物业工程团队建设精细化管理

发布 2022-02-15 23:13:28 阅读 6031

精细化管理--物业工程维修团队建设。

一、 组织学习企业精神,提高员工价值理念。

1. 学习、宣传企业文化,体验、认识全面细心的服务理念、

不断追求卓越的服务品质的企业精神,使公司企业精神:尽善创新、诚信谦勤成为员工的精神理念。

公司的使命:我们矢志为客户提供优质及专业物管服务,以:

赢得客户的赞赏和认同。

令客户以居住在我们的小区为荣。

做到物有所值为物业增值。

做到高效率及客户信任。

达到可持续发展及保护环境。

公司的价值观:

诚信公正、顾客至上、追求卓越、不断创新、群策群力、贡献社会。

2. 企业文化学习方法与要求。

1) 工程维修各级管理者以身作则,主动学习,积极参与每一个。

学习讨论。2) 在日常班组会中有计划的组织学习企业文化价值理念,使对。

企业文化的理解逐步加深,并在学习过程中形成对丰诚企业文化。

价值理念的认知和认同。

3) 企业文化学习讨论频次不少于每二个月进行一次,每次不少。

于15分钟。

4) 学习内容:《公司小故事》、《公司宣传刊物》等。

二、开展员工职业素养教育,提升员工综合能力。

根据现有资源情况开展各类以业务知识、业务技能和管理技能为。

主要内容的学习、交流和培训,促进员工综合素质和能力的提。

高。1、根据项目工程维修的实际需要和能力制定培训计划。

2、搜集有关培训素材,组织培训课程及教材设计和建立培训资料。

库(教材讲义、案例、测试试题等)。

3、支持鼓励员工参加公司、外界的各项理论和专业技能配训。

4、工程部经理和工程师负责专业技能培训每季不少于一次,每次。

不少于30分钟。

三、提供员工发展机会和平台,1、根据项目工程维修人员现状和发展要求,编制项目工程维修员。

工职业发展规划,提出建议。

2、各级工程维修主管每年应不少于2次与所属员工进行职业发展。

方面的面谈沟通,了解员工的职业发展愿望,做好记录。

3、对于维修领班、高级维修技工等优秀员工应予以重点关注,做。

好骨干员工的培养和维修管理梯队的建设工作。

4、鼓励员工积极参加公司层面的如师徒计划等跨项目培训,促进。

员工职业发展。

5、开展内部轮岗、岗位竞聘等来选拔员工,实现个人的发展愿。

望。6、根据项目需要,在条件许可情况下,安排骨干员工在其他专。

业、其它楼盘、其他岗位(如管业)上轮岗,让员工有一个全面。

展示自己能力机会。

四、沟通、信任,提高维修队伍凝聚力。

1、开好班组会、晨会等日常维修碰头会,布置工作,听取反馈,了解实情。

2、建立良好的信息沟通渠道,管理人员每周不少于一次与所属员工谈心沟通,让员工有地方、有时间、有机会反映问题,互通信息,化解矛盾。

3、提倡团队的合作意识。在工作中注重团队成员间相互帮助、同舟共济、互相敬重、彼此宽容和尊重个性的差异;彼此间形成一种信任的关系,待人真诚、遵守承诺;相互帮助和共同提高;共享利益和成就、共担责任。

4、制定合理的规章制度及合作的规范。

5、关注鼓动员工士气,提高工作效率。

6、处理好团队内部的人际关系。

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