间必然存在一定程度的互补性，存在着利于或不利于目标实现的因素，因此，在决策过程中，往往是对众方案进行取长补短的重新组合，形成两个以上新的备选方案。（5分）

3）评价备选方案。备选方案拟定以后，随之便是对备选方案进行评价，评价标准是看哪一个方案最有利于达到决策目标。评价的步骤一般分三步：

第一步是看备选方案是否满足必须达到的目标要求，第二步是按希望完成的目标要求，对保留下来的方案进行评估。第三步是按方案在必须完成的目标和希望完成的方案进行评估中的满意程序，对各方案进行全面权衡，从中选择出最满意的方案。（5分）

4）选择方案。选择方案就是对各种备选方案进行总体权衡后，由组织决策者挑选一个最好的方案。方案的选择方式，依决策事物的重要程度不同而有所不同。

重要的决策方案，首先要将方案印发给有关人员，准备意见；其次是召开会议，由专家小组报告方案评估过程和结论；最后是决策者集体进行充分的讨论，选择出满意的方案。（5分）

五、材料分析。

1、发展的趋势之一是层级扁平化，但这会引起成员的晋升机会有限，从而挫伤成员的积极性，你认为有什么办法可以解决吗？

解决方法：1）建立完善的人才竞争机制和干部能上能下制度，及时调整领导岗位。（4分）

2）利用股权激励手段。（4分）

3）建立挑战性目标。（2分）

2、这个案例，你觉得晋升是保健因素还是激励因素，为什么？

晋升是激励因素（1分）

1）因为晋升可以增强员工的成就感，得到社会的认可和尊重。（3分）

2）由于扁平式组织和企业规模小，王飞没有提升到与他能力相适应的岗位，如果他被提升更高的岗位，王飞可能就不会离职。（3分）

3）晋升不是唯一的激励因素，应和其他因素结合使用，才能取得良好的激励效果。（3分）

管理学试题

管理学管理学试题共

管理学试题

管理学试题

其他用户还读了