项目沟通管理

项目沟通计划。

项目名称。列举项目跟踪过程、沟通计划内容、沟通渠道、方法、输出物、沟通对象、以及相应负责人。

参考下例：参考相关方参会计划，制定相关的沟通计划。

参考示例：根据沟通交流的目的，选择合适的沟通工具。以及规定每种沟通工具的要求。

沟通方式：正式沟通、非正式沟通。正式沟通：

会议（当面、**）、报告、正式会议（定期及临时）、会议议程和记录、相关方简报和演示。非正式沟通：口头（**、当面）、采用电子邮件、以及非正式临时讨论的一般沟通活动。

参考示例（沟通会议）：

详尽记录与相关方沟通的时间，沟通的内容、沟通达成的目标。可根据沟通内容的重要程度做相应记录。

参考沟通记录示例：

列举与项目组外部沟通流程，示例主要是针对沟通变更需求时与公司内部沟通方式。

需求功能开发沟通流程示例：

模型应用情景。

1.1权责不明确，工作职责分工不清楚，执行任务和做决定的级别错位；

1.2工作延迟或不能完成，个人或单位的工作负荷不平均时， 需要做分析平衡调整时；

1.3沟通不顺畅，部门之间或个人之间争论激烈时。

1.3组织或人员改变时， 避免主要工作及功能受到影响，尽快安排岗位及工作角色；

1.4执行特别项目时，为项目需要， 以矩阵管理概念确保额外的工作能弹性分配与日常例行工作不冲突。

2.具体释义。

r:执行 a:负责 c:咨询 i:知晓。

参考示例：列举项目跟踪、监控过程中需要出示的报告类型、频率、报告人、汇报人信息。实现项目范围验收确认、为整体验收准备过程文档。

项目沟通管理

沟通 就是信息的传递和理解。注 项目沟通贯穿于项目的整个生命周期。7.4.2 项目沟通的意义。一 项目成功实施的前提是项目经将其意图准确的传递给下级并使下级人员理解和执行。二 项目团队内部极其外部环境之间的信息沟通可以使项目班子及时准确的获取项目的进度情况，对项目进行合理的组织控制因为只有准确，完整...

项目沟通管理

说明 假设某项目的主要工作已经基本完成，经核对项目的 未完成任务清单 后，终于可以提交客户方代表老刘验收了。在验收过程中，老刘提出了一些小问题。项目经理张斌带领团队很快妥善解决了这些问题。但是随着时间的推移，客户的问题似乎不断。时间已经超过了系统试用期，但是客户仍然提出一些小问题，而有些问题都是客户...

项目沟通管理

24.2.2信息发布。信息发布是指在适当时间以合适的方式向项目干系人提供所需信息，包括编制沟通计划以及对突发的信息需求做出反应。信息发布需要考虑的事项包括技术的使用 正式沟通方式和非正式沟通方式的选择 沟通复杂性的审视等。24.2.3项目干系人管理。项目关系人管理是指对项目干系人需求和期望的识别，并...