沟通：就是信息的传递和理解。
注：项目沟通贯穿于项目的整个生命周期。
7.4.2 项目沟通的意义。
一）项目成功实施的前提是项目经将其意图准确的传递给下级并使下级人员理解和执行。
二）项目团队内部极其外部环境之间的信息沟通可以使项目班子及时准确的获取项目的进度情况，对项目进行合理的组织控制因为只有准确，完整，及时的信息为依据项目班子才能做出真确的决策和合理的计划。
7.4.3 项目沟通管理。
项目沟通管理：是确保及时，正确的产生，收集，发布，储存和最终处理项目信息所需的过程。
注：沟通的两条原则：尽早沟通、主动沟通。
7.4.5 沟通渠道。
五种沟通渠道：链式沟通、轮式沟通、环式沟通、通道试沟通、y式沟通。
注：可能的沟通渠道数量：n(n-1)\2
7.4.6沟通的分类。
1）正式沟通与非正式沟通。
注：正式沟通是通过项目组织明文规定的渠道进行信息的传递和理解的方式。
2）上行沟通、下行沟通、平行沟通。
上行沟通：自上而下的信息沟通。
下行沟通：自上而下的信息沟通。
项目沟通管理
说明 假设某项目的主要工作已经基本完成，经核对项目的 未完成任务清单 后，终于可以提交客户方代表老刘验收了。在验收过程中，老刘提出了一些小问题。项目经理张斌带领团队很快妥善解决了这些问题。但是随着时间的推移，客户的问题似乎不断。时间已经超过了系统试用期，但是客户仍然提出一些小问题，而有些问题都是客户...
项目沟通管理
24.2.2信息发布。信息发布是指在适当时间以合适的方式向项目干系人提供所需信息，包括编制沟通计划以及对突发的信息需求做出反应。信息发布需要考虑的事项包括技术的使用 正式沟通方式和非正式沟通方式的选择 沟通复杂性的审视等。24.2.3项目干系人管理。项目关系人管理是指对项目干系人需求和期望的识别，并...
项目沟通管理
第十章项目沟通管理。本章知识重点 项目沟通管理的4个过程。沟通管理计划。沟通技术 沟通的要素与类型 沟通渠道。信息检索系统。信息发布系统。绩效报告。行政收尾 与合同收尾之间的定义与区别 电子笔记 项目沟通管理 确保及时与恰当地产生 搜集 传播 贮存与最终处置项目信息所需的过程。它提供了取得成功所必须...