项目沟通管理

沟通失败常常是项目——特别是it项目——成功的最大的威胁。沟通是保持项目顺利进行的润滑剂。沟通计划编制包括信息发送、绩效报告和管理收尾，它需要确定项目干系人的信息和沟通需求。

沟通管理计划应该是为所有项目创建的。项目沟通中的项目干系人分析，有助于确定项目中各种参与人员的沟通需求。

发送项目信息有几种不同的方法，包括正式的、非正式的、书面的和口头的方式。确定哪种方式是发送各种项目信息最适当的方式，是很重要的。项目经理及其团队沟通项目信息时，应注重建立关系的重要性。

当需要沟通的人员数目增加时，沟通的复杂性也随之增加。

绩效报告包括收集和发送有关项目朝预定目标迈进的状态信息。项目团队可以使用挣值分析表和其他形式的进展信息，来沟通和评价项目绩效。状态评审会议是项目沟通、监督和控制的重要一部分。

管理收尾包括生成、收集与发送相应的信息，使项目或阶段正式完成。项目的主要客户应当正式接受项目产生的一项或多项产品。建立项目档案和完成吸取的教训报告，应该是管理收尾工作的一部分。

为了改善项目的沟通，项目经理及其团队应当发展良好的冲突管理技能和其他沟通技能。冲突解决是项目沟通管理的一个重要部分。项目进行过程中促使冲突产生的主要因素是进度、优先次序、人员安排、技术选择、程序、成本和个性。

面对冲突的方法或问题解决的方法，通常是最好的方法。其他一些改善项目沟通的建议包括：学习如何召开更加富有成效的会议；使用项目沟通报告模板；建立沟通基础结构。

microsoft project 有几项项目沟通功能。用户可以把信息转换成超文本(html)，发布在万维网上，或将超级链接插入到相关的文件中。工作组功能使项目团队更容易地通过电子邮件发送信息。

项目沟通管理

沟通 就是信息的传递和理解。注 项目沟通贯穿于项目的整个生命周期。7.4.2 项目沟通的意义。一 项目成功实施的前提是项目经将其意图准确的传递给下级并使下级人员理解和执行。二 项目团队内部极其外部环境之间的信息沟通可以使项目班子及时准确的获取项目的进度情况，对项目进行合理的组织控制因为只有准确，完整...

项目沟通管理

说明 假设某项目的主要工作已经基本完成，经核对项目的 未完成任务清单 后，终于可以提交客户方代表老刘验收了。在验收过程中，老刘提出了一些小问题。项目经理张斌带领团队很快妥善解决了这些问题。但是随着时间的推移，客户的问题似乎不断。时间已经超过了系统试用期，但是客户仍然提出一些小问题，而有些问题都是客户...

项目沟通管理

24.2.2信息发布。信息发布是指在适当时间以合适的方式向项目干系人提供所需信息，包括编制沟通计划以及对突发的信息需求做出反应。信息发布需要考虑的事项包括技术的使用 正式沟通方式和非正式沟通方式的选择 沟通复杂性的审视等。24.2.3项目干系人管理。项目关系人管理是指对项目干系人需求和期望的识别，并...