管理学试题

《管理学》课程期末试题。

一、选择题：（每一个题项有一个或者多个正确答案，每小题4分，共计40分）

1、管理者的主要职能包括（）。

a、计划b、组织c、领导d、控制e、决策。

2、管理者的不同层次的技能要求是不一样的，一般而言，高层管理者最强调的一个技能是（）。

a、技术技能b、人际技能c、概念技能d、协调技能3、不会人走茶凉的权力包括（）。

a、法定权力b、强制权力c、奖赏权力d、专家权力e、参照性权力。

4、波特的竞争五力模型，认为企业管理者需要关注五种主要竞争力量，包括（）。

a、产业内现有竞争者b、替代者c、潜在进入者d、**商e、顾客。

5、在计划目标制定的方式上，目标管理采取的是（）。a、由员工自行制定b、由管理者单独制定；c、由上级和下级共同制定d、由客户制定；

6、工作特征模型认为一项员工满意的工作，需要包括（）。a、技能多样性b、任务同一性c、任务重要性d、工作自主性e、工作反馈。

7、当人们认为自己的报酬与劳动之比，与他人的报酬与劳动之比是相等的，这时就会有较大的激励作用，这种理论称为（）。a、双因素理论b、期望理论c、强化理论d、公平理论。

8、在公司业务组合中，具有较高市场份额，但是市场增长率不高的业务单元，属于（）类业务单元。

a、明星b、问题c、金牛d、瘦狗9、以下有关激励的理论中，由马斯洛提出的是（）。a、期望值理论b、双因素理论c、成就激励理论d、需求层次理论10、组织规模一定时，管理幅度和组织层次呈（）。

a、正相关关系b、指数关系c、负相关关系d、不相关。

二、判断改错题：（每小题5分，其中判断2分，答案3分。共计20分）

1、程序和规章是人们进行决策时的思想指南，又为管理者执行决策提供了控制标准，有助于计划目标实现。（）正确叙述：

2、目标管理经常被视作为目标分解与分派，它的实质是目标的认同与承诺。（）正确叙述：

3、组织内部权力斗争决定变革的速度和程度。（）正确叙述：

4、erg理论认为人的需求不必然由低到高分层次，经常多种层次需求并存。（）正确叙述：

三、论述题（20分）

结合实务论述如何有效实施科学的组织与工作设计。四、案例分析（20分）

wh建筑装饰工程总公司是国家建设部批准的建筑装饰施工一级企业，实力雄厚，经济效益可观。

铝门窗及幕墙分厂是总公司下属最大的分厂，曾经在一线工人和经营人员中率先实行工资全额浮动，收到了不错的效果。为了进一步激发二线工人、技术人员及分厂管理干部的积极性，该分厂宣布全面实行工资全额浮动。决定宣布后，连续两天，技术组几乎无人画图，大家议论纷纷，抵触情绪很强。

经过分厂领导多次做思想工作，技术组最终被迫接受了现实。实行工资全额浮动后，技术人员的月收入，是在基本生活补贴的基础上，按当月完成设计任务的工程产值提取设计费。如玻璃幕墙设计费，基本上按工程产值的0．27％提成，即设计的工程产值达100万元，可提成设计费2700元。

当然，技术人员除了画工程设计方案图和施工图，还必须作为技术代表参加投标，负责计算材料用量以及加工、安装现场的技术指导和协调工作。分配政策的改变使小组每日完成的工作量有较大幅度提高。组员主动加班加点，过去个别人“磨洋工”的现象不见了。

然而，随之而来的是，小组里。

出现了争抢任务的现象，大家都想搞产值高、难度小的工程项目设计，而难度大或短期内难见效益的技术开发项目倍受冷落。

彭工原来主动要求开发与自动消防系统配套的排烟窗项目，有心填补国内空白，但实行工资金额浮动三个月后，他向组长表示，自己能力有限，希望放弃这个项目，要求组长重新给他布置设计任务。

李工年满58岁，是多年从事技术工作的高级工程师。实行工资全额浮动后，他感到了沉重的工作压力。9月，他作为某装饰工程的技术代表赴a市投标，因种种复杂的原因，该工程未能中标。

他出差了20多天，刚接手的另一项工程设计尚处于准备阶段，故当月无设计产值，仅得到基本生活补贴780元。虽然在随后的10月份，他因较高的设计产值而得到15860元的工资，但他依然难以摆脱强烈妁失落感，他向同事表示他打算提前申请退休。

尽管技术组组长总是尽可能公平地安排设计任务，平衡大家的利益，但是意见还是一欠堆。小组内人心浮动，好几个人有跳槽的意向，新分配来的大学生小王干脆不辞而别。组长感到自己越来越难做人了。

试回答以下问题：

1.企业中技术人员的需要层次处于什么阶段？

2．试用赫兹伯格的双因素理论解释工资全额浮动失灵的原因。